ユーザーマニュアル作成研修（１日間）

悪文添削や要約演習を通じ、「ユーザーの立場で」分かりやすいマニュアル作成スキルを身につける

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研修内容・特徴outline・feature

本研修は、ユーザーの立場に立った分かりやすいマニュアル作成スキルを身につけていただく研修です。

まず、悪文添削や要約演習を通じて相手の立場に立つ文書の書き方を身につけます。そのうえで、マニュアル作成特有のポイントを押さえ、実際に作成を行い、実践できるようにします。

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：１日間）
	内容	手法
	１．文書作成の５つの基本ルール（１）ビジネス文書の作成の基本　～文書作成５つのポイント・主語と述語は明確か？・箇条書き、１文は４０～５０字程度・日時、数量、金額は入っているか？・結論が先に書かれているか？・自分の立場は明確か？（２）悪文添削【演習①】	講義ワーク
	２．要約演習【演習②】～「個人情報保護法」と関係する「Ｅ―文書法」 ※文書化のプロセスを学ぶとともに、要点をすばやく掴む力を養う	講義
	３．現場で役立つ文書作成のヒント① （１）事前準備に重要性 ①相手から聞きたいことを明確にしておく ②会話をそのまま書かない ③重要なポイントを強調してメモする ④相手の"キーワード"をメモする（２）メモの分量（３）網羅するべき項目　～６Ｗ３Ｈ（４）わかりやすい文書を書くために ①あいまいな単語、形容詞は極力使わない ②助詞の重複をさける～一文一義 ③句読点の打ち方 ④「ですます調」と「である調」を混同しない	講義ワーク
	４．マニュアル作成の注意点（１）マニュアルとは何か（２）マニュアルの説明文作成	講義
	５．ユーザーマニュアルの作成～マウスの使い方マニュアル作成・相手の立場を踏まえ、専門用語を使わずわかりやすく説明する ※グループ同士で解答案を交換し、チェックシートに基づき、お互いに添削しあう。その中で、一番良いと思われる解答例を発表。その後、講師から押さえておくべきポイントの講義とアドバイスを実施	講義
	まとめ・本日の研修の振り返り・振り返るとともに、文書力向上のための日々の心がけをアドバイス	講義

書くスキル関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2013年 3月　　　　　20名

業種

素材・製造

評価

内容：大変理解できた・理解できた

95.0%

講師：大変良かった・良かった

95.0%

参加者の声

日常、気がつきにくい表現方法の違いによる紛らわしさを気づくきっかけになりました。
今まで考えていたマニュアル作成よりも、より分かりやすく、使いやすい資料作りのための知識を得ることが出来ました。本日はありがとうございました。
マニュアルの研修を受講したのが初めてだったのですが、マニュアルを作成するにあたり、留意点は多々あるのだな、と感じました。読み手にどれほど分かりやすく伝えられるかが問われるんだな、と分かりました。