図書館向け研修

行政サービスにおいても利用者満足、質の向上が求められている現在、私立図書館、公共・公立図書館問わず、利用者が求めるサービスの質が高まっているのは例外ではありません。資料の貸出、レファレンスサービス、閲覧端末利用説明など、来館者に対し、迅速・親切に対応するためのコミュニケーションスキル、円滑に業務を進めるための組織力が求められる図書館職員さま向けに、以下をテーマにした研修が役立ちます。

■窓口クレーム対応研修
弊社で最も実施実績の多い研修。図書館に対して来場者からさまざまな対応が求められるのが実態。トレーニングに対するご要望は多く、最も売れている研修です。

■プレゼンテーション研修
話下手な職員の方が多く、来場者に分かり易く説明するスキルが強く求められています。

■管理職研修
パート、アルバイトを含めた部下指導、リーダーシップの発揮、会議などに悩む職員の方が多いです。また、マネジメント力を強化して、諸問題に対処させたいと考える図書館が増えています。

■新規採用職員研修
みだしなみ、職員としての心構えなどを強化したいというニーズは強く、毎年実施させていただいております。