フィードバック

フィードバック（Feedback）とは、上司から部下へ業務上の行動や成果に対する評価を伝えて、よりよい結果へ導くための手法です。略してFBとも呼ばれます。
フィードバックの元々の意味は、制御工学用語で「出力を入力に戻して改善や調整を行う機能」のことです。結果を原因の修正に反映させることから、人材育成において評価を成長のために活用することをフィードバックというようになりました。

■フィードバックの目的と期待できる効果

フィードバックを行う目的は、意欲を持って業務にあたり、目標達成に向けて自発的な意思で行動できるビジネスパーソンを育成することです。上司から部下へのフィードバックを繰り返すことで、部下の行動を軌道修正しつつ成果に導き、モチベーション向上やスキルアップにつなげる効果が期待できます。また、上司と部下との定期的なコミュニケーション機会が増えることで信頼関係が構築され、組織へのエンゲージメントの向上効果も見込めます。

■フィードバックの種類

フィードバックには、相手の行動を肯定的に捉えて成長を促すポジティブフィードバックと、相手の行動の改善点を取り上げるネガティブフィードバックの２種類があります。いずれにせよ、一方的な批判のためのダメだしではなく、同じ目標に向かう共感とともに部下の成長を促す機会として繰り返し実践することが重要です。