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ＳＥ・エンジニア向けコミュニケーション研修　～円滑に業務を進める編(１日間)

ＳＥ・エンジニア向けコミュニケーション研修　～円滑に業務を進める編(１日間)

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

研修No.B CMN520-0000-2279

対象者

  • 全階層

ＳＥ・エンジニアの方

研修内容・特徴outline・feature

日々パソコンに向かうエンジニアの方の中には対人対応がもっとうまくできればと感じている方も多いのではないでしょうか。
「お客さまへの提案」「社外への情報発信」「会議での発言」「日常業務での声掛け」．．．本研修はあらゆる場面で積極的な人間構築ができるエンジニアを目指すための研修です。

研修プログラム例program

※プログラムの内容が一部変更する可能性がございます
研修プログラム例
  内容 手法
  • １．顧客対応力について考える
    （１）　【ワーク】人（社内・社外関係者・お客様）への対応で苦手な場面を振り返る
    （２）自分が感じる（他人が感じているかもしれない）対人関係面での違和感
    （３）対人関係円滑化を阻害する「早すぎる諦め」や「過度な期待」
    例）「自分はどう思われてもいい」とすぐに諦めてしまい、労力を惜しんだ行動（表現）
    例）「なぜあなたは理解してくれないの？」など相手に裏切られたという被害妄想
 講義
ワーク
  • ２．表現力の基本～相手との関係を構築するための表現力を向上させる
    （１）人との接し方～関係構築するには自分から
    ①まず、相手に興味・関心を持つ　②自分から良い印象を持つ
    （２）第一印象をみがく　～信頼を獲得する表現方法
    （３）話しをきく　～上手に話をきくことが相手との関係作りとなる
    【ワーク】気分良く相手に話させる
    （４）話し方の基本　
    ①上司と話す　　②部下と話す　　③関係者と話す
    【ワーク】上司に問題点を報告する
    【ワーク】関係者にトラブル原因を説明する
 講義
ワーク
  • ３．会議のすすめ方のポイント～会議では自信を持って発言し進める
    （１）会議のすすめ方とリーダーシップ
    ①会議のルール　
    ②議論の整理
    ③コンフリクトマネジメント
    ④意思決定　
    ⑤問題解決７つのポイント　
    ⑥プロセスデザインの基本
    （２）【ワーク】会議で行き詰まらないためにどうするか
    ①会議における「困ったヒト」への対処法
    ②時間を無駄にしない手法
    ③議論できる環境作り
    ④情報共有の方法
    ⑤参加者の自主性を呼び起こす
    ⑥意見が対立したときの対処
 講義
ワーク
  • ４．苦手な相手との接し方～タイプ別の対応方法の習得
    ※以下のようなケースを基に３～４題ロールプレイングを実施
    （１）全く話さないタイプ
    ・状況を聞く　・話していただく努力をする
    （２）表情が変わらないタイプ
    ・自分から笑顔で接する　・お客様の懸念を取り除く
    （３）権威的なタイプ
    ・ほめる　・親近感を抱かせる
    （４）適当に話を流す、はぐらかすタイプ
    ・話を流される理由を探る
    （５）強引なタイプ
    ・聞き役となり、極力マイナスな言葉を使わない
    （６）難癖をつけるタイプ
    ・訪問して詫びる　・難癖をつける理由をヒアリングする
    （７）クレームになった場合～対応のステップとポイント
    （８）役職が高い人に対しての応対
 講義
ワーク
  • ５．まとめ
    これから、対人関係を良くするために自分が新たに行動に起こすことを明確化し宣言

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2018年 2月　　　　　18名
業種
情報通信・ＩＴサービス
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
94.4%
参加者の声
  • 聞き方、場の作り方を考え、その大切さを再認識しました。現場や現状を振り返って、メンバー一人一人ともっとコミュニケーションをとる必要性を感じました。
  • 人を褒めることはなかなか難しいけれど、大切なことだと分かった。上司や年上の方に話しかけるときに活かしたい。
  • 問題視していたコミュニケーションに対する解決策を提示していただけた。プロジェクト内のコミュニケーション向上に活かしていきたいです。

