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アンコンシャス・バイアス研修～前向きなコミュニケーションで心理的安全性を高める（１日間）

アンコンシャス・バイアス研修～前向きなコミュニケーションで心理的安全性を高める（１日間）

活気のあるチーム作りのために、自身のなかにある思い込みや決めつけを払拭し、行動を見直す

研修No.B DVI812-0100-4821

対象者

  • 全階層

・アンコンシャス・バイアスとは何かを知り、多様な視点や考え方を身につけたい方
・前向きに仕事に取り組むためのコミュニケーションの取り方について知りたい方
・誰もが安心して発言できる職場環境づくりについて学びたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • アンコンシャス・バイアスについて知りたい
  • 職場に自分の意見を発言しづらい雰囲気がある
  • 部下・後輩を指導するとき、つい感情的になってしまう

研修内容・特徴outline・feature

アンコンシャス・バイアスとは、無意識の思い込みや決めつけのことを言います。一人ひとりが生き生きと活躍する職場を作るためには、あらゆるビジネスシーンでの常識を見直し、多様な価値観を認めることが大切です。

本研修では、ワークを通して組織・職場におけるアンコンシャス・バイアスにはどのようなものがあるかを考えます。また、アンコンシャス・バイアスを打破し、職場の心理的安全性を高めるために、仕事の教え方や叱り方、感情のコントロールなどを学びます。

研修のゴールgoal

  • ①自身や自組織におけるアンコンシャス・バイアスに気づく
  • ②心理的安全性を高めるための基礎知識を学ぶ
  • ③自らコミュニケーションを取り、心理的安全性の高い職場づくりに貢献できるようになる

研修プログラム例program

内容 手法
  • １．アンコンシャス・バイアスとは
    （１）アンコンシャス・バイアスとは
    （２）アンコンシャス・バイアスを持つことは悪いことではない
    （３）アンコンシャス・バイアスが問題になる場合
    （４）"常識"の中に潜むアンコンシャス・バイアスの種
    （５）アンコンシャス・バイアスの種、"常識"はどこから？
    【ワーク】プライベートや日常生活の中で、アンコンシャス・バイアスだと思われるような「決めつけ」「思い込み」を考える
    （６）組織・職場における『決めつけ』『思い込み』のリスク
    （７）組織・職場におけるアンコンシャス・バイアス
    【ワーク】自身の職場（組織）にはどんなアンコンシャス・バイアスがあるかを共有する
    （８）クリティカルシンキングという考え方
    （９）組織・職場にクリティカルシンキングを持ち込めるのは誰？
    【ワーク】自分の職場にある暗黙の了解を共有する
    【ワーク】自分の職場には、新しいメンバーやマイノリティにあたるメンバーが自由に気兼ねなく突っ込める風土があるかどうか考える
 講義
ワーク
  • ２．アンコンシャス・バイアスに対処する
    （１）自身へのクリティカルシンキングの適用
    （２）反例から見つける新しい法則
    （３）他者の意見・考えを訊く
    （４）アンコンシャス・バイアスを指摘されたら
    【ワーク】自身の言動を振り返り、どのようなアンコンシャス・バイアスがあったかを考える
 講義
ワーク
  • ３．心理的安全性の高いチームづくり
    （１）ビジネスパーソンの悩みのほとんどは半径５ｍの人間関係
    （２）心理的安全性とは
    （３）心理的安全性不足が引き起こす４つの不安
    （４）心理的安全性を高めることのメリット
    【ワーク】自身の職場・チームについて心理的安全性は高いか低いか、またその理由も考える
    （５）心理的安全性を左右する言動
 講義
ワーク
  • ４．心理的安全性を高めるコミュニケーション
    （１）前向きなコミュニケーションの土壌があること
    【ワーク】ネガティブな印象が含まれる言葉をポジティブに言い換える
    （２）仕事がスムーズに進むコミュニケーション
    （３）仕事の受け方
    （４）仕事を教えるときは分かりやすく
    （５）相手が萎縮する言動をしない
    （６）適切な叱り方
    （７）ＡＢＣ理論で怒りの感情をコントロールする
    【ワーク】部下・後輩の状況から、指導方法を考える
 講義
ワーク
  • ５．まとめ
ワーク

