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事務職向け生産性向上研修～AI・RPAに代替されない仕事をする（１日間）

事務職向け生産性向上研修～AI・RPAに代替されない仕事をする（１日間）

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

研修No.B TMG180-0600-4003

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層

・事務職の方
・事務作業をAI、RPAで効率化したいと考えている方

研修内容・特徴outline・feature

本研修は、AI・RPAによる業務の自動化の流れを背景に変化する”事務職の仕事”を改めて考え、今後求められるスキルを獲得していく研修です。
研修では①判断力②標準化能力③企画力の３点を軸に学んでいただきます。 不安をあおるのでなく、変化をきちんと受け止めたうえで、これからの事務職の働き方について考えていただきます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • １．はじめに
    （１）生産性向上が求められる背景
    （２）本格化する業務の自動化
    （３）AI・RPAを理解する　～できること、できないこと
    （４）主体的に選び取るこれからの仕事
 講義
  • ２．AI・RPAに代替される仕事、されない仕事
    【ワーク】あなたが先週行った仕事を、細かなものから大きなものまで洗い出す
    （１）仕事を４つに分類する　～複雑さ×所要時間
    【ワーク】複雑さと所要時間の２軸で仕事を分類するbr /> （２）単調で、時間がかかる仕事　～他人・機械に代替されうる仕事
    （３）単調で、時間のかからない仕事　～他人・機械に代替されうるが、その必要性は低い仕事
    （４）複雑で、時間のかかる仕事　～自分にしかできないが、標準化が生産性の肝となる仕事
    （５）複雑で、時間のかからない仕事　～熟練が必要で、判断力が求められる仕事
    【ワーク】研修内容を踏まえ、仕事への取り組み状況を確認し、感想を共有する
 講義
ワーク
  • ３．事務職の生産性向上をはかる３つのスキル
    （１）判断ができる　～突発、イレギュラーへの耐性とスピード
    （２）型をつくることができる　～属人化をそのままにしない改善スキル
    （３）新しいことができる　～今ないものを創造・企画する力
 講義
  • ４．判断ができる　～突発・イレギュラーへの耐性とスピード
    【ワーク】自身の仕事で生じる突発業務・イレギュラー業務を洗い出す
    （１）突発・イレギュラー時の判断の３ステップ
    　①事実の確認　②対応方法の洗い出しと決定　③迅速な実行
    （２）曖昧かつ煩雑な情報から判断材料を集めるコミュニケーション
    （３）判断における７つの観点
    （４）経験と事例の蓄積で、チームの判断力を高める
    【ケーススタディ】経理課のイレギュラー直近業務依頼に対し、対応方法決定に向けて、聞き出す内容を検討する
 講義
ワーク
  • ５．型をつくることができる　～改善しながら、自身の役割をアップデートする
    【ワーク】自分にしかできない、自分の他にできる人がいない、と感じている仕事を洗い出す
    （１）属人化の良い面、悪い面
    　①自分にしかできない仕事をアップデートし続ける必要性
    　②突発・イレギュラー業務も蓄積したら標準化する
    　③標準化の判断基準
    （２）標準化の手順
    　①分解　②切り出し　③指示書の作成
    （３）標準化をチームに波及させ、業務改善につなげる
    （４）業務改善スキルでAI・RPAを使う側になる
    【ワーク】自分しかできないと感じる仕事を、手順にそって標準化し、隣の人に業務の指示をする
 講義
ワーク
  • ６．新しい取り組みができる　～今ないものを創造・企画する力
    （１）新しいことを４つのレベルで考える
    　レベル１：与えられた業務に＋αの工夫ができる
    　レベル２：すでにある仕事や仕組みへの改善・提案ができる
    　レベル３：今はない仕事や仕組みづくりを具体化し提案できる
    　レベル４：イノベーションを通じて大胆な改善や開発ができる
    （２）新しいことに挑戦するためにもつべき視座（レベル毎）
    （３）新しいことを具体化する
    【ワーク】新しいことにおける自身のレベルを考え、今の業務で見えている新しいこと（もっとこうだったらいいのにと思うこと）を洗い出す
 講義
ワーク
  • ７．まとめ
    【ワーク】明日から取り組むことを書き出し、発表する
 ワーク

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