本研修の「ねらい」

本研修では、運輸業界(航空、鉄道など)における実例も振り返りつつ、ヒューマンエラーの特徴や種類、構造を理解していただきます。さらに、ヒューマンエラーを低減させるために必要なリスクマネジメント能力を身につけていただきます。運輸業界で働く人なら、誰しもが身につけておきたい最低限の知識・スキルを学んでいただくことができる研修です。


研修プログラム例

B RSK140-0000-3815

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.はじめに
    【ワーク】自分の業務で想定されるミスを洗い出し、その原因を考える
ワーク
  • 2.ヒューマンエラーが重視される背景
    (1)環境の変化
    (2)損害の拡大化
    (3)オペレーションミスのリスク化
講義
  • 3.ヒューマンエラーの実例
    (1)航空事故~実例A
    (2)航空事故~実例B
    (3)列車脱線事故~実例C
講義
  • 4.ヒューマンエラーの特徴
    (1)人はミスを犯すのが通常
    (2)ヒューマンエラーの種類
    (3)ヒューマンエラーの構造
講義
  • 5.ヒューマンエラーの具体例と対策例
    (1)勘違い (入力ミスのしくみ)
    (2)うっかり (判断ミスのしくみ)
    (3)ドジ
    (4)知識・技量不足
    (5)違反 ~ 初心者とベテラン
    (6)コミュニケーションエラー
    【ワーク】ミスについて考え、どのようにすればミスを防ぐことがdけいるのか対策を話し合う
講義
ワーク
  • 6.リスクマネジメントによるヒューマンエラー防止
    (1)ヒューマンエラーの組織的管理
    (2)リスクマネジメントの基本
    (3)リスクの予測
    (4)リスクを評価する
    【ワーク】6つの視点からリスクを洗い出す
    【ワーク】洗い出したリスクを評価する
    (5)リスク発生直後の対応の流れ
    (6)リスク発生の予防
    (7)ヒューマンエラー防止対策のPDCAサイクル化
講義
ワーク
  • 7.まとめ

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