アンコンシャス・バイアス研修:現場で使える研修ならインソース

アンコンシャス・バイアス研修

22/06/30 更新

アンコンシャス・バイアス研修

研修の特徴・目的

「無意識の思い込み」を自覚し、業績向上の第一歩を踏み出す

「アンコンシャス・バイアス」とは、「無意識の思い込み」や「自身で気づいていない偏ったものの見方」のことです。誰もがアンコンシャス・バイアスをもっており、それ自体は決して悪いことではありません。自身の経験や知識をもとに仮説をたて、すばやい行動を起こすことは合理的なものです。しかし、この無意識の考え方が周りの人に悪影響を及ぼすことがあり、それがアンコンシャス・バイアスの問題として取り上げられることも増えてきました。

アンコンシャス・バイアスは、何気ない行動に現れるため、ともすると周囲の関係者が自身の意見を伝えづらくなり、場合によっては職場環境を悪くしかねません。そのため、アンコンシャス・バイアスを自覚することは、より働きやすい職場の実現へとつながるのです。さらに、激しく環境変化が起こっている現代においては、固定的な考え方のままではビジネスチャンスを逃してしまうことにもなりえます。柔軟な考え方、新たな視点を身につけることは、組織の業績向上への第一歩にもなります。

インソースでは、アンコンシャス・バイアスがもたらすデメリットを自覚し、新たな気づきを得てよりよい職場づくりや業績向上へとつなげていただくことを目指す研修をはじめとし、従業員一人ひとりの特性と組織全体の傾向を見える化するアセスメントサービスなども展開しています。

アンコンシャス・バイアス研修のポイント

自身や周りの方の「アンコンシャス・バイアス」に気づく

「女性は○○であるべき」「新入社員は○○なはず」といった思い込みや、「ビジネス上ではこうするのが当たり前」「こういう時はこう対応するのが常識」といった考え方の背景には、これまでの学びや気づきの蓄積結果でもあります。

インソースのアンコンシャス・バイアス研修では、たとえ社会通念となっているような考え方であっても、「本当にそうかな」「他の考え方はないかな」と疑問を抱くマインドを醸成します。ケーススタディやワークを通じて、固定観念があるがゆえに自分には見えていない事実に気づき、より多様で柔軟な視点を持つことを目指します。

真の「ダイバーシティ・インクルージョン」を実現する

大災害や全世界的なパンデミックの発生などにより、それまで当たり前に従事していた業務がなくなる、以前と同じ働き方ができなくなるなど、ビジネスのあり方が大きく変化しました。必要な労働力を確保するために、ダイバーシティ・インクルージョンの推進とその教育が「不要不急」から「必要緊急」のものになってきた組織も多く、それらを阻害する要因となるアンコンシャス・バイアスを取り除くための意識改革が求められています。

その意識改革を進める考え方の一つが、クリティカルシンキングと呼ばれる批判的思考です。まずは自身の考え方の傾向や習慣を批判的に捉えることで、物事や他者に対し疑問を投げかけ、今まで見えなかった事実が見えてくるようになります。

▶クリティカルシンキング研修

新たな視点でイノベーションを生み、よりよい職場環境を実現する

前述のように新たな視点をもつことで、これまでなかった新たなターゲットに向けた商品・サービスの開発などイノベーションが生まれやすくなります。また、他者への偏った見方を自覚することは組織内で起こるハラスメントの防止や、お客さまに対するよりよい接客・営業活動にもつながり、単にダイバーシティ・インクルージョンの推進に寄与するばかりか、ビジネスにも様々な好循環を生み出すことができるのです。

▶（半日研修）接遇研修～「障害者差別解消法」を考える編