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ビジネスゲーム研修～「伝わってない」を自覚する編（半日間）

Q: 対象は？

主な対象は以下の方です。 ・職場でのコミュニケーションに課題を感じている方

「自分の考えが伝わらない」、「相手の言っていることが理解できない」という課題を解決する

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対象者

全階層

・職場でのコミュニケーションに課題を感じている方

研修内容・特徴outline・feature

仕事をするうえで、「自分の考えが伝わらない」、「相手の言っていることが理解できない」という課題を解決することを目的とした研修です。具体的には、ドミノを使ったビジネスゲームを通じて、コミュニケーションにおける課題を把握します。そのうえで、「伝える」技術や「訊く」ためのスキルを学び、再度ドミノゲームに挑戦していただきます。１回目よりも相手に伝えられるようになることを目指して、習得したスキルを実践していただきます。

※ビジネスゲーム「ドミノ電鉄」の詳細はこちら

研修プログラム例program

研修プログラム例
	内容	手法
	１．ドミノゲーム（１回目）	ワーク
	２．伝える技術を学ぶ（１）言いたいことをわかりやすく伝えるとは（２）話の前に「人」と「人」との触れ合いがあるとはどんなことか？（３）話すうえで重視すべきこと（４）なぜ、相手の気持ちになって話すのか（５）会話の締めくくり方（６）「伝える」練習　【ワーク】ゲームの結果を全員で確認し、どのように伝えればうまく伝わったのかを考える	講義ワーク
	【参考】指示の仕方～報告のさせ方、受け方（１）指示の仕方（２）指示した内容を確認する（３）報告させる、相談を受ける	講義
	３．「訊く」スキル＝「質問力」のポイント（１）「訊く」スキルとは（２）「訊き方」の種類　【ワーク①】訊き手役と話し手役を決め、「訊く」練習をする　【ワーク②】ゲーム（１回目）の結果を全員で確認し、どのように「訊け」ば、意思伝達に相違がないように伝わったのかを考える	講義ワーク
	４．ドミノゲーム（２回目）	ワーク

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2018年 1月　　　　　72名

業種

金融

評価

内容：大変理解できた・理解できた

97.2%

講師：大変良かった・良かった

91.7%

参加者の声

自分が認識している以上に人に伝わっていないことを自覚したので、人に何かを伝える時は、伝わっているかを確認したり、相手にとって伝わり易い言葉で説明するなど、工夫しようと思いました。
日常業務において、部下への指導や部下からの報告・相談を受ける際に今日学んだことを活かしたい。
相手の立場に立って話す(初めての内容の際は説明しすぎない、相手の時間を大事に考える）ことを大事にしたい。

実施、実施対象

2017年 4月　　　　　18名

業種

マスコミ・広告・印刷

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

楽しく学ぶことができました。職場に戻り、仕事の効率化、上司・部下への対応などに活かしていきたいです。
ドミノはチームワークが重要なので、今回気づいたことを意識しながら仕事に取り組みたいです。
ドミノのように体を動かしながらする研修は、より会話を弾ませることができ、コミュニケーションを学び、今後の円滑な関係作りに活かせると思いました。

実施、実施対象

2017年 2月　　　　　17名

業種

製造業（電気機器・機械）

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

ゲーム形式で楽しく有益な時間でした。目的を見失わないようにかつ、具体的に何をすればよいのか考え行動しようと思います。
部署に帰って、チームワーク・役割分担を再確認し、自身の特性・役割に沿った行動に移す。
限られた時間の中で作業を進める難しさを感じました。目的に対して注視し意識して計画・行動をしていきます。

開発者コメントcomment

ドミノゲームは受講者に限られた時間で高い成果を目指していただきます。メンバーと議論をして作戦を練る、実際に作業をする中で意思疎通をする、など伝えなければならない場面が盛りだくさんです。自然と気づく中で「自覚」する。体験の中で学ぶ研修です。

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「ビジネスゲーム研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのビジネスゲーム研修のポイントはなんですか？

