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組織力向上研修（１日間）

Q: 研修の特徴は？

本研修のポイントは以下の４点です。１．問題意識を持つ組織的な仕事の進め方とはどういものか自分に期待されている役割から考え、問題意識をもっていただきます。２．組織的な仕事の意義を理解する組織運営の基本原則に立ち返り組織的な仕事の意義を確認します。また、縦割り組織がなぜ発生するかを考えます。具体的に、縦割り組織にみる弊害例・改善例を民間企業と比較しながら俯瞰します。３．縦割り行政の改善方法を学ぶ行政における縦割りの改善について連携を重視して、組織別（部課別）・業務別・ステークホルダー別で検討します。また、組織的な仕事の進め方で重要なスキルである合意形成方法の基礎について習得します。４．これからの仕事の進め方を検討する個人レベルと組織的なレベルでの仕事の進め方の相違を確認し、どのような場面で組織的な仕事の進め方が必要になるかを検討します。あわせて、チームワークとリーダーシップについての理解を深めます。

問題意識を持ち、組織的な仕事の意義を理解しつつ縦割り行政の改善方法を学び、今後の仕事の進め方を検討する

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研修内容・特徴outline・feature

本研修のポイントは以下の４点です。

１．問題意識を持つ
組織的な仕事の進め方とはどういものか自分に期待されている役割から考え、問題意識をもっていただきます。

２．組織的な仕事の意義を理解する
組織運営の基本原則に立ち返り組織的な仕事の意義を確認します。また、縦割り組織がなぜ発生するかを考えます。具体的に、縦割り組織にみる弊害例・改善例を民間企業と比較しながら俯瞰します。

３．縦割り行政の改善方法を学ぶ
行政における縦割りの改善について連携を重視して、組織別（部課別）・業務別・ステークホルダー別で検討します。また、組織的な仕事の進め方で重要なスキルである合意形成方法の基礎について習得します。

４．これからの仕事の進め方を検討する
個人レベルと組織的なレベルでの仕事の進め方の相違を確認し、どのような場面で組織的な仕事の進め方が必要になるかを検討します。あわせて、チームワークとリーダーシップについての理解を深めます。

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．組織的な仕事の進め方とは　【ワーク】組織において、自らが果たすべき役割とは何か　【ワーク】組織的な仕事の進め方とはどのようなものか	ワーク
	２．組織運営の基本原則と縦割り組織にみる弊害例と改善例（１）組織運営の基本原則　①分業と協業～アダム・スミスの「ピン工場」、３人のレンガ職人　②水平的職能分化～部門化、専門化　③垂直的職能分化～階層化、権限と責任、指揮命令系統　④大規模化による機能分化～ラインとスタッフ、間接部門・本部組織　⑤行政における組織原則～地方自治の本旨、透明化・説明責任　⑥縦割り組織と縦割り思考（２）縦割り組織にみる弊害例　①申告主義　②たらい回し　③重複業務（多重行政）　④不明確な基準　例：パトカーが速度違反で摘発　⑤仕事の押しつけあい・責任の押しつけあい　など（３）縦割り組織の改善例～民間企業における改善例　①理念の浸透・情報の共有化　②組織のスリム化・フラット　③部門間連携～「窓口」と「後方」との連携など　④外部との連携　⑤その他～「お客様満足(ＣＳ)」と「従業員満足(ＥＳ)」の統合　など　【ワーク】自分のまわりの縦割りの弊害を洗い出す	講義演習
	３．行政における調整・連携と合意形成方法（１）行政における調整・連携　①組織別（部課別）～市民課、福祉課など　②業務別（分野別）～受付、広報など　③ステークホルダー別～住民、他部署、議会など　【ワーク】調整・連携方法～自分ができることとは（２）組織に対して働きかけるために～合意形成方法を学ぶ　①事前の関係構築の成功例・失敗例を共有する　②コンセンサス・マネジメントのポイント　③コンセンサス・マネジメントの手順　【ワーク】関係構築シナリオシートを作成する	ワーク講義
	４．組織的な仕事の進め方（１）個人レベルと組織的なレベルでの仕事の進め方の相違は何か　～タイムマネジメント、業務改善、問題解決など　【ワーク】組織的な仕事が求められる場面とは（２）組織的な仕事の進め方に必要なスキル　～チームワークとリーダーシップ　【ワーク】リーダーとして、現在の課題を整理する	ワーク
	５．まとめ

