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進行役を悩ませる「オンライン会議がうまく回らない理由」～発言かぶり、議論脱線、集中切れなどの構造と対処法
オンライン会議の進行は、慣れないうちほど負担が大きく感じられます。相手の反応が読み取りづらい、沈黙の扱いが難しい、話がそれても戻しにくいなど、オンライン特有の悩みは大小問わず積み重なります。
本稿では、まず進行役が直面しやすい「困りごと」を整理したうえで、課題の全体像を分類し、それぞれの不安を和らげるための実践的な方法を、毎日の会議にすぐ取り入れられる内容としてまとめていきます。
進行役を悩ませるオンライン会議の10大課題
オンライン会議の現場では、進行役が意図しないタイミングで混乱が生まれやすく、複数の問題が同時に押し寄せることがあります。特にオンライン特有の構造によって起こる次の10課題は、多くの担当者を悩ませます。
- 全体の空気がつかめない
- 深い議論に入りづらい
- 特定の人だけが話し続ける
- 発言がかぶる、あるいは沈黙が長い
- 誰が話したいのか分からない
- 画面オフで反応が読み取りづらい
- 通信トラブルで話が途切れる
- 参加者の集中力が続かない
- 資料に意識が偏り、意見が出ない
- 会議後の雑談やフォローが生まれない
これらが複合的に発生すると、進行役は「自分の力不足かもしれない」と感じがちですが、ほとんどはオンライン会議特有の構造から生まれるものです。
オンライン会議の悩みは「３つの構造的な弱点」に集約される
これらの困りごとは単発で起きているように見えて、実は共通する背景から連鎖的に発生しています。オンライン特有の構造が複数の弱点を生み出し、それぞれが会議の質に影響を及ぼすのです。上の内容は、大きく次の３つに分類できます。
- コミュニケーションの「見えなさ」と温度差
- 議論の流れの乱れ
- 環境・接続トラブルによる中断
分類して理解することで、必要な対応が見えやすくなり、進行役が抱える不安を「特定できる不安」に変えることができます。不安の正体がつかんだところで、次にその原因と緩和策について見ていきましょう。
１．コミュニケーションの「見えなさ」と温度差
原因：
オンラインでは表情や発話の気配が拾いにくく、相手の理解度・温度感・参加レベルがつかみにくくなります。これが「反応が薄い」「距離がある」という錯覚を生み、進行役の不安を増幅させます。
緩和策：
- 問いかけには「順番」をつける（画面の上段から、部門順など）
- 発言前に「話したい方は意思表示を」と軽く促す
- リアクションルール（うなずき・挙手機能など）を冒頭に確認する
- 沈黙は「考える時間」として５秒待つ
- 話しすぎる人へは、意見を肯定しつつ「一度ほかの方にも伺う」と誘導する
- 判断しやすい質問（Ａ案・Ｂ案など）で全員の温度をそろえる
これにより「読めない／距離がある」感覚が減り、進行役の負担が大きく軽減します。
２．議論の流れが乱れやすい
原因：
オンラインは「視覚情報が資料に集中しやすい」ため、参加者が受け身になりがちで、議論の流れが弱まりやすくなります。
緩和策：
- 資料を写しっぱなしにせず「話す時間」と「見る時間」を分ける
- 議題ごとに「今決めるべきこと」を明示してから議論を始める
- 横道にそれた意見は、価値を認めつつ「一度まとめる」と声をかけて戻す
- 要点は30〜45秒ごとに短くまとめ、参加者に確認する
- 決定事項と次のアクションを「ペア」で口にする習慣をつくる
議論が散らからないだけで、進行の負担感は驚くほど軽くなります。
３．環境・接続トラブルによる中断
原因：
通信の遅延や音声トラブルは避けづらく、議論の流れが途切れることで進行役の緊張が高まります。
緩和策：
- 開始時に「もし聞こえにくい時はチャットに記入」とルール化
- 接続不良の人には、結論部分だけ後から共有する運びを決めておく
- 会議は45〜60分の単位で区切り、集中の波をコントロールする
- 難しい説明は短いスライドを１枚だけ写し、話を中心に進める
環境による中断への「代替手段」を持つことで、進行役の心理的負担が減ります。
まとめ
オンライン会議には、対面とは異なる複数の壁が重なって存在しています。しかし、それぞれの特徴を理解し、小さな工夫を積み重ねることで、進行役が感じる負担や不安は確実に軽くなります。会議が整うと参加者の集中が高まり、議論も深まりやすくなるでしょう。
ファシリテーション研修～オンライン会議編
会議のファシリテーターに必要な４つのスキル（①場のデザインスキル②対人関係のスキル③構造化のスキル④合意形成スキル）を学ぶと共に、オンライン会議ならではの特徴を踏まえた具体的な進行テクニックを習得いただきます。
実際にオンライン会議のファシリテーターに挑戦するワークで、会議進行のポイントを体感します。
よくあるお悩み・ニーズ
- オンライン会議では他の人の反応が分かりにくいので、ファシリテーションが出来ているか不安
- オンラインミーティングだと対面よりもに議論が活発にならない
本研修の目標
- 対面会議、オンライン会議ともに役立つ、会議進行役としての基本スキルを身につける
- オンライン会議と対面会議の違いを認識し、オンライン会議独自の進行テクニックを習得する
- 的確に意見を集約し、参加者の合意形成を促せる
- 短時間で会議の目的を達成でき、生産性の高い会議を実現できる
対象者
- オンライン会議の進行役となる方
- オンライン会議の生産性を高めたいとお考えの方
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ファシリテーション研修～会議を円滑に進行する４つのスキル
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会議を円滑に進め、効率的に合意形成へと導く力を身につけていただきます。
ファシリテーション研修～会議を決める合意形成力強化編
「会議をやっても時間ばかりとって、結局何も決まらなかった」「会議参加者が自分の利害のことだけを考えて発言し、どう意見をまとめればよいのかわからない」というお悩みをよくお伺いします。
本研修では「会議を決める力（合意形成力）」を強化していただくことで、生産性の高い会議を主催できるようになることを目指します。
ファシリテーション・グラフィック研修～意見を整理し、議論を見える化する力を磨く
本研修では、議論などで意見や考えを整理する際に活用できる「ファシリテーション・グラフィック」のスキルを学んでいただきます。メンバーの考えを見える化し整理することができ、議論の活性化にも役立てていただけます。
会議、ワークショップ、意見交換会、アイデア出し、自身の考えをまとめる時など、様々なシーンで応用することもできます。