「単なる座学ではなく、体験を通じてチームワークや仕事の進め方について、学びや気づきが得られること」です。

生産性が高いチーム、高いパフォーマンスを上げられるチームには、様々な要因があります。例えば、目標が明確で浸透していること、メンバーの役割が明確であること、コミュニケーションがうまくいっていること、などがあげられます。
ビジネスゲーム研修は「チームビルディング」を目的に、単なる座学の研修ではなく、頭と同時に手や体を動かすことにより、受講者間（チーム間）に多様なコミュニケーションを促進し、チームワークを醸成するプログラムです。本研修は①明確な目標があり、②役割分担がハッキリし、③積極的にコミュニケーションをし、情報を共有しないと成立しません。これらのプロセスを通じて「組織の一体感」を醸成することができます

また、インソースのビジネスゲーム研修には、組み合わせるコンテンツが豊富にあります。
もちろん、ビジネスゲーム研修だけを実施しても、「ＰＤＣＡサイクルを回して改善を続けることで仕事の質や成果は向上する」「仕事にはＣＳ（顧客満足）の観点が必要不可欠である」などの気づきがあります。加えて、前者の気づきを活かすのであれば「業務改善研修」を、後者の気づきを活かすのであれば「ＣＳ・接遇研修」を組み合わせると、研修効果は格段に大きくなります。お客さまのねらいに合わせて、組み合わせるべきコンテンツが豊富にあることが当社のビジネスゲーム研修の特徴です。

ビジネスゲーム研修は具体的にはどんな問題を解決しますか？

ビジネスゲーム研修を企画されるお客さまには以下のような共通の悩みがあります。

・隣席にいるのにメールでやりとりするなど、チームメンバー間の会話が少ない
・縦割りの組織で情報共有がなされず、風通しがよくない
・社員同士、お互いに対する関心が低く、各自が自身の業務に関することのみ淡々と行っている
・目的や目標が浸透しておらず、各社員がバラバラに動いていて一体感がない
・シフト制の職場なので、社員同士が顔を合わせる機会が物理的に少なく信頼関係が築けていない

ビジネスゲーム研修はこれらの問題を解決することを促します。

ビジネスゲーム研修は、新入社員向けでしょうか？

新入社員向けに企画される場合もありますが、受講者の階層や所属組織の業種を問いません。
「前と比べて、チームメンバー同士のコミュニケーションが希薄になっている気がする」「各メンバーが自身の担当業務を淡々とこなすのみで、チームワークの意識がなくなってしまっている」と感じたら、ビジネスゲーム研修をご検討ください。

■新入社員向けビジネスゲーム研修カリキュラム例
新人のためのビジネスコミュニケーション体験研修（１日間）

進行のイメージを教えてください。

ゲームの種類によって多少の設定やルールは異なるものの、いずれのゲームも、４～６名のチーム戦で行います。チームには「お客さまに喜んでもらえる家を建てる」などのミッションが与えられます。各チームで、ミッション達成のための役割分担を決め、任務遂行上の工夫について作戦を立てます。最終的には、決められた時間内でミッションをクリアできたかどうか、またミッションにプラスαの価値をつけられたかどうかによって勝敗が決まり、グループで気づきや学びの共有、講師からのフィードバックまで行います。

ドミノを使ったビジネスゲームにはいろいろな種類があるようですが、違いを教えてください。

ドミノを使ったビジネスゲーム「ドミノシリーズ」には、以下の３種類がございます。

【ドミノインテリア】
ドミノシリーズの一番人気ゲームです。チームが「インテリア（家具）メーカー」となり、お客さま（講師）の発注に応じてインテリアを製造します。目標設定、チーム内コミュニケーション、業務改善（ＰＤＣＡ）などがテーマとなるゲームです。

【ドミノハウス】
チームが「ハウスメーカー」となり、お客さま（講師や受講者）が出す希望イメージ「こんな家あったらいいな」に答え、顧客ニーズをふまえた家を建設するゲームです。マーケティングマインド、目標共有、成果へのこだわりなどを意識させるため、顧客対応に従事する方におすすめです。

【ドミノ電鉄】
クラス全体が鉄道事業者となり、都市開発を行いながら鉄道を開通させるゲームです。「ドミノインテリア」と「ドミノハウス」が提供するゲームのテーマに加え、全社バリューチェーンの認識、前後工程への配慮や、関係者への感謝を学ぶことができるゲームです。

お客さまのご要望によって、おすすめのゲームは異なってまいります。まずは詳細をお聞かせください。