・投資用不動産の売買を行う方
・マンションなど居住用不動産の売買を行う方
・個人向けに高額商品を取り扱う業種の方
研修No.B PRP410-0000-3204
・投資用不動産の売買を行う方
・マンションなど居住用不動産の売買を行う方
・個人向けに高額商品を取り扱う業種の方
お客さまの真の課題を引き出し、その課題解決にふさわしい提案ができるようになることを目指した、不動産業界の方向けの研修です。徹底的な実践演習を通して、「真のニーズや課題を引き出すヒアリングスキル」や「お客さまの信頼を勝ち得る商談スキル」を身につけます。
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本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。
居住用物件を取り扱う企業の場合は、戸建てとマンションのどちらも店舗や展示場に来た方に対して商品を説明し、成約に結びつけます。一方、投資用マンションなどを扱う不動産販売会社の営業は、テレアポを行ったり、不動産投資セミナーを開催したりすることで、積極的に営業をかけます。本研修は、いずれの場合にも有益な、ソリューション提案力を向上させるための研修として企画いたしました。
知っているだけで心が落ち着くカスハラ対策~悪質クレーム対応
2024年7月18日更新
「カスタマーハラスメント(カスハラ)」は、カスタマー(顧客・取引先)から受ける嫌がらせや、過度なクレームのことを指します。本ページでは、万が一カスハラにあった際の対応について、対応者本人もその上司も知っておいてほしい、法的手段の知識と対応のポイントをお伝えします。ハラスメントを未然に防ぐために今からできる準備・組織のつくり方についても取り上げます。
クレーム対応の勘所
2024年5月28日更新
~あなたにも簡単にできる~クレーム対応が上手くいかない理由は、お詫びができない/顧客のクレームを我慢できず、自分が話してしまう/事実の確認ができない、の3つがよく挙げられます。そこでクレームを解決する要素として、自分の仕事内容をよく知る「仕事力」、クレームの現場で即座に動ける「応対力」、難易度の高いクレーム対応で必要な「冷静な判断力」について解説します。
リスクマネジメント研修を語る
2023年1月10日更新
インソースの「リスクマネジメント研修」の効果、特徴、演習(ロールプレイング)内容等について、語るページです。インソースの「リスクマネジメント研修」は、組織のリスクを予防し、リスク発生時に適切な対応ができるようにする研修です。
トップ営業の「受注の秘訣」~顧客が求める"スピード対応"とは
2024年12月10日更新
本コラムでは、インソースのトップ営業が、顧客が求める"スピード対応"ができるようになるために心がけていることをご紹介します。「いつも早く対応してもらえて助かります!」と喜ばれるよう、皆さまの日頃の営業活動の参考となれば幸いです。
交渉が苦手な方必見!~Win-Winの合意に導く交渉のポイントと実践的なテクニック
2024年12月6日更新
本ページは、ビジネスの場で欠かせない「交渉力」についての記事です。基本的な「交渉のプロセス」のポイントや、フレーミング・アンカリング(係留効果)・自己説得など実践的な交渉テクニックをお伝えします。
人材育成の7つのポイント~企業の人材育成における課題を解く
2024年7月3日更新
人材育成とは、企業の未来をつくるもの。企業が抱えている課題や求められるスキルを分析し、計算しながら、継続的に教育を実施する手法・ポイントを詳しくご紹介します。
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