新人向けアサーティブコミュニケーション研修

自分と相手を対等に尊重する話し方を学び、同期のコミュニケーションを活性化させる

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対象者

新入社員
部長・経営層

・内定者の方
・新入社員の方

よくあるお悩み・ニーズ

思っていることや意見を口に出しても、相手にうまく伝わらない
仕事を引き受けすぎたり、仕事が滞ったりした時の対処法がわからない
同期との仲をもっと深めたい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、アサーティブコミュニケーションの手法を学びます。アサーティブコミュニケーションとは、自分と相手の両者に敬意を払いながら、自分の欲求・感情・意見・権利などを素直に表現することです。社会人生活が始まると、依頼を断るとき・相手と異なる意見を述べるときなど、相手に誤解や反感を与えないようにしながら、どう自分の意見を伝えればよいのかを考える場面が増えます。講座の前半では、「相手を尊重しないコミュニケーションの例」や「アサーティブであることの4つの柱」を学び、後半のワークでは「自分のトリセツシート（取り扱い説明書）」という自己紹介シートを用いて、アサーティブコミュニケーションを実践します。
実務の経験が浅く、業務を題材としたケーススタディはピンとこない新入社員や内定者の方たちにも、自分の「トリセツ」を用いることでアサーティブコミュニケーションを自分事として取り組むことができます。

研修のゴールgoal

①自分も相手も尊重するコミュニケーションについて理解する
②言いにくい自分の意見を、相手を尊重し伝える方法を知る
③簡潔な依頼の断り方、質問の仕方を学ぶ
④自己紹介を通してアサーティブコミュニケーションを実践する

研修プログラム例program


	内容	手法
	０．事前課題（１）自分のトリセツシートの効果と意義（２）自分のトリセツシートの書き方【ワーク】自分のトリセツシートを書くる	講義ワーク
	１．アサーティブコミュニケーションとは（１）アサーティブコミュニケーションの定義（２）コミュニケーションの種類・言語/非言語コミュニケーション・無意識のコミュニケーション（３）相手を尊重しない自己表現の３つのタイプ攻撃的／作為的／非主張的（４）アサーティブな自己表現自分も相手も尊重しながら「自己主張」と「対話」ができる（５）４つの柱・誠実であること・率直であること・平等であること・自己責任を持つこと	講義
	２．アサーティブコミュニケーションの具体例（１）アイメッセージとYOUメッセージ（２）具体的・肯定的に伝える（３）伝達・依頼言葉の基本形～DECS法を用いて描写（DESCRIBE）／表現（EXPRESS）／提案（SPECIFY）／選択（CHOOSE）（４）断りの基本形～DECS法を用いて（５）良い伝え手になるために 1.件名→2.結論→3.詳細の順番で伝える	講義
	３．アサーティブコミュニケーションの実践【ワーク】自分のトリセツをアサーティブコミュニケーションを用いて伝えてみる（１）仕事をする上で、自己理解／他者理解をすることの必要性	講義ワーク
	４．アサーティブ・コミュニケーションについてのまとめと振り返り	講義

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よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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開発者コメントcomment

学生時代のコミュニケーションは、「誰にでも分け隔てなく接する」「人見知りせず感じよく振る舞う」ことが重視されがちですが、社会人になると、「必要なときに質問する」「仕事を抱え過ぎないように断る」「言いにくいことでも適切に伝える」ことなどが重視されるようになります。ここのギャップに苦しむ新入社員の方たちをサポートしたいという意図から、本研修を企画しました。「迷惑なのではないか」「こんなこともわからないのと思われるのではないか」と忙しい上司や先輩に質問することが苦手な方にもおすすめです。「自分のことを話せる／聞いてもらえる」ワークがあるため、受講される方が納得感をもって学習することが可能です。