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業務改善ワークショップ～業務フローに生成ＡＩを組み込み、自組織を変革する（１日間）

業務改善ワークショップ～業務フローに生成ＡＩを組み込み、自組織を変革する（１日間）

人がこなす仕事と、生成ＡＩに任せる仕事を、現場で判断できる組織をつくる

研修No.B IMP211-0000-6515

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職

・現場の業務に精通している方
・部署の業務改善を判断、推進する立場にある方
・組織の品質管理（ＱＣ）担当者

よくあるお悩み・ニーズ

  • 業務改善を進めたいが、どのツールが合うのか判断できない
  • 属人化している業務を洗い出し、標準化したい
  • 自組織で生成ＡＩを前提とした業務プロセスの再構築（ＢＰＲ）を推進したい

研修内容・特徴outline・feature

本ワークショップでは、業務改善の考え方を短時間で学んだうえで、自組織の業務の洗い出しから改善案の検討までを半日かけて行います。各種デジタルツールの知見や、業務改善の経験が豊富な講師がサポートしながら進めるため、幅広い視点から、改善のアイデアを出しやすいことが特徴です。最後には、検討した改善案を、誰が・いつ・何に取り組むかを決めた実行計画にまとめ、研修後の実践につなげます。

※改善案の実行・定着までの伴走支援に興味がある方は、以下のサービスがおすすめです
全社ＡＩ活用コンサルティング

研修のゴールgoal

  • ①業務フローを可視化し、ムダや問題のある工程を見つけることができる
  • ②どの業務をどのツールに任せるかを判断し、改善策を打ち出せる
  • ③自組織の業務改善を進めるための計画を立てられる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．業務フロー改善の進め方
    （１）改善を進める５つのステップ
    （２）業務フローの可視化
    （３）業務の洗い出しから改善対象業務の決定までの流れ
講義
  • ２．業務フローの６つの問題点
    （１）業務の流れがＷ型になっている
    （２）確認フローが多段階になっている
    （３）やる必要のない業務をやっている
    （４）適切な人材が割り当てられていない
    （５）業務が属人化している
    （６）標準化とルール化が徹底されていない
講義
  • ３．業務フロー改善の方法～改善に向けたアプローチ
    （１）教育～もっとも簡単かつ低コストで解決できる
    （２）エラーや例外の記録～生成ＡＩの活用ができる
    （３）ルールを決めて標準化～時間はかかるが高い効果が期待できる
    （４）データベース化する～データの生成ＡＩ活用
    （５）担当をまとめる～スケールメリットを活かす
    （６）業務をパラレルに進むように対応する
    （７）同時にできることは同時に対応する～役割分担は万能ではない
講義
  • ４．知っておきたい業務改善の勘所
    （１）業務を整理する際の勘所
    （２）業務改善を進める際の考え方
    （３）業務改善における内部統制の視点
講義
  • ５．業務改善に使えるデジタルツールとその特徴
    （１）ムダな作業を減らす～ＲＰＡ・Power Automate
    （２）データを経営に活かす～Power BI
    （３）生成ＡＩで生産性を上げる～Copilot・ChatGPT
    （４）情報共有を効率化する～Teams・SharePoint
    （５）情報を一元管理する～SharePointリスト
    （６）紙や申請業務をなくす～Forms・電子申請ワークフロー
    （７）定型業務を自動化する～Power Apps・ローコード開発
講義
  • ６．グループで業務改善計画を練る
    【ワーク①】自部署の業務を洗い出す
    【ワーク②】改善対象の業務を選定する
    【ワーク③】選定した業務の改善計画を立てる
ワーク
  • ７．まとめ
ワーク

10782

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

業務改善では、まずツールを導入しようと考えがちですが、それだけでは十分な効果につながらず、かえって現場の負担が増えることもあります。本ワークショップでは、課題に応じて人と生成ＡＩの役割を考え、自組織に適した改善策を導き出すことを重視しています。立場や役職の異なる方との議論を通じて、組織全体の視点で業務のあり方を見直すきっかけになればという思いで開発しました。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「業務改善研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

業務改善のアプローチは、①本質的な問題に対して困難を覚悟で抜本的な改善する方法、②できるものから着手したうえで本質的な問題に切り込むという方法に二分されます。
インソースの業務改善研修では、後者のアプローチを重視します。

まず、身近な仕事の中で小さな成功体験を積むことからはじめるのが特徴です。そのためには、職場のメンバーが業務改善を日々の業務と認識することがポイントです。身近な仕事の中に「ムリ」「ムダ」「ムラ」があることに気づき、上司や他のメンバーに率先して提案するのが日常的になるようにすることが重要です。次に、フレームワーク（型）に従った業務改善の手順を習得し、業務改善の一連の流れを理解していただくのがポイントです。具体的には、「問題の洗い出し→テーマの選定→現状分析→原因追及→目標設定→対策の立案」という一連の流れにそってポイントを身につけていただきます。
貴社の実状をお伺いし、おすすめの研修をご提案いたします。
その結果、オーソドックスな業務改善の基礎研修をおすすめする場合もありますし、あるいはテーマを絞り込んだほうが効果的であれば、重点テーマを中心にしたカリキュラムをおすすめします。
後者であれば、数例ですが、次のような業務改善のテーマをご用意しています。

テーマ例①：業務フローの見直しからアプローチしたい場合
業務フロー作成研修（１日間）

テーマ例②：職場の５Sからアプローチしたい場合
業務改善研修　～職場の５Ｓ徹底編（１日間）

テーマ例③：文書（電子データも含む）のファイリングからアプローチしたい場合
業務改善研修　ファイリング力向上編（１日間）

テーマ例④：マニュアル化により業務の標準化からアプローチしたい場合
業務改善研修　～マニュアル作成で実現する業務改善編（１日間）

テーマ例⑤：ミスを減らすことによりアプローチしたい場合
オペレーションミス防止・事務ミス防止研修（１日間）
可能です。
業務改善の問題点がある程度明確になっていれば、その問題点に合うようにカスタマイズいたします。
重点テーマを定めたり、カリキュラムの組合せなどがひとつの方法です。あるいは、問題点が不明確であれば、受講される方々に「事前課題」に取り組んでいただき、その内容から研修内容にアクセントをつけることも可能です。
継続的な業務改善を目的としたプログラムもご用意しています。

例①朝礼を活用して継続的な業務改善をしたい
業務改善研修　～朝礼から始める業務改善編（１日間）

例②目標管理と連動して業務改善をしたい
業務改善研修　～目標管理で推進する業務改善編（１日間）

また、研修を全３～６回ほどのプログラムとして組み立て、数カ月かけて業務改善活動に取り組んでいただくことにより、改善の視点や意識を定着させる方法もおすすめです。
業務改善活動でコストDown、業績Up、モラルUpを目指す　DUU研修（３日間）

貴組織の実状を伺ったうえで、おすすめの研修をご提案いたします。
その結果、最も基本的なカリキュラムの研修をおすすめする場合もありますし、あるいはテーマを絞り込んだほうが効果的であれば、重点テーマを中心にしたカリキュラムをおすすめします。

テーマ別①じっくりと時間をかけ業務改善を学びたい場合
業務改善研修（２日間）

テーマ例②：マニュアル化し業務を標準化することからアプローチしたい場合
業務改善研修　～マニュアル作成で実現する業務改善編（１日間）

テーマ例③：ミスを減らすことによりアプローチしたい場合
オペレーションミス防止・事務ミス防止研修（１日間）

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