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業務改善研修～人員不足を乗り越える編（半日間）

業務改善研修～人員不足を乗り越える編（半日間）

現状の人員で、変革目標を達成するために、どのように業務改善を行うべきか

研修No.B IMP211-0000-3958

対象者

  • 管理職層
  • 部長・経営層

・現状の人員で目標を達成することが求められる管理職の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 人員が増える見込みがないが、高い目標を達成することが求められている
  • 業務改善で仕事を効率化し、人材や時間を捻出したい

研修内容・特徴outline・feature

本研修は、人手不足対策としての業務効率化と、内部体制の強化を図る研修です。今の人員でできる業務効率化を考え、実行するための方法を学びます。５年後、１０年後のために「今行うべき変革」が何かを考えたうえで、変革目標を立て、改善時間の捻出方法やチームの強化方法を、心構えから実践スキルを身につけます。

研修のゴールgoal

  • ①５年後、１０年後を見据えて、自チームの変革目標を立てる
  • ②人材や時間を捻出するために、既存業務をどのように変えるべきか検討する

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • １．今求められている業務改善の意義とは
    【ワーク】自身の職場で進められている「働き方改革」に関連した施策を共有する
    （１）経営のハードルが上がる中での業務改善
    （２）生産性向上における「業務改善」の位置づけ
 講義
ワーク
  • ２．変革目標を設定する
    （１）将来を考えるための時代認識
    （２）５年後、１０年後を考える
    【ワーク】５年後、１０年後の「チャンス」と「ピンチ・課題」を４つの視点で考える
    （３）実例から学ぶ変革すべきものの洗い出し方
    （４）実例から学ぶ変革すべきことの決め方
    （５）変革目標とＫＰＩの設定
    【ワーク】自チームの変革目標とＫＰＩを考える
 講義
ワーク
  • ３．業務改善で人材や時間を捻出する
    （１）業務改善の方法　～仕事を効率化し、人材や時間を捻出する
    （２）人材や時間の捻出策を考える
    【ワーク】人材や時間を捻出するために、既存業務の何をどう変えるかを考える
 講義
ワーク
  • ４．多様な人材で実現するチーム作り
    （１）違いを「特徴」として受け止める
    （２）多様な人材と一緒に働くことのメリット
 講義
  • ５．まとめ
 ワーク

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2019年9月　　　　　9名
業種
運輸・倉庫
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 変革目標を実践し、メンバーとのコミュニケーションを見直す。上司から指示されたことだけでなく、メンバーとともにゴールを模索することも実施してみたい。
  • 業務変革も含め、個人の意識変革が必要であるため、今回の研修を復習したうえで業務に活かしていきたいと思います。
  • リーダーとしての自分を見つめ直し、自己改善を図ります。また、部下の育成方法を改めます。業務改善にも取り組む必要があると感じました。

実施、実施対象
2018年7月　　　　　34名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 常に変化している世の流れを掴むようアンテナを立て、感度を磨くことで職場の問題を発見し、問題を解決に導けるリーダーを目指す。
  • 業務の目標を明確に数値化することの必要性に気づかされた。改めて優先順位を付け、処理時間をメンバーに配分することで業務改善につなげたい。
  • 職場には時間外勤務が慢性化している課とそうでない課があるため、本日学んだ業務改善の手法を活用して、生産性の向上につなげていきたい。

実施、実施対象
2018年5月　　　　　15名
業種
学校・学校法人
評価
内容：大変理解できた・理解できた
86.7%
講師：大変良かった・良かった
80%
参加者の声
  • ともに受講した同期も自分と同じように業務改善への問題意識を持っていることが分かり、心強かった。自分から改善の声を発信していく。
  • 漠然と効率化に取り組むのではなく、しっかりとした理論に基づいて、チームメンバー全員の幸福のために改善をするという意識で進める。
  • 業務改善目標の設定について、何をどのようにいつまでにと具体的な行動を考えるきっかけになりました。業務をどんどん改善していきます。