7510

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2022年8月　　　　　16名
業種
情報通信・ＩＴサービス
評価
内容：大変理解できた・理解できた
93.8%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 部下や同僚への接し方、コミュニケーションを取る時に少しずつ取り組みます。自分からの声掛けはまだまだ改善の余地があると思いました。
  • 部下と会話するときに思い込みで話を進めないようにする。相手が自己開示できる関係を作ることも大事なので、「実は私…」のコミュニケーションを意識したい。
  • 普段の業務でのやりとりで、先ず話を聴く・自分の価値観を押し付けていないか、受け入れやすい言い回しになっているかを意識します。コミュニケーションの質を向上し、自身の周りから徐々に変化を促し、組織風土改善に繋げようと思いました。

受講者の声をもっと見る

開発者コメントcomment

メンバーが主体的に行動し、成果を上げていくためには心理的安全性の高い職場であることが重要です。心理的安全性とは、「メンバー一人ひとりがチームに対して気兼ねなく発言できる、自然体でいられる環境・雰囲気」のことを指します。しかし、アンコンシャス・バイアスを持つことにより、心理的安全性を阻害してしまいます。
本研修ではワークを通じて、自分にどのようなアンコンシャス・バイアスがあるか、メンバーとしてチームの心理的安全性を高めるために何ができるかを考えます。「アンコンシャス・バイアスによってチームに閉塞感がある」とお悩みの方へお勧めの研修です。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「コミュニケーション研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのコミュニケーション研修には、大きく以下3つのポイントがあります。

・まずは相手のことを受け入れる ＝ 傾聴する
・より深く理解するための質問をする ＝ 質問する
・相手が理解しやすく伝える ＝ 話す

この３点をベースに、貴社のご状況に合わせたケーススタディを組み込むなど、柔軟にカスタマイズした研修を提供いたします。
コミュニケーションの要素と目的に応じた内容を、効果的に掛け合わせられる点です。目的に応じて組み合わせられるだけの多様なコンテンツがある、これこそが弊社ならではの強みと言えます。

例えば、「コミュニケーション×売上向上」「コミュニケーション×風通しの良い職場環境」「コミュニケーション×若手育成」といったように組み合わせることができます。
ただ漠然とコミュニケーション力向上とするのではなく、それをどういった目的で活用できるのか？というところまで具体的に腹落ちさせることができます。
インソースのコミュニケーション研修は、以下３つの観点からに基づき、様々なバリエーションを用意しております。

①研修を実施する目的は何か？
②コミュニケーションの主体者と対象者は誰か？（誰から誰へのコミュニケーションか？）
③どのような場面でのコミュニケーションか？

ご担当者さまにおかれましては、この３点を明確にしておいていただけると、弊社としても最適のプログラムをご提案することができます。

例えば、「報・連・相を行う場面で求められるコミュニケーション」と言っても、新人向けと中堅社員向けでは、経験値や仕事の裁量権の違いから求められる目線も異なるため、実施すべきプログラムが変わってまいります。
より受講者の課題に沿った研修を実施するために、受講者に課題と感じていることをヒアリングする「事前アンケート」の実施も有効な手段の一つですので、ぜひご相談ください。
あらゆる階層・役職において、コミュニケーションを行う方々を対象とします。

弊社ではコミュニケーションにおいて課題を感じている方々すべてに対して、それぞれにマッチする研修を提供しています。
以下に受講対象者の階層・役職別のラインナップを一部記載します。

新人のためのアドバンスコミュニケーション研修（１日間）

次世代リーダー向け研修　チームを率いるリーダーコミュニケーション編（１日間）

店長向け研修　～コミュニケーション強化編（１日間）

コミュニケーション研修　～自治体職員向けコミュニケーション研修　～実践編（１日間）

貴組織においてコミュニケーションについて課題を抱えている方がいましたら、ぜひ研修実施をご検討ください。
ケーススタディの一例をご紹介します。

「少し無理なお願いをしなければならない際に、なるべく相手に引き受けていただけるような伝え方」
「年上の部下とのコミュニケーション」（役職定年となった元上司が部下になったら・・・）
「新人・若手とどのように話していいかわからないベテラン社員、管理職」

上記はいずれもコミュニケーションをとるうえで、誰もが頭を悩ませる場面といえます。スムーズに意思疎通を図るためにはどうすればいいのか。どのように伝えたら、円滑なコミュニケーションで人間関係を向上させることができるのだろうか。そういった課題について周囲とのグループワークを通じて考え、意見を共有することによって、研修で学んだ内容を現場の実践で活かせるレベルまで自分のものとすることが可能になります。

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