英語対応研修　カタカナ英語で対応してみる編（半日間）

お客さまのご都合に応じた受講方法をご用意しております。

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本研修の「ねらい」

本研修は、訪日外国人の増加により、インフォメーションデスクや行政の窓口担当者、接客・サービス業の担当者など、英語を話す必要のある方々を対象にしています。

まずは、英語に対して抵抗感のある方に、カタカナ英語でも十分に対応できることを伝え、最低限の会話のコツを学んでいただきます。「自分が英語で対応するなんて無理」と拒絶感を持っている方にもオススメの基礎的な研修です。

※１日間の研修もございます
?英語対応研修　カタカナ英語で対応してみる編（１日間）

研修プログラム例

B LNG860-1000-3341

研修プログラム例
	内容	手法
	１．はじめに　～英語対応を学ぶにあたって【ワーク】英語対応で不安なこと、課題に思っていることを話し合う（１）数字で見る訪日外国人観光客の増加（２）英語対応を学ぶにあたって　～完璧を目指さない（３）大切なのは英語から逃げないこと（４）困ったら聞き返せばよいだけ　（５）英語対応の鍵　～声量と単語（６）どうしても困ったら、対応を代わってもらう（フレーズを覚えておく）【参考】英語はローコンテクスト文化の言語	講義ワーク
	２．英語対応のスタートラインに立つ（１）あいさつの基本は笑顔とアイコンタクト　【ワーク】お互いに、笑顔とアイコンタクトを確認する（２）時間帯に合わせたあいさつ（３）あいさつに続く一言　（４）別れ際・対応終了時のあいさつ　～英語特有の「相手の未来の幸せを願う言葉」	講義ワーク
	３．会話に挑戦する　～要望を聞き取り、回答する（１）要望を聞き取る（２）たいていはカタカナ英語で通じる【ワーク】身の回りのものをカタカナ英語で表現する（３）要望を確認する　～カタカナ英語で聞き直す（４）案内をする（５）数字を使いこなす	講義ワーク
	４．英会話に挑戦してみる　～知っている単語で伝えるトレーニング【ワーク】英語で言い換える　①Ａオフィスは２２階にあります　②この本は４５００円です　など【ワーク】英語を聞き取る　※想定される問いを準備します【ワーク】道案内をする　※「東京駅まで行く案内をする」など実際の職場で使えるフレーズを準備します	ワーク
	５．まとめ

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１日間

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テキスト作成者から

2020年の東京オリンピックを前に、訪日外国人の数は、増加の一途をたどっています。日本全体にとって新たなビジネスチャンスを前に、立ちはだかる壁「英語」。

今回は、英語に対して苦手意識のある方にも、新たなビジネスチャンスでスムーズに対応できるように、カタカナ英語でも意思の疎通は可能であることを、体感いただくための研修をご用意いたしました。

しっかりと学びたい方には１日間、最初の一歩を踏んでみたいと思われる方には半日の２パターンをご用意しております。

実績と受講者の声

実施、実施対象

2017年 12月　　　　　45名

業種

現業系公務

評価

内容：大変理解できた・理解できた

88.9%

講師：大変良かった・良かった

81.8%

参加者の声

簡単な単語を使っての言い回しを習得することが大切だと感じました。
英語への抵抗感を軽減できました。すぐに使えるフレーズはどんどん使っていこうと思います。
やはり単語、フレーズを覚えなければいけないということが分かった。次回の業務から今日学んだことを活かしていきたい。

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グローバル研修の評価

年間総受講者数: 2,268名

内容をよく理解・理解: 97.1％

講師がとても良い・良い: 95.0％

※2018年10月～2019年9月

研修プログラム例
	内容	手法
	１．はじめに　～英語対応を学ぶにあたって【ワーク】英語対応で不安なこと、課題に思っていることを話し合う（１）数字で見る訪日外国人観光客の増加（２）英語対応を学ぶにあたって　～完璧を目指さない（３）大切なのは英語から逃げないこと（４）困ったら聞き返せばよいだけ　（５）英語対応の鍵　～声量と単語（６）どうしても困ったら、対応を代わってもらう（フレーズを覚えておく）【参考】英語はローコンテクスト文化の言語	講義ワーク
	２．英語対応のスタートラインに立つ（１）あいさつの基本は笑顔とアイコンタクト　【ワーク】お互いに、笑顔とアイコンタクトを確認する（２）時間帯に合わせたあいさつ（３）あいさつに続く一言　（４）別れ際・対応終了時のあいさつ　～英語特有の「相手の未来の幸せを願う言葉」	講義ワーク
	３．会話に挑戦する　～要望を聞き取り、回答する（１）要望を聞き取る（２）たいていはカタカナ英語で通じる【ワーク】身の回りのものをカタカナ英語で表現する（３）要望を確認する　～カタカナ英語で聞き直す（４）案内をする（５）数字を使いこなす	講義ワーク
	４．英会話に挑戦してみる　～知っている単語で伝えるトレーニング【ワーク】英語で言い換える　①Ａオフィスは２２階にあります　②この本は４５００円です　など【ワーク】英語を聞き取る　※想定される問いを準備します【ワーク】道案内をする　※「東京駅まで行く案内をする」など実際の職場で使えるフレーズを準備します	ワーク
	５．まとめ

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