←表示ページに戻る

検索結果

ビジネスマナー研修～信頼されるビジネスパーソンの振る舞いを身につける

信頼されるビジネスパーソンになるために、ビジネスマナーの本質を理解して基本動作を習得する

No. 5100000 9910004

26/07/14 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問
受講者の評価
似たテーマの研修
関連サービス

対象者

新入社員
若手層
中堅層

・ビジネスマナーの基礎を習得したい方
・社外の方とのやり取りに不安をお持ちの方（営業・接客・窓口対応など）

よくあるお悩み・ニーズ

社会人としてのマナーを身につけたい
あいさつ、名刺交換、電話応対などのビジネスマナーに不安がある
「型」を学ぶだけでなく、ビジネスマナーの意味や考え方まで学びたい
マナーを学んだことがないため、一度きちんと学んでおきたい

※対象者別のおすすめ研修もございます
・新入社員でマナーを学びたい方はこちら
・改めてマナーの基本を学びたいベテランの方はこちら
・サービス業で接客の仕事をされている方はこちら

研修内容・特徴outline・feature

信頼されるビジネスパーソンになるためには、ビジネスマナーの基本をおさえておかなければなりません。本研修では、マナーの型を学ぶだけでなく、そのマナーがなぜ必要なのかというところまで考えます。そのうえで、ビジネスマナーの基本知識（挨拶・身だしなみ・敬語・来客応対・電話応対など）について、ワークで繰り返し実践しながら習得します。

＜ワークのポイント＞
①自分ではなく相手から見たときどうか、という視点で細かな部分まで考えられる
②中々出てこないちょっとした一言やビジネス表現を、練習を通して身につけることができる
③名刺交換などロールプレイングをすることにより、よりスムーズな対応方法を現場に持ち帰られる

※可能な限り、名刺入れをご持参ください。弊社でもご準備はいたしますが、数に限りがございます

到達目標goal

①ビジネスマナーの基本知識を習得する
②マナーの目的と意味を理解する
③マナーの型を繰り返し練習することで、現場でマナーを実践できるようになる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．ビジネスマナーの基本（１）ビジネスマナーとは（２）第一印象の重要性（３）身だしなみ　～「ふさわしい」身だしなみを確認する（４）表情・あいさつ（５）態度（６）お辞儀の種類とポイント	講義ワーク
	２．言葉遣い・敬語 ■言葉遣いの基本	講義ワーク
	３．人の話の「きき方」（１）相手の話を引き出すために積極的に「聴く」（２）より相手に話してもらうため、より深い情報を得るために「訊く」	講義
	４．席次・名刺交換（１）席次（２）名刺交換【ワーク】ペアになって名刺交換を行う	講義ワーク
	５．来客応対・訪問時のマナー（１）来客応対の基本姿勢（２）来客応対の基本マナー（３）訪問の基本マナー【ワーク】来客応対のロールプレイングする（あいさつ、誘導、名刺交換）	講義ワーク
	６．電話応対（１）電話応対の３つの鉄則　～会社の顔として、相手に配慮する（２）電話応対の基本フロー（３）電話応対の基本　～受け方・取次ぎ方【ワーク】２人１組になって電話応対の練習をする（４）電話応対の基本　～電話のかけ方（５）伝言メモの書き方（６）ビジネス電話の決まった表現（７）携帯電話のマナー【ケーススタディ】ケースをもとに、ペアになって受電応対をしてみる【参考】お茶出しの基本マナー（１）お茶を出すタイミング（２）お茶の入れ方（３）お茶の出し方（４）後片づけ	講義ワーク

企画者コメントcomment

あいさつ、名刺交換、電話応対などのビジネスの基本ができているかどうかで、ビジネスパーソンとしての印象は大きく変わります。仕事ができても、ビジネスマナーを知らない人は、ステークホルダー（上司・先輩・お客さまなど）に信頼してもらえず、社会人としての評価は上がりません。本研修を通じて、相手に不快な思いをさせない、信頼されるビジネスパーソンを目指します。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

