オペレーションミス防止研修（冊子教材付き）

人はミスを犯すものだから、だからこそ仕組みづくりが重要なのだ

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対象者TARGET PERSON

全階層

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

人はそもそも、ミスをするものである。そして、人が考案したオペレーションフローにはミスのリスクが潜むものである。この前提を基に、業務上のミスを減らすためには、どんな心構えや考え方を持っている必要があるのか、ミスが起きやすい状況の見極め方にはどんなものがあるのか、そしてミス防止のための適正なチェックリスト、チェック項目はどんなものか、を学ぼう。本動画を見終えた後に、オペレーションミスに関する学びや気づきを基に、関係者で集まって「業務（オペレーション）を見直そう」と話し合い、ミスが生まれやすい環境・状況がないかを確かめ合ってほしい。

【動画データ】367MB
【WEBinsource研修コード】DI140001

サンプルの視聴SAMPLE MOVIE

収録内容DETAIL

収録時間: 0:38:00

研修プログラム例
	内容
	１．ミスの考え方（１）人はミスを犯すもの（２）ミスの種類と要因（３）ミス防止のための思考①　～まず個々人がやっておくべきこと（４）ミス防止のための思考②　～ミス発生後（５）ミス防止はＰＤＣＡサイクルで考える
	２．ミスが起きやすいポイントの見つけ方（１）仕事の流れを整理する（２）仕事の流れを検証する視点（３）自分の業務について考える
	３．ミス防止のための適正なチェックとは（１）チェックリスト作成の原則（２）チェックした後の動きを明確にする（３）自分の業務について、ミスのチェックリストを考える
	４．実際の業務におけるミス防止を考える（１）業務の整理・見直し
	５．まとめ