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リーダーコミュニケーション研修（１日間）

リーダーコミュニケーション研修（１日間）

リーダーシップの種類と目的を学び、ケースに合わせたリーダーコミュニケーションの手法を習得する

研修No.B OSL314-0200-0526

対象者

  • 管理職層

リーダーに求められるコミュニケーション能力を強化したい方

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、リーダーに求められるコミュニケーション能力を分類し、それに沿ったケーススタディとロールプレイングを通じて実践的なスキル強化を行っていきます。現場のリーダーや、管理職の方が日々の業務を進める中で悩みの大きなポイントに絞って学べる点が本研修の特徴です。


具体的には以下のケースを扱います。
①部下・後輩の意識を変えるリーダーコミュニケーション
②部下・後輩の業務遂行を支援するリーダーコミュニケーション
③未知の業務にチャレンジするリーダーコミュニケーション
④部下・後輩のモチベーションを高めるリーダーコミュニケーション
⑤組織の接点としてのリーダーコミュニケーション

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．リーダーコミュニケーションの基本原則
    （１）リーダーの心構え
    【ワーク】智・信・仁・勇・厳の５つから一番大事にしているものを考える （２）リーダーコミュニケーションの５か条～部下・後輩に愛情を持って接する
 講義
ワーク
  • ２．５つのリーダーコミュニケーション
    （１）部下・後輩の意識を変えるコミュニケーション
    （２）部下・後輩の業務遂行を支援するコミュニケーション
    （３）未知の業務にチャレンジするコミュニケーション
    （４）部下・後輩のモチベーションを高めるコミュニケーション
    （５）組織の接点としてのコミュニケーション
 講義
  • ３．部下・後輩の意識を変えるコミュニケーション
    （１）意識を変える３つの手順
    （２）リーダーとして語るときのポイント
    （３）それでもうまくいかなかった時は～局面を変える
    【ワーク】Ａさんの意識を変え、方針に従ってもらうにはどのように伝えれば良いか
 講義
ワーク
  • ４．部下・後輩の業務遂行を支援するコミュニケーション
    （１）業務指示の４要素
    （２）仕事の教え方・指示の出し方
    （３）指示を確認する、常識をすりあわせる
    （４）効果的なほめ方
    【ワーク】部下・後輩のほめるところを挙げる
    （５）「叱る（注意・指導）」ということの理解
    （６）報告のさせ方・相談の受け方
    【ワーク】業務への取り組みがおろそかになった部下への叱り方
 講義
ワーク
  • ５．未知の業務にチャレンジさせるコミュニケーション
    （１）部下に未知の業務へチャレンジさせるためのポイント
    （２）一緒にチャレンジするというメッセージを伝える
    （３）部下・後輩の不安を取り除く
    （４）部下・後輩を支援する
    （５）共に喜び、苦しみを分かち合う
    【ワーク】一枚岩になれないメンバーに対して、どのように伝えるか
 講義
ワーク
  • ６．部下・後輩のモチベーションを高めるコミュニケーション
    （１）モチベーションが低い部下・後輩に対するコミュニケーション
    （２）モチベーションが高い部下・後輩に対するコミュニケーション
    【ワーク】モチベーションが下がっているＡさんとの接し方
講義
ワーク
  • ７．組織の接点としてのコミュニケーション
    （１）接点としてのコミュニケーション
    （２）上司と接する際の８つのポイント
    【参考】ホウ・レン・ソウの徹底見直し講座～「ホウ・レン・ソウ10選」
 講義
  • ８．まとめ
    【ワーク】研修をふまえ今まで足りなかったことや今後の行動をまとめる
 ワーク

3932

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2024年7月　　　　　16名
業種
金融
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
93.8%
参加者の声
  • コミュニケーションについて全般的に整理、理解する機会になりました。普段の部下、上司との関わりのなかで意識して実践します。
  • 多くの事例を交えた講義で理解しやすかったです。部下の成長を期待してもっとほめようと思います。
  • 部下のモチベーションアップや業務効率化に活かします。関係をよりよくし、気持ちよく働けるようにしていきたいです。

