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ビジネスコミュニケーション研修～ゲームを通じて意思疎通の重要性を体感する（１日間）

ビジネスコミュニケーション研修～ゲームを通じて意思疎通の重要性を体感する（１日間）

実践的なゲームに取り組み、自分自身のコミュニケーションを振り返る

研修No.B CMN520-0000-5953

対象者

  • 新入社員
  • 若手層

・入社半年～５年目程度の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 意見がうまく伝わらない、理解されないと感じることが多い
  • 相手に動いてもらえるコミュニケーション手法を学びたい
  • 部下からのホウ・レン・ソウがわかりにくい

研修内容・特徴outline・feature

ビジネスの現場で求められるコミュニケーションスキルを体得する研修です。２つのゲームを通して、意思疎通をはかる難しさや相手目線で伝えることの重要性を理解します。実践的なワークにも取り組みながら、仕事を円滑に進めるためのコミュニケーションのコツを習得します。

研修のゴールgoal

  • ①自身のコミュニケーション力や課題を認識する
  • ②同じ情報でも受け手によって捉え方が異なることを体感する
  • ③立場や考え方が異なる相手に、正確な情報を伝えるためのポイントを身につける

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．アイスブレイク
    【ワーク】グループ内でペアにわかれてインタビューし、他己紹介をする
ワーク
  • ２．コミュニケーションとは
    （１）多面的に考えるコミュニケーション
    【ワーク】「コミュニケーション力が高い」と思う人の特徴を考える
    （２）コミュニケーションはねじれて伝わる
    （３）コミュニケーションにおける心構え
講義
ワーク
  • ３．ゲーム①～チームの合意形成
    【ワーク】シナリオを読み、どの登場人物の行動に問題があったかを議論する
    ＜シナリオ＞レストランの業績向上のためにメニューは変更するべきか
ワーク
  • ４．ビジネスの現場で求められるコミュニケーション
    （１）現場で求められるコミュニケーションを構成するもの
    （２）主体的なコミュニケーションが自身を成長させる
    （３）現場で求められるコミュニケーション～①他者視点を身につける
    （４）現場で求められるコミュニケーション～②世代の常識・価値観を知る
    （５）現場で求められるコミュニケーション～③正解を導く３つの思考法
    【ワーク】ケースを読み、本章で学んだ内容を踏まえ考慮すべき点を整理する
    ＜ケース＞社内の歓迎会幹事を引き受ける
講義
ワーク
  • ５．上司・先輩とのコミュニケーション～ポイントは「安心感」
    （１）上司と接する目的
    （２）適切な「ホウ・レン・ソウ」がもたらすメリット
    （３）リスクマネジメントとしての「ホウ・レン・ソウ」
    （４）「報告」における８つのポイント
    【ワーク】自分の報告の仕方を８つのポイントで振り返る
    （５）わかりやすい説明の仕方
講義
ワーク
  • ６．ゲーム②～図形を正確に伝達する
    ＜流れ＞
    ①グループ内の代表者が、お題のイラストを確認する
    ②代表者が口頭のみで説明し、他のメンバーがそれを聞いてイラストを描く
    ③完成したイラストの正確さをグループ同士で競う
ワーク
  • ７．後輩・同僚とのコミュニケーション～ポイントは「信頼感」
    （１）コミュニケーションにおけるひと工夫
    （２）思いを相手に伝える
    （３）相手に動いてもらうコミュニケーション
    【ワーク】相手に話しにくいことを言い換える
講義
ワーク
  • ８．他部署とのコミュニケーション～ポイントは「誠実さ」
    【ワーク】依頼する際に気をつけていること、苦労した経験を共有する
    （１）相手に動いてもらいたい理由を伝える
    （２）自部署の論理を押しつけない
    （３）情報伝達を徹底する
    （４）他部署からの依頼には快く対応する～返報性の原理
講義
ワーク
  • ９．まとめ
    【ワーク】研修を踏まえて、気づいた点と明日から実行することを書き出す
ワーク

9735

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

自分では適切に「伝えた」と思っていても、実際にはうまく伝わっていないという経験は誰しもあるのではないでしょうか。本研修では、相手に伝わってこそコミュニケーションは成立するということを、ゲームを通じて体感いただきます。日頃の自身のコミュニケーションを振り返るきっかけとなればと思い、企画しました。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「ビジネスゲーム研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

