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現場リーダー・係長研修　～基本編（１日間）

現場リーダー・係長研修　～基本編（１日間）

初級管理職の必須スキルを仕事の進め方、部下指導、目標管理、上司との接し方の４点から強化する

研修No.B OSL314-0000-2036

対象者

  • リーダー層

初級（係長級）管理職に求められるスキルを、「仕事の進め方」「部下指導」「目標管理」「上司とのコミュニケーション」の４つの観点で強化したい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 部下指導の基本である「ほめる」「叱る（注意・指導）」のやり方を勉強したい
  • 目標達成のための実践可能な計画書を作成できるようになりたい
  • 他部署に対する根回しの方法が知りたい

研修内容・特徴outline・feature

初級（係長級）管理職に求められるスキルを、「仕事の進め方」「部下指導」「目標管理」「上司とのコミュニケーション」の４つの観点から強化する研修です。

「仕事の進め方」については、「目標・期限の設定」「業務プロセスのチェック」の２つを徹底することによって、業務を推進する手法を学びます。また、「部下指導」については、ホウ・レン・ソウ（報連相）のさせ方やほめ方・叱り方、「目標管理」については、特に実践できる計画の作り方をお伝えします。加えて、「上司とのコミュニケーション」では、ホウ・レン・ソウ（報連相）の仕方や他部署に対する根回しの仕方について学んでいきます。

◆【研究レポート】係長に求められる「長」としての３つの役割

研修のゴールgoal

  • ①初級管理職に求められる3つの役割について理解する
  • ②部下指導のポイントにていて学ぶ
  • ③学んだスキルを用いて、効果的な目標管理ができるようになる

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：1日間）
内容 手法
 
  • １.成果をあげる現場リーダーとは？
  • （１）初級管理職(係長・班長・掛長など）に求められる３つの役割
    ～現場リーダー、教育・指導者、プレイヤーとしての役割
  • 【演習】部下が期待する現場リーダー像と自分が考える現場リーダー像とのギャップを考える
 講義
ワーク
  • ２.仕事の進め方
  • （１）仕事の進め方～「目標・期限の設定」と「プロセスのチェック」
  • （２）戦略的に自分の仕事を考える
  • （３）事実に基づいて仕事を評価し、改善策を考える
  • （４）まとめ　～ＰＤＣＡサイクルで仕事を捉える
  • 【演習】係目標の浸透方法を考える
 講義
ワーク
  • ３.部下の指導・教育のポイント
  • （１）部下のホウ・レン・ソウの指導方法
  • （２）「ほめる」と「叱る（注意・指導）」
  • 【演習】「ほめる・叱る・指導すること」の実践講座
  • （３）進捗確認、業務指示、部下のフォロー
  • 【演習】週次ミーティングにおける進捗確認方法と部下のフォローを考える
 講義
ワーク
  • ４.目標管理の進め方
  • （１）問題発見プロセスのポイント
  • （２）意思決定プロセスのポイント（対策検討のポイント）
  • （３）実践できる計画づくり
  • （４）計画実施時の注意点
  • 【演習】企画案を具体的な行動計画書に落とし込む
 講義
ワーク
  • ５.初級管理職の上司の接し方ポイント
  • （１）ホウ・レン・ソウにみる上司の接し方
  • （２）上司の使い方
  • （３）他部署に対する根回し
  • 【演習】キーマン探しと根回しの順番と根回し内容を考える(上記４の企画案を使用）
 講義
ワーク

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2022年6月　　　　　43名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
90.7%
講師：大変良かった・良かった
95.3%
参加者の声
  • 自分の担当業務だけてなく班全体に視野を広げます。班員を指導するときはほめること・叱ることの目的を明確にします。
  • 上司のサポーターであり後輩の相談役でもあることを心にとめて、仕事をします。部下を巻き込んでＰＤＣＡを動かします。
  • 自身に求められる役割や部下・後輩の指導方法が参考になりました。ＰＤＣＡのＡから始めることも実践します。

実施、実施対象
2021年4月　　　　　21名
業種
年金・共済・健康保険
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
95.2%
参加者の声
  • 事実と根拠にもとづいているかを考えながら、仕事を進めます。また部下・後輩ともコミュニケーションをとり、ほめる・叱るを活用して指導にあたります。
  • 指示の出し方や報告の受け方が参考になりました。相手に伝わりやすい伝え方を意識します。報告しやすい環境づくりにも取り組みます。
  • リーダーとして足りないところに気づくことができました。研修で学んだ具体的な指示の仕方を活用して、チームメンバーに伝えます。

実施、実施対象
2020年8月　　　　　29名
業種
サービス業（ＢｔｏＣ）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
93.1%
講師：大変良かった・良かった
93.1%
参加者の声
  • 理想の先輩、上司に近づけるように明日からできることを実践します。まずは日々の声掛けを増やしたり、よく観察をしてほめたりしていきます。
  • リーダーとしての自覚を持ち、安易に一人だけの話を鵜呑みにするのではなく、皆の意見を聞いて判断をするようにします。また、「聞き上手」になるために、まずは部下の話が聞けるような余裕がなければならないと感じました。
  • しっかりとビジョンイメージを持って、牽引できるようにします。後輩や部下に対してどうなってほしいか、ゴールイメージを常に持ち、指導やアドバイスを行い、より良い店舗にしていきます。

実施、実施対象
2020年1月　　　　　15名
業種
金融
評価
内容：大変理解できた・理解できた
86.7%
講師：大変良かった・良かった
93.3%
参加者の声
  • リーダーがビジョンを持たないと、上手に指示ができないということを痛感しました。
  • 日常業務におけるコミュニケーションの場で、相手の立場に立って考える事をしていく。分かっているつもりでできていないことを改めて学べてよかった。
  • 相手を理解するために「先入観を持たない」「背景を考える」「好意的な関心を持つ」これら３つを忘れずに今後、意識してメンバーとコミュニケーションを取りたい。

実施、実施対象
2019年5月　　　　　15名
業種
人材・教育サービス・ＢＰＯ
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 係長として今後どのように行動していけばいいのか具体的にイメージすることができました。自分がならなければいけないと思っていたリーダー像以外にもいろいろなリーダーの形があり、課題やチームメンバーによって変化するものと分かり、視野が広がりました。
  • 部下にとって働きやすい環境を作り、成長できるように導いていけるリーダーを目指していきます。
  • 自身で悩んでいたことが研修を通じて解消できた。また、今まで意識していなかったことに気づきがあった。考えたことを、日々の業務で実践していくことを意識していきたいと思います。

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