実施、実施対象
2017年 12月　　　　　58名
業種
金融
評価
内容：大変理解できた・理解できた
96.6%
講師：大変良かった・良かった
94.8%
参加者の声
  • すぐに実践に役立つことを沢山学べたので、とても有意義でした。今後、チーム員の指導、言葉のかけ方を参考にしたいです。
  • 正直、頭では理解しているつもりでしたが、実践すると全くできていませんでした。少しずつ習得できるように実践していきます。
  • 今回の研修で、言葉にして価値観を共有する、目的を伝えるなど、伝えることの具体化が必要だと感じました。今後の業務に活かしていきたいです。

実施、実施対象
2017年 11月　　　　　23名
業種
JA
評価
内容：大変理解できた・理解できた
91.3%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 上司や後輩へのアプローチの仕方を学ぶことでコミュニケーションを円滑にし、活かしていきたい。
  • 考えさせられることが多々あり、今後活かせるように頑張りたいと思います。
  • 自分のできていたことできていないことを整理して、できていたことを伸ばしできなかったことにも挑戦していきます。

実施、実施対象
2016年 10月　　　　　36名
業種
介護・福祉
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 日々のメンバーとの関わりに活かしていきたいと思います。また、働きやすい環境づくりができるよう努めたいと思います。
  • リーダーの役割等について、同じ立場の方々と意見交換ができてよかったです。
  • 同じような悩みを持った参加者で問題を共有でき、その解決方法を一緒に考えられました。自分だけではないという気持ちを強く持ってメンバーと向き合っていきます。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「管理職研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

「理論の学習」ではなく、「実践演習」に重きをおいたアクティブラーニング型のプログラムと、実践重視のコンテンツです。プログラムは、従来の知識偏重型の教育ではなく、最低限必要な知識をふまえ「現場でどう実践するか」まで落とし込む演習重視の設計になっています。リスク管理がテーマなら「現場のリスクを洗い出す」、業務改善がテーマなら「明日から現場で実行する業務改善計画を作成する」といった具合です。コンテンツも理論重視ではなく、現場でこれを実践すれば上手くいくという具体的なノウハウがメインの構成になっています。そのため、「なんとなく正論を聞いた」ではなく「明日からできる」という受講者の実感を生むことができ、現場リーダーとして最前線に立つ新任管理職・初級管理職の不安や悩みを払拭することが可能です。
まず、研修実施の背景・目的にします。管理職研修のような階層別研修は、特に「毎年やっているから今年も・・・」というように、実施の目的があいまいになることが意外と起こりがちです。

目的は組織方針や社長のビジョン、現場の課題・悩みと合致しているかがポイントです。そのうえで目的達成に必要な内容を洗い出し、割くことできる研修時間にあわせてピックアップしていきます。例えば、管理職としての意識改革を狙いにする、業務の管理や業務改善に重心を置く、部下の管理や評価の仕方を重点的にやるなど、目的によって内容が違ってきます。
研修企画にあたってのご参考現代の管理職に求められるもの

営業担当がヒアリングのうえ、企画立案のお手伝いをさせていただくことも可能です。是非お気軽にお問合せください。
可能です。何なりとお申し付けください。受講者にテーマに沿った事前課題をとることで、受講者が現場で実際に抱える悩みにあわせたプログラムを組むこともできます。
可能です。柔軟に盛り込ませていただきます。あらかじめ貴社内での役割を伺うことで、より受講者さまの課題にフィットした研修になりますので、当社としてぜひ階層要件を伺いたく考えております。
「部下指導」「業務改善」「リスクマネジメント」「マーケティング」「判断力」といったテーマで課題に即したケーススタディを実施します。

テーマの一例をご紹介します。
「就業時間になっても姿を現さないＡ君への対応を考える」
「支店長に届いた匿名の告発メールへの対応を考える」
「Ｍさんからのパワハラ相談への対応を考える」
「現場リーダーによるサービス残業の強制が発覚・・・」
など、ご要望や課題認識を伺いながら、管理職の役割を果たすべき役割を様々な観点から問うケーススタディを作成いたします。

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