来場型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

注意事項

同業の方のご参加はご遠慮いただいております
会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.8%

講師：大変良かった・良かった

96.7%

※2024年10月～2025年9月

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客さまはこの研修について、ビジネスマナーの基本を体系的に学べた点を高く評価しています。特に、名刺交換や電話応対の実践的なロールプレイングを通じて、具体的な改善点を認識できたことが有意義だったと感じています。また、敬語や言葉遣いの重要性を再確認し、日々の業務に活かす意識が高まりました。さらに、第一印象や身だしなみの大切さを学び、相手を想いやる姿勢を持つことの重要性に気付けた点が印象的だったとの声が多く寄せられています。

実施、実施対象

2026年7月　　　　　12名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

91.7%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

「人に見られている」という意識をもつようにします。そうすることで、身だしなみや立ち振る舞いを考えるきっかけになるかと思いました。
コミュニケーションにおける傾聴の重要性と、言葉遣いが与える相手への印象を改めて知識として学ぶことができたため、以後、意識的に取り組んていく。
第一印象から良いイメージをもってもらえるよう、表情や身だしなみなどを相手から見てどう思うのか考えて、より意識していきます。また、日頃から丁寧な言葉遣いを意識していきたいです。

実施、実施対象

2026年6月　　　　　28名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

すぐに使えるものだったので、明日から敬語をどんどん使っていきます。これからお客様と関わる機会も多くなっていくと思いますので、謙譲語と尊敬語の違いをマスターできるようにしたいと思います。
電話で対応する事が多いので、かけ方、受け方を活かしていく。また、上座などは正直、理解できていない点があったのを解消することができたので、その点を活かしていく。
５Ｗ３Ｈのオープン質問で相手から情報を引き出す。笑顔で話すことで印象良くする。肩甲骨を下げて姿勢良くする。適切な敬語を学ぶ。

実施、実施対象

2026年5月　　　　　16名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

尊敬語、謙譲語、丁寧語の使い分けが十分理解できていなかったことや、クッション言葉の大切さを改めて実感しました。社外の方とやり取りする機会も多いので、今回学んだことを明日から実践していきます。
電話応対について、かける側、かけられる側を経験できたため、それらを一度、自分なりのマニュアルに落とし込んで活かしていく。対面や電話でも聞き返されることが多いため、意識して口を開いてハキハキ話せるようにする。
なんとなくで使用していた敬語を、しっかりと考えたうえで使用していきたい。人は仕事でもプライベートでも第一印象がとても大切だと改めて学び、視覚、聴覚、言語、全て出来てプラスしかないと思うので業務外にも活かす。

実施、実施対象

2026年4月　　　　　16名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

ビジネスマナーについて、理解できているようで、身に付いていないことを洗い出す良い機会になりました。相手を不快にしないため、学びを深めていきます。そして、「笑顔」は対人において最も大事だと実感したので、どんなてときも意識します。
姿勢やお辞儀など、本当に基礎の部分から学ぶことができたので、すぐにでも実践できそうな立ち姿や話をきく姿勢、対応方法などはすぐに実践して徐々に身に付けて、自分のものにしていけるようにしていく。
第一印象の重要性を学び、私は特に表情を意識していきたいと思いました。口角が少し上がるだけでも見え方が変わるということを念頭に置き、相手に自分がどう見られているのかを常に考えていきます。

