営業研修 ~人材派遣業界編(2日間)

営業研修 ~人材派遣業界編(2日間)

プレゼンテーションスキルや傾聴力など、人材派遣業界に求められる営業力をロールプレイングを通じて強化する

研修No.B SLP400-0000-1369

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研修内容・特徴outline・feature

人材派遣業界の営業担当として、お客さまと派遣スタッフから求められていることを再認識したうえで、営業力の向上を図る研修です。

具体的には、自分の言いたいことを相手にしっかり伝えられるプレゼンテーションスキルや、相手に話しやすさを感じられる傾聴のスキルを身につけます。いずれも、ロールプレイングを多く行うことで、職場での実践につなげます。

研修プログラム例program

研修プログラム例(所要時間:1日目/2日間)
内容 手法
 
  • はじめに
    チーム名、リーダー名を決めてアイスブレイク
ワーク
  • 自己紹介【ビデオ編集】
    プレゼンテーションを行っている自らの姿を客観視するため、抜き打ち【ビデオ撮影】
演習
  • 多面的に考える顧客対応
    1. お客様が抱える現在の課題はどのようなことですか?
    2. 私が顧客だったら、自社及びその社員に何をして欲しいか?
    3. 私が派遣スタッフだったら、どんな営業担当者が頼りになるか?
ワーク
  • 社内外にうまく情報を伝えるとは?
    1. 情報を分かりやすく伝えるとは?
    2. 話の前に「人」と「人」との触れ合いがあるとはどんなことか?
    3. 説明で重視すべきこと
    4. なぜ、相手の気持ちになって話すのか?
    5. 用語の共通化~業界用語は通用しない
    6. プレゼンテーションペーパーのポイント
    7. 話す「姿勢・態度・表情」のポイント
    8. 説明の締めくくり方
講義
  • ※同時進行※
    ≪ビデオを見て講師より、受講者へアドバイス≫
     【ビデオ鑑賞・評価】
    1. 午前中に撮影したビデオをグループ全員で確認
    2. 講師によるプレゼン方法の「実践的」アドバイス
    ≪自社の魅力的な説明を考える≫
    ~自社の魅力的な一分間の説明をグループで作成する。
    ★プレゼンシートの使用
ワーク
  • ロールプレイング【自社の魅力的な説明】【ビデオ撮影】
    前項目で作成した自社の魅力的な説明を一人一人ビデオ撮影を行い、自分がプレゼンをしている姿を客観的に見ることで、改善点を見つけだします。
演習
  • ※同時進行※
    ≪ビデオを見てセルフチェック≫【ビデオ鑑賞】
    前項で撮ったビデオに映る自らの姿を、セルフチェックする(ビデオの確認はグループごとに行います)。
    ≪ロールプレイング【自社の魅力的な説明】≫
    ~前項で作成した自社の魅力的な説明をグループ内のメンバーがフィードバックシートを使用し、本人を評価する。
    ★フィードバックシートで評価
ワーク
  • 1日目のまとめ
    講師からのフィードバックとともに、上手な受講者の説明を全員で共有する。
講義


 

研修プログラム例(所要時間:2日目/2日間)
内容 手法
 
  • 前日の振り返り
講義
  • 営業ポイント~原理原則
    1. 商品による売り方の違い
    2. 商談のコスト
    3. 認知度グラフ~アプローチ回数は大切
    4. 営業ターゲットの選定方法
    5. 成果の出るアプローチの仕方
    6. 実権者との面談方法、キーマンとの対応
    7. 提案の仕方~提案書の作り方
講義
  • 「聴く」スキル=「傾聴力」のポイント
    1. 相手が話しやすさを感じる「きく」をするために
    2. 聴くスキルとは?
      =話しやすさを感じさせる/相手に気分よく話をさせるスキル
    3. 「訊く」スキルとは?
    4. 「ほめること」の効用
      「ほめること」実践講座
      ■「自分が言われて嬉しいほめ言葉リスト」作成実習
演習
  • 「派遣スタッフ」との応対ロールプレイング
    【1題を想定】【ビデオ撮影】

    ここまで学んできた応対スキルを活用して、実践を想定したケーススタディ/ロールプレイングを実施(※3人1組で2~3回役割を変える)
    a.スタッフ役
    b.評価者:前日に学んだスキルを上手に活用できているかを評価する。
    c.応対者役:営業担当者として応対する。

    (ケース)派遣スタッフとの応対「今後どうしたいのか?」
    ※内容・テーマについてはご相談させていただきます。
ワーク
演習
  • ※同時進行※
    ≪ビデオを見てセルフチェック≫【ビデオ鑑賞】
    前項で撮ったビデオに映る自らの姿を、セルフチェックする(ビデオの確認はグループごとに行います)。
    ≪「派遣スタッフ」との応対ロールプレイング≫
    ~前項の内容を引き続き行う。実践を想定したケーススタディ/ロールプレイングを実施。
ワーク
演習
  • 自分の顧客対応のレベルアップを考える
    1. 課題を明確にする。
    2. 顧客対応力を向上させるための優先順位をつける
    3. 目標の実現方法を考える ~「ゴールを決める」
    4. 実現のための方法
    5. 実現のための創意工夫
    6. 自分の顧客応対のレベルアップ企画案(または行動計画)作成
講義
ワーク
  • まとめ
    講師からのフィードバックとともに、上手な受講者の説明を全員で共有する。
演習

全力Q&A{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例~ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声VOICE

実施、実施対象
2018年 1月     15名
業種
人材・教育サービス・BPO
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • プレゼンテーションを行うことで今後の課題が見えてきました。どんな営業が頼りになるのか、改めて考えていきたいと思います。
  • 研修で学んだ、きくスキルを今後の業務に活かして生きたい。
  • 顧客対応に対するレベルアップを図り、自分の営業力を向上させていきたい。

実施、実施対象
2017年 2月     38名
業種
人材・教育サービス・BPO
評価
内容:大変理解できた・理解できた
94.7%
講師:大変良かった・良かった
97.4%
参加者の声
  • お客さまの話、社員の皆さまの話など聴く力をつけていきます。聴くことの大切さ、話すことの大事さがとても分かりました。
  • 営業として非常に有益なお話でした。日常にも活用できるスキルがあったので活用しながらスキルアップしたいです。
  • 自身の意識が変わる感覚がありました。素晴らしい内容でした。

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