「単なる座学ではなく、体験を通じてチームワークや仕事の進め方について、学びや気づきが得られること」です。

生産性が高いチーム、高いパフォーマンスを上げられるチームには、様々な要因があります。例えば、目標が明確で浸透していること、メンバーの役割が明確であること、コミュニケーションがうまくいっていること、などがあげられます。
ビジネスゲーム研修は「チームビルディング」を目的に、単なる座学の研修ではなく、頭と同時に手や体を動かすことにより、受講者間（チーム間）に多様なコミュニケーションを促進し、チームワークを醸成するプログラムです。本研修は①明確な目標があり、②役割分担がハッキリし、③積極的にコミュニケーションをし、情報を共有しないと成立しません。これらのプロセスを通じて「組織の一体感」を醸成することができます

また、インソースのビジネスゲーム研修には、組み合わせるコンテンツが豊富にあります。
もちろん、ビジネスゲーム研修だけを実施しても、「ＰＤＣＡサイクルを回して改善を続けることで仕事の質や成果は向上する」「仕事にはＣＳ（顧客満足）の観点が必要不可欠である」などの気づきがあります。加えて、前者の気づきを活かすのであれば「業務改善研修」を、後者の気づきを活かすのであれば「ＣＳ・接遇研修」を組み合わせると、研修効果は格段に大きくなります。お客さまのねらいに合わせて、組み合わせるべきコンテンツが豊富にあることが当社のビジネスゲーム研修の特徴です。
ビジネスゲーム研修を企画されるお客さまには以下のような共通の悩みがあります。

・隣席にいるのにメールでやりとりするなど、チームメンバー間の会話が少ない
・縦割りの組織で情報共有がなされず、風通しがよくない
・社員同士、お互いに対する関心が低く、各自が自身の業務に関することのみ淡々と行っている
・目的や目標が浸透しておらず、各社員がバラバラに動いていて一体感がない
・シフト制の職場なので、社員同士が顔を合わせる機会が物理的に少なく信頼関係が築けていない

ビジネスゲーム研修はこれらの問題を解決することを促します。
新入社員向けに企画される場合もありますが、受講者の階層や所属組織の業種を問いません。
「前と比べて、チームメンバー同士のコミュニケーションが希薄になっている気がする」「各メンバーが自身の担当業務を淡々とこなすのみで、チームワークの意識がなくなってしまっている」と感じたら、ビジネスゲーム研修をご検討ください。

■新入社員向けビジネスゲーム研修カリキュラム例
新人のためのビジネスコミュニケーション体験研修（１日間）
ゲームの種類によって多少の設定やルールは異なるものの、いずれのゲームも、４～６名のチーム戦で行います。チームには「お客さまに喜んでもらえる家を建てる」などのミッションが与えられます。各チームで、ミッション達成のための役割分担を決め、任務遂行上の工夫について作戦を立てます。最終的には、決められた時間内でミッションをクリアできたかどうか、またミッションにプラスαの価値をつけられたかどうかによって勝敗が決まり、グループで気づきや学びの共有、講師からのフィードバックまで行います。
ドミノを使ったビジネスゲーム「ドミノシリーズ」には、以下の３種類がございます。

【ドミノインテリア】
ドミノシリーズの一番人気ゲームです。チームが「インテリア（家具）メーカー」となり、お客さま（講師）の発注に応じてインテリアを製造します。目標設定、チーム内コミュニケーション、業務改善（ＰＤＣＡ）などがテーマとなるゲームです。

【ドミノハウス】
チームが「ハウスメーカー」となり、お客さま（講師や受講者）が出す希望イメージ「こんな家あったらいいな」に答え、顧客ニーズをふまえた家を建設するゲームです。マーケティングマインド、目標共有、成果へのこだわりなどを意識させるため、顧客対応に従事する方におすすめです。

【ドミノ電鉄】
クラス全体が鉄道事業者となり、都市開発を行いながら鉄道を開通させるゲームです。「ドミノインテリア」と「ドミノハウス」が提供するゲームのテーマに加え、全社バリューチェーンの認識、前後工程への配慮や、関係者への感謝を学ぶことができるゲームです。

お客さまのご要望によって、おすすめのゲームは異なってまいります。まずは詳細をお聞かせください。

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