お問合せフォームへ

似たテーマの研修recommend

中堅層
リーダー層
管理職層
部長・経営層

ベテランのためのビジネスマナー研修～基本の型を学び直し、我流を脱却する

新入社員
若手層
中堅層
リーダー層
管理職層

実践！ＣＳ・接客マナー研修～心を動かすおもてなし

新入社員

（新入社員・新社会人向け）ビジネスマナー研修

新入社員
若手層
中堅層

（事務職・復職者向け）ビジネスマナー研修

読み物・コラムcolumn

よくあるご質問

→よくいただくご質問一覧

お問合せ・ご質問

公開講座Q&A

研修リクエスト

お問合せ

よくいただくご質問～お申込み方法や当日までの準備物など、公開講座について詳しくご説明

よくいただくご質問一覧

■最新作・ニュース

本研修の評価

内容をよく理解・理解: 98.8％

講師がとても良い・良い: 96.7％

※2024年10月～2025年9月

実績と受講者の声を見る

公開講座の年間実績

受講者数^※1: 名

開催数^※1: 回

講座数^※2: 種
類

WEBinsource ご利用社数^※2: 社

※1

※2

研修を探す

本研修をご検討中の方はこちら

スケジュール

商談予約

同テーマの講師派遣を見る

お得にご受講可能な講座一覧
～マンデー割引

公開講座からの新着メッセージ

最近見た公開講座

{{historyObj['pageTtl'] | supTextRemove | corporateNameRemove}}

→閲覧履歴をもっとみる

開催確定講座スケジュール一覧

ご好評につき「最近で開催が確定している講座」「日程をリクエスト追加した旬の講座」をご紹介します。

日程	時間	研修タイトル	会場
2026/8/3	10:00～16:45	ビジネスマナー研修～信頼されるビジネスパーソンの振る舞いを身につける	大阪	申込み
2026/8/3	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	オンライン	申込み
2026/8/3	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修	オンライン	申込み
2026/8/3	14:00～17:00	（半日研修）（管理職向け）コンプライアンス研修～組織における不祥事防止	オンライン	申込み
2026/8/4	10:00～16:45	ビジネス文書研修～一生ものの書く技術	東京	申込み
2026/8/4	10:00～13:00	（半日研修）Copilotのはじめ方研修～生成ＡＩを仕事で頼れるパートナーにする	オンライン	申込み
2026/8/4	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	オンライン	申込み
2026/8/4	10:00～16:45	ビジネス文書レベルアップ研修～相手が唸る文書の書き方	オンライン	申込み
2026/8/4	10:00～16:45	業務削減研修～自動化（ＲＰＡ）に向けて業務フローを見直す	オンライン	申込み
2026/8/4	09:00～17:00	（新入社員・新社会人向け）ビジネス基礎研修～社会人に求められる基本ルール・所作を学ぶ（２日間）	東京	申込み
2026/8/5	10:00～16:45	（リーダー向け）財務研修～利益構造を理解し、成果につながる行動指標を考える	大阪	申込み
2026/8/5	10:00～16:45	段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する	名古屋	申込み
2026/8/5	10:00～12:00	（２時間研修）事例から学ぶコンプライアンス研修	オンライン	申込み
2026/8/5	10:00～16:45	クリティカルシンキング研修～本質を見抜く力を養う	オンライン	申込み
2026/8/5	10:00～16:45	メンタルヘルス研修～ラインケア	オンライン	申込み
2026/8/5	10:00～16:45	マニュアル作成研修～改善・合理化を促す業務マニュアルの作り方	オンライン	申込み
2026/8/5	10:00～16:45	デザイン思考研修～イノベーション実現のプロセスを学ぶ	オンライン	申込み
2026/8/5	10:00～16:45	４ＳＨＩＰ研修～視座を高め、組織的に活躍する４方向の意識と行動	大阪	申込み
2026/8/6	10:00～16:45	管理職のための人材マネジメント研修～「労務管理」・「人事評価」・「部下育成」	大阪	申込み
2026/8/6	10:00～16:45	コーチング研修～部下の主体性を引き出すスキルを習得する	東京	申込み
2026/8/6	10:00～16:45	次期管理職向け研修～プレイヤーとの違いを理解し、その日に向けて準備する	東京	申込み
2026/8/6	10:00～16:45	中堅社員向けオーナーシップ研修～当事者意識をもって、周囲に働きかける存在になる	東京	申込み
2026/8/6	10:00～16:45	プロジェクトマネジメント基礎研修	オンライン	申込み
2026/8/6	10:00～16:45	ラテラルシンキング研修～新たな発想を生み出す力を養う	大阪	申込み
2026/8/6	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	オンライン	申込み
2026/8/6	10:00～16:45	（中堅社員向け）巻き込み力向上研修～受け身の姿勢から脱却し、周囲に働きかける	オンライン	申込み
2026/8/7	10:00～16:45	判断力強化研修～８つの観点で意思決定ができる管理職になる	大阪	申込み
2026/8/7	10:00～17:30	新任主任研修～リーダーの自覚と責任	東京	申込み
2026/8/7	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修（実践編）～論理的思考による問題解決	オンライン	申込み
2026/8/7	10:00～17:30	新任主任研修～リーダーの自覚と責任	オンライン	申込み
2026/8/7	10:00～16:45	（中堅社員向け）巻き込み力向上研修～受け身の姿勢から脱却し、周囲に働きかける	東京	申込み
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	オンライン	申込み
2026/8/10	09:00～17:00	Microsoft 365 Copilotの使い方研修～資料作成の時間を半減する	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～16:45	５０代向けキャリアデザイン研修～人生１００年時代のマネーとキャリアを考える	オンライン	申込み
2026/8/12	10:00～16:45	生成ＡＩへの仕事の任せ方ワークショップ～120％のポテンシャルを発揮する	オンライン	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	事例で学ぶハラスメント防止研修～管理職としてパワハラのもたらす損害について考える	名古屋	申込み
2026/8/17	10:00～17:30	新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間）	東京	申込み