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2018年 2月　　　　　52名

業種

その他市区町村など

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

98.1%

参加者の声

自分の業務の流れを洗い出し、無駄な部分を明確にすることができたので、今後はムダな部分をなくし、生産性向上を図っていきたいです。
組織的な仕事の意義を再確認することができた。現状をしっかり把握できる力を身につけていきたい。
改めて考えると、普段の業務にも様々な無駄があることに気づいた。時間の有効活用の方法を学ぶことができたので、自分の仕事の無駄を少しでも減らしていきたい。

実施、実施対象

2017年 7月　　　　　33名

業種

その他市区町村など

評価

内容：大変理解できた・理解できた

87.9%

講師：大変良かった・良かった

93.9%

参加者の声

問題を解決するためにどのように対策を考えていけばよいのか学ぶことが出来、大変勉強になった。グループ内で他の人の意見、見方を知ることが出来たことで、職場内での意見交換が大切であることを改めて感じた。
漠然と毎日の業務に取り組んでいたが、業務改善を行うことで身の回りの環境もよくなることもあると分かった。
とても良い気付きの研修になりました。普通の業務にムダがないか意識しながら、これから仕事をしていきたいです。

実施、実施対象

2017年 2月　　　　　27名

業種

その他市区町村など

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

住民対応や町内の調整時に活かしていきたいです。
交渉について論理的に学ぶことが出来ました。また、「根回しは配慮である」という気づきは非常に参考になりました。
自分の発言に対して相手がどう受け止めたか、どう感じているか、理解しているか、など相手側に対する意識が不足していることに気づかされました。この研修内容を気に留めながら経験を積み、向上させていきたいと思います。

開発者コメントcomment

■軽視される組織運営を見直す

組織への帰属意識や一体感が希薄になりつつある昨今、組織運営の基本原則が軽視されてきています。１＋１が３や４になるためにはどうしたらよいか、部分最適・全体不適にならないようにするにはどうしたらよいかを見直す機会が少なからず発生しています。

■組織力を最大に発揮するには

そこで、組織運営についての基礎を習得したうえ、組織力を最大に発揮するためにはどのようにしたらよいかを考える機会を設けました。特に、管理者になる手前の中堅職員の方には不可欠なスキルとして、本研修をおすすめします。

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「行政向け課長・所属長職員研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースの官公庁・自治体向け管理職（管理者向け）研修のポイントはなんですか？

「豊富な実績（官公庁・自治体組織で年間4,000団体以上の実績）」と、「管理職にとって真に必要なスキル、考え方を身につけられること」です。

官公庁・自治体組織の管理職にとって、従来から求められる要素は３つあると言われてきました。「仕事の管理」「人の管理」「リスクの管理」がそれにあたります。インソースではそのような、いわゆる「バランスマネジメント型」の研修も、もちろん承っております。更に、今の官公庁・自治体組織の管理職に求められる「変革リーダー」としての研修もおすすめしております。

グローバル化、ダイバーシティ推進、労働人口の減少、働き方改革など、世の中の情勢が、ひと昔前と比べて目まぐるしく変化する時代となりました。官公庁・自治体組織の管理職の役割も、それに応じて変化を求められてきております。
研修では、働き方改革を推進する能力や、組織デザイン力、ダイバーシティ時代におけるLGBTへの理解や異文化理解など多様なテーマを、実践的なワークを通じて受講者の方々に学んでいただきます。その他にも、年々厳しくなっているコンプライアンスやハラスメント防止など、ご要望に応じて多種多様なプログラムを提供させていただきます。