実施、実施対象
2017年 8月　　　　　14名
業種
情報通信・ＩＴサービス
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
92.9%
参加者の声
  • お客様とのコミュニケーションが密な業務内容であるため、即現場で実践していきたい。
  • 私は人と話す能力が足りないと感じていたので、今回の研修を受講して「話し方」「聞き方」を学ぶ機会を得てとてもよかったです。
  • ヒアリングの時のポイントが短くまとめられていて、すぐ業務に活かせると感じました。

実施、実施対象
2016年 10月　　　　　20名
業種
情報通信・ＩＴサービス
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 自分の考えや質問を発言する際には、今日の事を思い出して、一度立ち止まって考え行動します。
  • ワークの時間で自分の不足している所を再認識できたため非常に有益だったと思う。
  • 内容が初めて受けるようなもので新鮮でした。講師の方はメリハリがありとても好感がもてました。
  • 我々若手が上位者との日常のコミュニケーションにあたっての有益な情報が多いと思いました。
  • 他の研修と比較しても理解しやすく有意義な内容だった。

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    2026/2/2410:00～16:45 ＯＪＴ研修～部下・後輩指導の基本スキルを習得する（2025年版） オンライン 申込み
    2026/2/2410:00～13:00 （半日研修）生成ＡＩで業務自動化研修～ＡＩエージェントを自分専用の部下にする オンライン 申込み
    2026/2/2410:00～17:30 （初中級者向け）Ｅｘｃｅｌ研修～ゼロから学ぶマクロ・ＶＢＡ基礎編 オンライン 申込み
    2026/2/2410:00～16:45 コミュニケーション研修～エトス・パトス・ロゴスで伝える力を強化する オンライン 申込み
    2026/2/2410:00～16:45 ＜営業レベルアップシリーズ＞リレーション強化研修～顧客に寄り添い、担当としての信頼を獲得する オンライン 申込み
    2026/2/2510:00～16:45 問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する 大阪 申込み
    2026/2/2510:00～16:45 ファシリテーション研修～会議を決める合意形成力強化編 オンライン 申込み
    2026/2/2510:00～16:45 経営戦略研修～勝ち筋を描くフレームワークの習得 東京 申込み
    2026/2/2510:00～13:00 （半日研修）仕事の進め方研修～アンラーニングで思考の硬直化を防ぎ再成長を図る オンライン 申込み
    2026/2/2510:00～16:45 事務ミス防止研修～原因を理解し、未然に防ぐ仕掛けを考える オンライン 申込み
    2026/2/2510:00～16:45 怒りのマネジメント研修～怒りの感情をコントロールし、部下指導を行う オンライン 申込み
    2026/2/2610:00～16:45 中途採用１年目研修～即戦力として活躍する オンライン 申込み
    2026/2/2610:00～12:00 （２時間研修）契約書の基本を学ぶ研修 オンライン 申込み
    2026/2/2610:00～17:30 新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間） 東京 申込み
    2026/2/2610:00～17:30 労務管理研修～働きやすい職場環境を整備する手法を学ぶ 東京 申込み
    2026/2/2610:00～16:45 タイムマネジメント研修～仕事を効率的に進めるための時間管理を学ぶ オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 ファシリテーション研修～会議を円滑に進行する４つのスキル オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 はじめてのＯＪＴ研修～指導における不安を解消し、自信を持って新人・後輩指導を行う オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 報告書・議事録の書き方研修～必要情報を細大漏らさず表現する オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 ロジカルシンキング研修 オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～17:30 リーダーとしての問題解決力向上研修～経営的視点と仮説思考で問題解決力を高める オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 ロジカルシンキング研修（実践編）～論理的思考による問題解決 オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｏｆｆｉｃｅ研修～Ｅｘｃｅｌ応用編 東京 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 （若手向け）ロジカルシンキング研修～情報を整理し、結論を導く 東京 申込み