公開講座をさらにお得に

会員さま専用価格で受講できる

通常料金より最大50%割引

成長·中堅企業さま限定割引

人気テーマが最大61%割引

行政の制度を活用して受講

公開講座をさらに便利に

任意の日程·会場で開催できる

受購者が自分で研修を申込める

全国どこでも対面で開催できる

研修·受講履歴を一元管理

公開講座新作研修: 一覧はこちら; 2026年7月15日
中堅社員向け実践力強化ワークショップ～悩みを共有しみんなで成長する; 2026年7月15日
（半日研修）締切を知らせるＡＩ秘書作成研修～Copilot Studioで業務自動化; 2026年7月15日
【内定者セミナー】仕事で役立つ業界知識と情報の集め方; 2026年7月15日
【内定者セミナー】文例から学ぶ！伝わるビジネスメールの書き方; 2026年7月15日
GRIT（やり抜く力）強化研修～仕事の自分事化と続けられる持久力を育む

申込者数人気ランキング

今週の注目研修

ChatGPTプロンプトエンジニアリング研修

身近な業務から始めるＡＩ活用

ChatGPT×Excel研修

Excel・PowerPoint操作を効率化する

Microsoft 365 Copilotの使い方研修


	内容	手法
	１．ビジネスマナーの基本（１）ビジネスマナーとは（２）第一印象の重要性（３）身だしなみ　～「ふさわしい」身だしなみを確認する（４）表情・あいさつ（５）態度（６）お辞儀の種類とポイント	講義ワーク
	２．言葉遣い・敬語 ■言葉遣いの基本	講義ワーク
	３．人の話の「きき方」（１）相手の話を引き出すために積極的に「聴く」（２）より相手に話してもらうため、より深い情報を得るために「訊く」	講義
	４．席次・名刺交換（１）席次（２）名刺交換【ワーク】ペアになって名刺交換を行う	講義ワーク
	５．来客応対・訪問時のマナー（１）来客応対の基本姿勢（２）来客応対の基本マナー（３）訪問の基本マナー【ワーク】来客応対のロールプレイングする（あいさつ、誘導、名刺交換）	講義ワーク
	６．電話応対（１）電話応対の３つの鉄則　～会社の顔として、相手に配慮する（２）電話応対の基本フロー（３）電話応対の基本　～受け方・取次ぎ方【ワーク】２人１組になって電話応対の練習をする（４）電話応対の基本　～電話のかけ方（５）伝言メモの書き方（６）ビジネス電話の決まった表現（７）携帯電話のマナー【ケーススタディ】ケースをもとに、ペアになって受電応対をしてみる【参考】お茶出しの基本マナー（１）お茶を出すタイミング（２）お茶の入れ方（３）お茶の出し方（４）後片づけ	講義ワーク

ビジネスマナー研修～信頼されるビジネスパーソンの振る舞いを身につける

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

研修プログラムprogram

企画者コメントcomment

公開講座を上手に活用いただけるサービスです。ぜひご相談ください。

■ご相談、お見積りはこちら

■WEB からのお問合せもご利⽤ください