講師・インストラクター養成研修 | 現場で使える研修ならインソース

講師になるためには訓練が必要

業務に直結したノウハウや業務フローの説明やパート・アルバイト向けの講習などは、内部で講師を立ててレクチャーをしているという組織も少なくないでしょう。特定の分野に長けた人が講師役を務めることになるため、教える内容は誰よりも深く理解し、イレギュラー処理などについての知識も豊富だと思われます。

しかし、そういった方が「業務を教えることが上手いか」というと、必ずしもそうではありません。特別な訓練を受けていなければ、せっかく時間を設けても伝えるべきことがしっかり相手に伝わらない、もったいない研修・講習になってしまうこともあり得ます。 例えば、ただ単純に業務の進め方だけを時系列に沿って解説していては、受講者は言われたとおりにしか処理できない人材になってしまうかもしれません。

３つの必須スキルを身につけて、受講者をゴールに導く

人に教える時に大切なのは、「なぜ今これを学んでもらうことが必要なのか」「これらを知ることによって、受講者や組織にどのようなメリットがあるのか」「個別具体的な指示がなくとも、主体的に応用処理まで考えられるようになるか」といった視点です。当社の講師・インストラクター養成研修では、研修企画スキル・インストラクションスキル・コミュニケーションスキルの３つをバランスよく身につけることで、効果的に受講者をゴールに導くことを目指します。内部講師を養成できれば、これまで外部に委託していた研修を内製化することも可能となります。

受講者をゴールまで導くための設計力～研修企画スキル

研修を通して受講者にどうなってもらいたいのかを明確にすることが大切です。そのゴールに到達するために必要な要素を洗い出し、それを研修プログラムとして編集する、それが研修企画です。受講者の理解度を高めるために、話す順番を変えたり、敢えて答えを伏せて自分で考えさせるワークを入れたりするのは、その場のアドリブだけではなかなかできるものではありません。限られた時間の中で効果の高い研修にするためには、ねらいに即したプログラムを設計して事前に十分な準備をしておくことが重要です。

相手が受け入れられるように導く力～インストラクションスキル

講師がただ一方的に伝えたいことを語るだけであれば、それは研修ではなく講演です。聞き手である受講者の理解度に配慮し、興味をかきたて、相手が知りたい・分かるようになりたいと思う状態になったところで効果的にポイントを伝える、などのインストラクションスキルが求められます。個人ワークとグループワークの効果的な使い分け、ロールプレイングやケーススタディの活用など、伝えたい内容を踏まえて的確な手段を選択する力が必要です。

「この人の話を聞きたい」と思わせる力～コミュニケーションスキル

受講者が主体的に研修に参加できるように、双方向的のコミュニケーションスキルが求められます。受講者の発言に真摯に耳を傾けたり、自身の失敗談なども織り交ぜて話すなど、「この人の話なら聞きたいな」「他の人はどう思うのか尋ねてみたい」と相手が思えるような姿勢が望まれます。当社の講師・インストラクター養成研修には、業種・業界・階層を超えて多くの受講者から高い評価をいただいているベテラン講師が登壇します。「先生」ではなく「ファシリテーター」として、受講者に気づきを得ていただくためのコツやノウハウを惜しみなくお伝えします。講義内容だけではなく、講師の一挙手一投足がすべて生きた教材といえます。