【講義映像】オペレーションミス防止研修(テキスト付き)

【講義映像】オペレーションミス防止研修(テキスト付き)

人はミスを犯すものだから、だからこそ仕組みづくりが重要なのだ

本講座をLMS「Leaf」に格納することで、簡単かつ効果的に動画教育を実施できます

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対象者TARGET PERSON

  • 全階層

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

人はそもそも、ミスをするものである。そして、人が考案したオペレーションフローにはミスのリスクが潜むものである。この前提を基に、業務上のミスを減らすためには、どんな心構えや考え方を持っている必要があるのか、ミスが起きやすい状況の見極め方にはどんなものがあるのか、そしてミス防止のための適正なチェックリスト、チェック項目はどんなものか、を学ぼう。本動画を見終えた後に、オペレーションミスに関する学びや気づきを基に、関係者で集まって「業務(オペレーション)を見直そう」と話し合い、ミスが生まれやすい環境・状況がないかを確かめ合ってほしい。

サンプルの視聴SAMPLE MOVIE

収録内容DETAIL

研修プログラム例
内容
  • 1.ミスの考え方
    (1)人はミスを犯すもの
    (2) ミスの種類と要因
    (3) ミス防止のための思考① ~まず個々人がやっておくべきこと
    (4) ミス防止のための思考② ~ミス発生後
    (5) ミス防止はPDCAサイクルで考える
  • 2.ミスが起きやすいポイントの見つけ方
    (1) 仕事の流れを整理する
    (2) 仕事の流れを検証する視点
    (3) 自分の業務について考える
  • 3.ミス防止のための適正なチェックとは
    (1) チェックリスト作成の原則
    (2) チェックした後の動きを明確にする
    (3) 自分の業務について、ミスのチェックリストを考える
  • 4.実際の業務におけるミス防止を考える
    (1) 業務の整理・見直し
  • 5.まとめ

価格PRICE

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