講師・インストラクター養成研修

「業務のプロ」が「講師のプロ」とは限らない

業務に直結した内容の研修やパート・アルバイト向けの講習などは、内部で講師を立てて実施することも少なくないでしょう。その分野に長けた人が講師役を務めるわけですから、教える内容については誰よりも分かっていると思われます。しかし、研修の進め方については必ずしも特別な訓練を受けたわけではなく、場合によっては「もったいない研修」になってしまっている可能性もあります。

講師に必要な３つのスキル

講師には、「研修企画スキル」「インストラクションスキル」「コミュニケーションスキル」の３つが必要であると考えます。この３つのスキルをバランスよく身につけることによって、効果的に受講者をゴールに導くことができるようになります。また、こうしたスキルを身につけた内部講師を養成しておくことで、これまで外部に委託していた研修を内製化することも可能になってきます。

受講者をゴールまで導くための設計力　～研修企画スキル

まず、研修を通して受講者にどうなってもらいたいのかを明確にすることが大切です。そのゴールに到達するために必要な要素を洗い出し、それを研修プログラムとして編集する、それが「研修企画」です。受講者の理解度を高めるために、話す順番を変えたり、敢えて答えを伏せて自分で考えさせるワークを入れたりするのは、その場のアドリブだけではなかなかできるものではありません。効果の高い研修にするためには、意図的に設計して、事前に準備することが重要です。

相手が受け入れられるように導く力　～インストラクションスキル

ただ一方的に伝えたいことを語るだけであれば、それは研修ではなく講演です。聞き手の状況に配慮し、興味をかきたて、相手が「知りたい」と思う状態になったところで効果的に伝える、こうしたインストラクションスキルが講師には求められます。　個人ワークとグループワークの効果的な使い分け、ロールプレイングやケーススタディの活用など、伝えたい内容を踏まえて的確な手段を選択する力が求められます。

「この人の話を聞きたい」と思わせる力　～コミュニケーションスキル

受講者が主体的に研修に参加できるように、講師には双方向的な「コミュニケーションスキル」も求められます。受講者の発言に真摯に耳を傾けたり、自身の失敗談なども織り交ぜて話すなど、「この人の話なら聞きたいな」と相手が思えるような姿勢が望まれます。