また、弊社では職員研修の包括受託も実績がございます。全ての階層の職員研修のお手伝いをいたします。「部下が管理職に求めること」を事前課題を用いて吸い上げ、テキストに反映することも可能です。逆に、部下向けの研修テキストに「管理職が部下に求めること」の反映も可能でございます。１つの階層の視点だけではなく、様々な階層からの視点を研修内容に反映できることが弊社の大きな強みとなります。加えて、可能な範囲で他組織の事例をご紹介することもできますので、ぜひお気軽にご連絡ください。

当組織の現状に合うよう、カリキュラム内容は変更可能ですか？

可能です。
研修実施にあたっては、受講者の皆さまの職種やスキルに合わせるとともに、官公庁・自治体組織さまの研修目的や、ねらいに沿った形で実施いたします。

カスタマイズ例①：管理職からダイバーシティを推進させる
管理職研修　多様な人材を活用するダイバーシティ推進編（半日間）

カスタマイズ例②：管理職の目標管理力を向上させる
目標管理研修　～自治体管理職向け編（２日間）

カスタマイズ例③：公務員倫理を踏まえコンプライアンス意識を徹底させる
コンプライアンス研修　～意識変革から仕組み作り編（１日間）

当組織には目指すべき職員像を定めたものがありますが、それを盛り込んだ内容で研修実施可能ですか？

柔軟に盛り込ませていただきます。
テキストをカスタマイズして、貴組織の方針や職員の目指すべき姿を組み込むこともできます。貴組織オリジナルの冊子などの資料がある場合は、テキストと合わせて受講者さまに手元に準備いただき、研修内で講師が随所で資料に触れるという方法をとることもあります。研修前に資料を弊社へ送付いただくことが可能であれば、あらかじめ弊社営業と講師が資料を共有させていただいたのちに、研修へ臨みます。
また、「目指すべき職員像」に関する概要のお話は研修冒頭に貴組織内部の方にお願いし、研修内では講師がその「目指すべき職員像」を体現するためのスキルやポイントを具体的にお伝えする、という流れでも実施しております。内部の方が話すことに意味がある内容、外部講師が話すことに意味がある内容、それぞれを考え、最も効果のある方法をご提案させていただきます。

当組織の状況を踏まえたケーススタディは作れますか？

もちろん可能です。研修前に受講者さまへ事前課題を配布し、集計した内容を元に、カリキュラムやケーススタディのカスタマイズも可能でございます。
これまでにもお客さまのご要望に応じて、様々なケーススタディを作成いたしました。例えば、「住民との折衝交渉」、「政策形成」、「AI導入」に関する要素など、様々なご要望に応じてカリキュラムに落とし込みます。また、実際に地域住民や、他の自治体職員を招いたワークショップの要素を取り入れた研修の実施もございます。
ご要望があれば、詳細な状況の設定など、お客さまにご確認いただきながらカリキュラムやケースを作成いたします。

官公庁・自治体向け管理職（管理者向け）研修以外で、官公庁・自治体向けにおすすめの研修はありますか？

管理職（管理者向け）研修以外でも、官公庁・自治体さま向けには、多数研修のご用意がございます。

官公庁・自治体向け研修一覧

官公庁・自治体向け研修　～最新トピックス

最近ご相談の多いトピックとしては、「働き方改革」「ダイバーシティ」の２つがあげられます。
「働き方改革」に関連する内容としては「AI（人工知能）研修」のお問い合わせが年々増えております。
「ダイバーシティ」に関しては、「ＬＧＢＴ研修」や、「外国人対応力研修」などのお問い合わせが、近年非常に増えております。

その他にもお客さまの課題、ご要望に応じて、多種多様な研修をご提供いたします。ぜひお悩みをお聞かせください。