開発者コメントcomment

「人員は増えないのに、業績目標が高く、達成が難しい」とお悩みの管理職も多いかと思います。

本研修では、経営のハードルが上がる中での業務改善の必要性を理解し、人員不足を乗り越えるための改善ポイントを学び、今の人員で組織をどのように活性化させることができるのかを考えていただきます。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「業務改善研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

業務改善のアプローチは、①本質的な問題に対して困難を覚悟で抜本的な改善する方法、②できるものから着手したうえで本質的な問題に切り込むという方法に二分されます。
インソースの業務改善研修では、後者のアプローチを重視します。

まず、身近な仕事の中で小さな成功体験を積むことからはじめるのが特徴です。そのためには、職場のメンバーが業務改善を日々の業務と認識することがポイントです。身近な仕事の中に「ムリ」「ムダ」「ムラ」があることに気づき、上司や他のメンバーに率先して提案するのが日常的になるようにすることが重要です。次に、フレームワーク（型）に従った業務改善の手順を習得し、業務改善の一連の流れを理解していただくのがポイントです。具体的には、「問題の洗い出し→テーマの選定→現状分析→原因追及→目標設定→対策の立案」という一連の流れにそってポイントを身につけていただきます。
貴社の実状をお伺いし、おすすめの研修をご提案いたします。
その結果、オーソドックスな業務改善の基礎研修をおすすめする場合もありますし、あるいはテーマを絞り込んだほうが効果的であれば、重点テーマを中心にしたカリキュラムをおすすめします。
後者であれば、数例ですが、次のような業務改善のテーマをご用意しています。

テーマ例①：業務フローの見直しからアプローチしたい場合
業務フロー作成研修（１日間）

テーマ例②：職場の５Sからアプローチしたい場合
業務改善研修　～職場の５Ｓ徹底編（１日間）

テーマ例③：文書（電子データも含む）のファイリングからアプローチしたい場合
業務改善研修　ファイリング力向上編（１日間）

テーマ例④：マニュアル化により業務の標準化からアプローチしたい場合
業務改善研修　～マニュアル作成で実現する業務改善編（１日間）

テーマ例⑤：ミスを減らすことによりアプローチしたい場合
オペレーションミス防止・事務ミス防止研修（１日間）
可能です。
業務改善の問題点がある程度明確になっていれば、その問題点に合うようにカスタマイズいたします。
重点テーマを定めたり、カリキュラムの組合せなどがひとつの方法です。あるいは、問題点が不明確であれば、受講される方々に「事前課題」に取り組んでいただき、その内容から研修内容にアクセントをつけることも可能です。
継続的な業務改善を目的としたプログラムもご用意しています。

例①朝礼を活用して継続的な業務改善をしたい
業務改善研修　～朝礼から始める業務改善編（１日間）

例②目標管理と連動して業務改善をしたい
業務改善研修　～目標管理で推進する業務改善編（１日間）

また、研修を全３～６回ほどのプログラムとして組み立て、数カ月かけて業務改善活動に取り組んでいただくことにより、改善の視点や意識を定着させる方法もおすすめです。
業務改善活動でコストDown、業績Up、モラルUpを目指す　DUU研修（３日間）

貴組織の実状を伺ったうえで、おすすめの研修をご提案いたします。
その結果、最も基本的なカリキュラムの研修をおすすめする場合もありますし、あるいはテーマを絞り込んだほうが効果的であれば、重点テーマを中心にしたカリキュラムをおすすめします。

テーマ別①じっくりと時間をかけ業務改善を学びたい場合
業務改善研修（２日間）

テーマ例②：マニュアル化し業務を標準化することからアプローチしたい場合
業務改善研修　～マニュアル作成で実現する業務改善編（１日間）

テーマ例③：ミスを減らすことによりアプローチしたい場合
オペレーションミス防止・事務ミス防止研修（１日間）

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