フォロワーシップ研修 ~上司との連携力強化編(1日間)

フォロワーシップ研修 ~上司との連携力強化編(1日間)

業務を進めるうえでの問題解決スキルを身につけ、上司とのコミュニケーション方法を学ぶ

研修No.B MEP311-0000-2065

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対象者

  • 中堅層

・上司とのコミュニケーション方法を学びたい方
・業務を進めていくうえでの、問題解決スキルを身につけたい方

研修内容・特徴outline・feature

部下の自立性を高め職場の生産性を高めるため、以下のスキルを習得する。

1.自分の役割を自ら考えることができる
2.上司の判断を促進するための働きかけができる
3.問題発見・解決のための「真因」を導くことができる

研修プログラム例program

研修プログラム例(所要時間:1日間)
内容
手法
  • 1.はじめに
  •   ~各チーム単位でリーダー、チーム名を決めてアイスブレイク
ワーク
  • 2.フォロワーシップ(部下力)とは
  • (1)多面的に考えるフォロワー(部下)の役割
     ①あなたがあなたの上司だったら、部下であるあなたに何を求めるか?
     ②組織(会社)は、若手であるあなたにどんな役割を求めるか?
    (2)若手に求められるフォロワーシップ~主体性の発揮
     ①上司は忙しいことをまず認識する
     ②上司の指示・命令の真意を考える
     ③上司の判断のための材料を用意する
講義
ワーク
  • 3.部下に求められるコミュニケーションスキル
  • (1)職場のコミュニケーションのポイント
     ①結論から伝える  
     ②タイミングを見極める
     ③重要なことは2度念押しする
    (2)主体性を発揮するための質問のポイント
     ①目的を必ず確認する 
     ②わかるまで何度でも質問する
     ③自分の考えを持って質問する
     ④提言と批判の違いを理解して質問する
    (3)質問特訓
    例)「忙しいところ悪いけど、A工場の製造実績の数字まとめてもらえる?」の指示に対する質問を考える
    (4)上司の判断を助けるホウ・レン・ソウのポイント
     ①客観的な情報(数値・数量)を伝える
     ②必要に応じて過去の経緯も伝える 
     ③自分としての考えとその理由を伝える
    (5)報告特訓
     例)「お客さまからクレームがございました」を報告する
    (6)自己咀嚼力 ~環境・目的から自分の役割を自分で考える力
    (7)自己咀嚼力特訓
     例)実務で自分が果たすべき役割を理由付けして考えてみる
講義
ワーク
  • 4.自立的に仕事を進めるための問題解決力
  • (1)問題発見解決能力
     ①問題発見解決の流れ
     ②事象に左右されない「真因」を考える
     ③問題解決のカギは現状分析
     演習【自分の身の回りの課題から真因を導き出してみる】
ワーク
  • 5.効果の定着化
  •  『わかったこと』を3つにまとめ、グループ発表することにより、
     他メンバーの成果も自分の成果に取り込む
ワーク

全力Q&A{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例~ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声VOICE

実施、実施対象
2017年 8月     46名
業種
医療
評価
内容:大変理解できた・理解できた
97.8%
講師:大変良かった・良かった
97.8%
参加者の声
  • 自分が今何をすべきかと悩んでいることに対し、とても参考になりました。コミュニケーションスキルをあげて、ホウレンソウしていきたいと思います。
  • 今まで自分に足りなかった部分や自分があるべき姿など、参考になる事がたくさんあったので出来る事から活かしていきたいです。
  • 業務で悩みを持った方が集まり、グループワークをする事で意見交換が行えました。自らが変わることで、上司との良い関係を作っていけたらと思います。

実施、実施対象
2017年 3月     33名
業種
介護・福祉
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
97.0%
参加者の声
  • コミュニケーションのとり方に気をつけ、自分の思いを押しつけるのではなく、相手の思いも受け止めつつ話す力を身につけていきたいです。
  • 中堅職員として自覚が持てました。上司と後輩をうまく仲介できるように自分の考えや意見やをしっかり持たなければいけないと感じました。話し方接し方など本日学んだことを活かしていきたいです。
  • 日常業務において上司や後輩への言葉のかけ方など具体的に教えていただいて分かりやすかったです。

実施、実施対象
2017年 2月     43名
業種
その他市区町村など
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
95.3%
参加者の声
  • 部下の役割というものを前より理解できたと思う。どの部署にいっても活用できると思うので、上司をサポートできる力をつけていきたいと感じた。
  • 視野を広げることがとても重要だと思った。問題解決や意見を述べるときの参考になった。
  • 部下の役割についてしっかりと学ぶことができました。こうすると良いのか!という発見が多く、大変勉強になりました。今後、どのようなことをすればいいのかが分かり、目標ができました。

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