事務職のための仕事の進め方研修 ~事務の効率アップ編(1日間)

事務職のための仕事の進め方研修 ~事務の効率アップ編(1日間)

効率良く仕事を進めるための実践的な時間管理・ファイリング術や、部内での業務改善の進め方を習得する

研修No.B IMP211-0100-1012

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検索結果

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対象者

  • 新入社員
  • 若手層

事務職の方

特に下記のようなお悩みをお持ちの方
・他部署との連携がうまくできない
・はじめての業務がうまく進まない
・複数の業務になるとミスが出てしまう

研修内容・特徴outline・feature

本研修は、まず、個人の業務効率の向上方法として、タイムマネジメントやファイリングについてポイントを絞ってお伝えします。そのうえで部内の業務改善の進め方(企画~スケジュール立案まで)を身につけていただきます。
研修では、講義だけでなく、自身の日常の仕事の振り返りを行うワークや、業務改善の進め方を自身の部内の仕事に当てはめて考えるなど、実践的な内容で習得をはかります。

研修プログラム例program

研修プログラム例(所要時間:1日間)
内容 手法
  • 1.業務上の工夫や悩みの共有
    【ワーク】効率よく仕事を進めるために工夫していること、難しいと感じていることを共有する
ワーク
  • 2.良い仕事とは
    (1)仕事の進め方の原則
    (2)大事なのは「筋書き」と「予測能力」
    (3)仕事は「ゴールの設定」そして「PDCA」の繰り返し
    (4)仕事のゴール(QCDR)を明確にする
    (5)仕事の目的を明確にする
    (6)仕事のミス防止の心構え
    (7)ミスや手戻りを未然に防ぐ
    【ワーク】過去のミスや経験から、予防策と対応策を考える
講義
ワーク
  • 3.効率良く仕事を進めるためのタイムマネジメント
    (1)タイムマネジメントのポイント
    (2)タイムマネジメントに必要なこと① ~優先順位を考える
    【ワーク】普段の仕事を緊急度と重要度で整理する
    (3)タイムマネジメントに必要なこと② ~後回しにしない
    (4)タイムマネジメントに必要なこと③ ~同じことはまとめて行う
講義
ワーク
  • 4.効率良く仕事を進めるためのファイリング術
    (1)ファイリングとは
    (2)ファイリングによるコスト削減を数値化する
    (3)ファイリング・ルールのポイント
    (4)電子データのファイリング
講義
  • 5.業務改善活動のポイント
    (1)身の回りのちょっとした改善を振り返る
    (2)業務改善の基本
    (3)業務改善の手順
    (4)問題点の洗い出し
    【ワーク】業務に関する問題点を洗い出す
    (5)問題発見においてよくある事例
    (6)原因追究 ~特性要因図から原因を探る
    (7)改善対象の見つけ方
    (8)チームでの改善実現方法を考える ~「はじめ」と「終わり(ゴール)」について
    (9)実現できる計画づくり
    (10)対策検討のポイント
    (11)対策をチェックする5つのポイント
    (12)歯止め定着化のポイント
    (13)実施のポイント
    (14)メンバーを動かす工夫 ~改善を確実にするために
講義
ワーク
  • 6.「職場の業務改善」企画書の作成
ワーク

全力Q&A{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

受講者の声VOICE

実施、実施対象
2020年2月     63名
業種
学校・学校法人
評価
内容:大変理解できた・理解できた
93.7%
講師:大変良かった・良かった
93.7%
参加者の声
  • 自分の仕事を効率化して他の人の業務も手伝えるようになれたらと感じました。
  • 日々の業務はルーチンワークが多いため、重要度、緊急度について改めて考える事ができ、良かったと思う。今日からの業務に活かしていきたい。
  • 日々行う業務を言語化して振り返るというのは難しいですが、重要度や緊急度、QCDRといった具体的な指標を用いて整理し直せたのはとても良かったです。

実施、実施対象
2019年11月     22名
業種
その他市区町村など
評価
内容:大変理解できた・理解できた
95.5%
講師:大変良かった・良かった
90.9%
参加者の声
  • 自分の業務を再検証し、無理無駄を削減していきたい。
  • 余裕をもって仕事をするために、余白の時間を作るということは大切だと思った。研修で学んだことを活用していきたい。
  • まず、目的意識を持って業務に取り組んでいきたい。自分の業務の無駄を洗い出し、認識することで、効率よく業務が行えるということを学んだ。

実施、実施対象
2019年7月     37名
業種
流通
評価
内容:大変理解できた・理解できた
86.5%
講師:大変良かった・良かった
83.8%
参加者の声
  • 時間の管理や仕事の振り分けに活かしていきます。
  • 自分の仕事内容を見直し、きちんと優先順位をつけタイムマネジメントができるようにしていきます。
  • 整理、作業の効率化を考えて仕事をします。

実施、実施対象
2019年2月     14名
業種
製造業(電気機器・機械)
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 実践的かつ、すぐにできる内容で、とても理解しやすかったです。仕事を進める上でも参考になりました。
  • 自分の業務を今一度見直し、効率の良い仕事を心がけていきたいと思います。
  • 仕事のムダをなくし、時間を有効に使い、心に余裕をもって、部署の関係の質を高めていきたいです。

実施、実施対象
2019年1月     13名
業種
製造業(電気機器・機械)
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 無駄を省き、長時間労働とならないよう、業務効率を上げ、生産性向上に努めたい。
  • 業務の見える化を実際に行っていきたいと思いました。たくさんの人とコミュニケーションをとって、円滑な業務につなげたいです。
  • タイムマネジメントで業務の見直しを図り、必要なもの、必要でないものを振り分けるところから始めたいと思います。

開発者コメントcomment

事務職の方のお悩みをふまえてカリキュラムを作成いたしました。特に多く挙げられるお悩みは以下の3つです。

・【他部署との連携がうまくできない】
計上等個人の担当業務と営業サポートの調整が上手く出来ず、担当業務が予定通りに進まなくなり、期限ぎりぎりに焦って業務を終えることが度々あった。

・【はじめての業務がうまく進まない】
突発的な業務が多く、初めて出会う事象にとりかかるときは、時間がかかってしまいがちである。

・【複数の業務になるとミスが出てしまう】
一度にいろんなことを処理できない。一つの事に集中している時に他の仕事依頼がきたり、電話に出たりすると、それまでやっていた事を忘れてしまう。締切が複数重なったり迫っていると焦ってしまい、他の仕事でミスが出たりする。

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仕事の進め方研修の評価
年間総受講者数
5,349
内容をよく理解・理解
95.0
講師がとても良い・良い
93.2

※2018年10月~2019年9月

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