販売代理店向けスタッフ育成研修（１日間）

販売代理店における人材育成とストレス管理法をスタッフの適性や働きやすい職場作りの点から学ぶ

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研修内容・特徴outline・feature

１．業務の特徴を整理し、スタッフの適性の明確化することで、
　　採用において適正を見抜くポイントを知る
２．スタッフを計画的に育成していくための計画を立て方と、
　　実践の仕方を知る
３．スタッフのストレスマネジメントの手法を理解し、すぐに辞めさせない
　　ための働きやすい職場作りを考える

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：1日）
	内容	手法
	はじめに　～現状の問題点を整理する～店舗スタッフ育成について問題だと思う点を整理する	ワーク
	業務の特徴とスタッフの適正業務と適正の関係～人材の適正は、業務の特徴と関係現状分析 ①業務の棚卸し　②店舗スタッフのやりがいと苦労店舗スタッフにおける適正を話し合う	ワーク
	採用において適正を見抜く応募者の傾向コンピテンシー面接～過去の体験を質問し、適正を見極める応募者の本音を掴むコツ～質問項目チェックシート作成採用面接時に注意するべきこと【参考】採用面接でやってはいけないことの再確認	講義ワーク
	店舗スタッフ育成計画の立て方を理解するスタッフの達成レベルを明確にする～「達成して欲しいレベル・目標」「具体的にできて欲しいこと」新人スタッフの具体的なレベルアップ項目を洗い出す重要度・緊急度でレベルアップ項目を順位付けするスタッフ育成におけるポイント～「報酬」を明確にし、「仕事のプロセス」を理解させ、「統制感」を与える ①スタッフのモチベーションの源泉に関心をよせる ②新人スタッフは特に、仕事のプロセスを理解させる ③権限を委譲したら「何もせず、がまん。最後までやらせる」洗い出したレベルアップ項目の色づけ～まずは成果の出しやすい項目から着手するレベルアップ企画案の作成	講義
	スタッフのストレスマネジメント職場でストレスがたまる原因健康な職場作りのチェックポイントカウンセリングマインドを身につける気になるスタッフが出てきたら事例検討ケース例：スタッフＡさんは２８歳。独身。学生時代から実家を出て一人暮らし。真面目で几帳面な性格。一人暮らしでも、いつもきちっとした身なりで清潔な印象であったが、ここ４日ほど服にもしわがみられ髪もとかしていない様子。元気もなく遅刻、欠席がちである。	講義

{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2012年 4月　　　　　17名

業種

美容・ファッション

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

内容、資料ともに、今後の店舗に必要不可欠となりました。話の内容も分かりやすく、１日があっという間でした。
いつも取り組んでいることを改めて詳しく考え、認識したことで行うべきことが明確になりました。同時に他店の方とのディスカッションが多かったので良い参考にもなり、すぐに自店に持ち込めることがありました。すべての行動が繋がって１つの目標が作られる仕組みをスタッフに落とし込みができるように自分自身も振り返りを行っていきます。
今までやっているようでやっていない部分が多かった。計画がばらばらであいまいだった部分も研修後には明確になり、計画もしっかりと組めた。基本的な部分をより強く意識でしたし今後も活用していきたい。