3397インシデントマネジメント研修 初期対応の重要性を理解する編(半日間)

インシデントマネジメント研修 初期対応の重要性を理解する編(半日間)

お客さまのご都合に応じた受講方法をご用意しております。

本研修の「ねらい」

「インシデントマネジメント(Incident Management)」とは、災害や事故に対する準備とそれらが発生してしまった場合の対応のことをいいます。

本研修では、リスクマネジメントの一環として、インシデントマネジメントのポイントである初期対応と被害軽減策について、過去の事例に基づきながら実際に考えていただきます。そのうえで、リスクが顕在化し事故・事件・不祥事が発生した時に、組織として迅速な初期対応ができるようになっていただくことを目指します。

研修の最後には、災害対応用品として有効なものやゲリラ豪雨に遭遇した際の初期対応案を具体的に考える演習を行うので、演習の成果物を職場でそのまま役立てていただけます。


研修プログラム例

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.事例から初期対応を考える
    【ワーク】3・11のときの東京の会社員のレポートを読み、初期対応を評価する
ワーク
  • 2.インシデントマネジメントとは
    (1)インシデントマネジメントとは
    (2)インシデントマネジメントの基本
    (3)従来、模範的な初期対応といわれた事例
    【ワーク】模範的な初期対応といわれた事例を読み、そのポイントを考える
    (4)ソーシャルメディア時代における初期対応とは
    【ワーク】ソーシャルメディア時代の事例を読み、危機発生に対する初期対応について、何がポイントになるか考える
講義
ワーク
  • 3.あなたならどうする?
    (1)災害対応用品として有効なものは何か?
    【ワーク】会社における災害対応用品チェックリストを使用して
    ①職場に備わっているかどうかをチェックする
    ②有効かどうかを検討する
    (2)ゲリラ豪雨で洪水に遭遇したら
    【ワーク】ゲリラ豪雨による浸水ハザードマップを見て
    ①どのような感想を持ったか共有する
    ②どのような初期対応をするか、ケースごとに最初にすべきことを3つ考える
講義
ワーク

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テキスト作成者から

初期対応が重要だと分かっていても、いざ「その時」に冷静でいられるか。
このような危機意識をもとに本研修は開発されました。

冒頭の事例では記憶に新しい震災を例に想像を膨らませながらインシデント対応を疑似体験していただきます。
机上の空論や教科書的ではない、現場で危機を乗り越えるための実践的なリスクマネジメント研修です。

実績と受講者の声

実施、実施対象
2017年 1月     51名
業種
労働組合
評価
内容:大変理解できた・理解できた
96.1%
講師:大変良かった・良かった
86.3%
参加者の声
  • インシデントマネジメントの意味、リスクマネジメントとの相違点、災害等にあった場合の考え方等、すべてわかりやすかったです。また、実例等もあって具体的に考えることができました。
  • 研修を通して、事故等の発生後における初期対応が、いかに大事であるかが理解できました。
  • 今まで頭では分かっていても、行動に移さないままの所があり、講師の発言には度々ハッとさせられました。今後は少しでも変わっていこうと思います。


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中級管理職研修の評価
年間総受講者数
40,655
内容をよく理解・理解
93.5
講師がとても良い・良い
92.0

※2017年4月~2018年3月

サービス内容
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