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問題発見力向上研修　～問題発見ツールを身につける編（１日間）

問題発見力向上研修　～問題発見ツールを身につける編（１日間）

問題発見に求められる「視点」を身につけ、様々な「問題発見ツール」を知り、発見への感度をより高める

研修No.B PRB210-0000-2596

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層

・問題発見に求められる「視点」を身につけたい方
・「問題発見ツール」である仮説思考や比較などの思考法や、現状分析の手法を身につけたい方

研修内容・特徴outline・feature

問題発見に求められる「視点」を身につけたうえで、様々な「問題発見ツール」を知り、発見への感度をより高めていただく研修です。

具体的には、まず「お客さま・業務・人・費用・組織・比較」の６つをはじめとする問題発見の基本となる視点を身に付けます。そのうえで、「問題発見ツール」として、仮説思考や比較などといった考え方や、様々な現状分析の手法を身につけます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • １．問題とは何か？
    （１）あなたは問題以外のことに振り回されていないか？
    【ワーク】見ているようで見ていない(問題発見ができない理由)
    （２）そもそも問題とは？～課題設定との関係、課題設定のポイント
    （３）問題発見・解決の流れ～問題発見と問題解決の関係
 講義
ワーク
  • ２．問題発見の方法とポイント
    （１）問題発見の視点～見るポイントとは
    ①視座、視点、視野
    ②６つの視点（利用者、業務、人、財務、組織環境、比較）
    ③問題発見の４Ｐ（Ｐｕｒｐｏｓｅ、Ｐｏｓｉｔｉｏｎ、Ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅ、Ｐｅｒｉｏｄ）
    （２）問題発見の手順
    ①あるべき姿を的確に描く
    ②現状を直視し正確に把握
    ③問題の本質を具体化し優先順位づけ　　
    （３）問題発見に関する具体的な事例
 講義
ワーク
  • ３．問題発見力を身につける
    （１）問題発見するためには～関心を持ち、基礎的なデータのＫＰＩ化
    【ワーク】自分の仕事のＫＰＩ化
    （２）問題発見ツール
    ①仮説思考　②定点観測　③比較　④マトリックス法　など
    ①トレンド分析　②差異分析　③相関分析　④ABC分析　など
 講義
ワーク
  • ４．問題発見への組織的な対応
    （１）衆知を集める～みんなの考え・発想を引き出し、整理する手法
    （２）問題の共有化
    （３）まとめ
    【ワーク】明日からの業務に活かすアクションプラン策定
 講義
ワーク

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2020年7月　　　　　27名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
96.3%
参加者の声
  • 問題解決は日々やるべきことなので、優先順位を考えながら進めていきたい。その際に、本日の研修で学んだロジックツリー等を活用していきたい。
  • 問題解決について、様々なアプローチがあることを知り、非常に参考になった。問題を発見し、「解決」するという意識をもって業務に望むように心掛けたい。
  • 問題が発生した際の解決策を考えるために、本日の研修で学んだ図法を用いて、原因の分析ができるように活かしていきたいです。

実施、実施対象
2019年1月　　　　　20名
業種
人材・教育サービス・ＢＰＯ
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
95%
参加者の声
  • 問題点があったら悩まずにまずは挙げて、皆で解決に向けていきたい。
  • 問題をどのように「問題」と捉えるかを考えさせられました。日ごろの作業の中でいかに違和感を感じるか、気を付けながら作業していきます。
  • 現在、業務の改善活動に取り組んでいるので、その際に今回の方法を試してみたいと思った。

実施、実施対象
2018年10月　　　　　22名
業種
労働組合
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 6つの視点を忘れず、色々な目線で物事をみて、自分が問題解決の架け橋になれるような活動をしていきたいです。
  • 問題が起こった時に、どのように考え対応したらいいか理解できたので、活かしていけると思う。
  • 身近にある問題・課題をしっかり明確にし、今回学習したことを活かして活動していきます。

実施、実施対象
2017年 11月　　　　　37名
業種
医療
評価
内容：大変理解できた・理解できた
81.1%
講師：大変良かった・良かった
91.9%
参加者の声
  • 問題発見に至る過程を学べたので、すぐに実践は難しいかと思いますが、少しずつ業務内に取り入れていければと思います。
  • 今回学んだ、問題発見方法のポイントを部署で業務に活かしていきたい。
  • 問題発見について全く知らなかったことを実践できるところまで理解することができた。問題として取り上げたことの計画を実施していこうと思う。

受講者の声をもっと見る

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「問題解決・課題解決研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

一番のポイントは、「１日研修だけでコンパクトに現在の問題の洗い出し、原因追及、課題設定、解決策の策定について、自分の業務に即して具体的にアウトプットできるプログラムであること」です。

具体的な問題解決・課題解決のアプローチとしては大きく分けて２つあります。
①大きな真の問題（取り組むのが困難な問題）に立ち向かい解決することによって大きな成功を得るというもの
②身近な、取り組みやすい問題から取り組むことで、小さな成功体験を積み重ね、大きな問題の解決へと近づいていくというもの

インソースの問題解決・課題解決研修では、後者②のアプローチを重視します。問題解決の流れ（問題発見→課題設定→解決策策定→解決策実施）の中で求められる視点や考え方、手法を身につけることで、誰でも問題解決に向けた正しいアプローチができるようになるからです。

問題解決の流れの中で特に重要なのプロセスが「問題発見」です。問題発見ができれば７、８割は解決したも同然です。そこで研修では、「６つの視点（お客さま・業務・人・費用・組織・比較）」で徹底的に問題を洗い出す演習を行い、その後に重要度と緊急度のマトリックスで解決の優先順位をつけます。

以上により、自組織が取り組むべき問題が自ずと見えてきます。
貴社の実状をお聞きし、おすすめの研修をご提案いたします。
オーソドックスな問題解決・課題解決の基礎研修をおすすめする場合もありますし、テーマを絞り込んだ方が効果的であれば、重点テーマを中心にしたプログラムをおすすめいたします。
後者の場合には、一例ですが次のようなテーマをご用意しています。

テーマ例１：問題発見力を強化したい場合
【コンサルタント養成シリーズ】「問題を発見する力」養成研修

テーマ例２：解決策に繋がるアイデア力を養いたい場合
ＴＲＩＺに学ぶ発想力研修～「あちらを立てればこちらが立たず」を克服する

テーマ例３：仮説検証力を強化したい場合
仮説構築力向上研修～仕事の精度とスピードを高める思考法を身につける

テーマ例４：問題解決に必要な課題設定までのプロセスに特化したい場合
課題設定力研修～主体的な問題解決のための手法とマインド
可能です。
貴社の課題やご要望にあわせてカスタマイズいたします。
具体的には、重点テーマを定めたり、プログラムの組合せなどを行います。
あるいは、ご要望が不明確であれば、受講なさる方々に「事前課題」に取り組んでいただき、その内容から研修内容を作成することも可能です。
はい、ございます。
管理職向けの研修では、管理職として必要とされる視点や思考力にも焦点を当てつつ、実践的な問題解決力の向上を図ります。

ケーススタディで学ぶ管理職の問題解決力向上研修（１日間）
リーダーとしての問題解決力向上研修～経営的視点と仮説思考で問題解決力を高める（１日間）
講師派遣型では、以下の研修が問題解決・課題解決の標準プログラムとなっており、オーソドックスな手法を学びたい方におすすめです。
問題解決研修（１日間）

公開講座なら、次のものがおすすめです。
問題解決研修　～ビジネス上の問題を解決する

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