    2026/2/2810:00～13:00 （半日研修）実践！評価者研修～期末面談・フィードバック編 オンライン 申込み
    2026/3/210:00～16:45 正しいビジネス文書の教え方研修～自信を持って後輩や部下の文書を添削する オンライン 申込み
    2026/3/210:00～16:45 はじめて学ぶ財務三表研修～ケースと図解で実務と数字を結びつける オンライン 申込み
    2026/3/210:00～16:45 仕事の生産性向上研修～「デキる人」に共通する時間の使い方・習慣を取り入れる オンライン 申込み
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    2026/3/310:00～16:45 タイムマネジメント研修～マルチタスク術で実現する仕事の生産性向上 オンライン 申込み
    2026/3/310:00～16:45 部下モチベーション向上研修～風通し・見通しをよくするコミュニケーション オンライン 申込み
    2026/3/314:00～17:00 【全力解説】行動経済学・ナッジ理論活用研修～コミュニケーション編 オンライン 申込み
    2026/3/310:00～16:45 管理職向け従業員エンゲージメント向上研修～働きがいのある職場づくりでチームの活性化をはかる 東京 申込み
    2026/3/310:00～16:45 （若手向け）ロジカルシンキング研修～情報を整理し、結論を導く 東京 申込み
    2026/3/310:00～16:45 社会人１年目・２年目ステップアップ研修～周辺配慮を意識した仕事の進め方 東京 申込み
    2026/3/410:00～16:45 新任課長研修～管理職に求められるマネジメント・采配力（２日間） 東京 申込み
    2026/3/410:00～16:45 ロジカルシンキング研修（実践編）～論理的思考による問題解決 大阪 申込み
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    2026/3/410:00～16:45 ロジカルシンキング研修（実践編）～論理的思考による問題解決 東京 申込み
    2026/3/410:00～16:45 若手社員向けビジネスマインド強化研修～主体性、業務・役割の領域拡大、自分で考える 東京 申込み
    2026/3/410:00～13:00 （半日研修）なぜなぜ分析研修～考えるクセをつける オンライン 申込み
    2026/3/410:00～16:45 分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える 東京 申込み
    2026/3/510:00～13:00 （半日研修）生成ＡＩで業務自動化研修～ＡＩエージェントを自分専用の部下にする オンライン 申込み
    2026/3/510:00～16:45 評価者研修～公正な評価のポイントを学び、納得感のある評価を行う 大阪 申込み
    2026/3/510:00～16:45 ２７歳の壁を乗り越える研修～仕事の「慣れ」に打ち勝ち、成長を続ける オンライン 申込み
    2026/3/510:00～16:45 ４ＳＨＩＰ研修～視座を高め、組織的に活躍する４方向の意識と行動 東京 申込み
    2026/3/609:00～17:00 業務効率化のためのGemini研修～Googleアプリとの連携で作業時間を削減する オンライン 申込み
    2026/3/610:00～16:45 はじめてのＯＪＴ研修～指導における不安を解消し、自信を持って新人・後輩指導を行う オンライン 申込み
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    2026/3/1010:00～16:45 はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編 オンライン 申込み
    2026/3/1010:00～16:45 報告書・議事録の書き方研修～必要情報を細大漏らさず表現する オンライン 申込み
    2026/3/1014:00～17:00 【全力解説】偉人に学ぶ仕事の向き合い方（渋沢栄一編）～志を立て、先の見えない時代を突破する オンライン 申込み
    2026/3/1010:00～16:45 仮説構築力向上研修～仕事の精度とスピードを高める思考法を身につける オンライン 申込み
    2026/3/1110:00～16:45 問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する オンライン 申込み
    2026/3/1110:00～16:45 管理職のための人材マネジメント研修～「労務管理」・「人事評価」・「部下育成」 オンライン 申込み
    2026/3/1110:00～16:45 Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｏｆｆｉｃｅ研修～Ｅｘｃｅｌ基礎編 オンライン 申込み
    2026/3/1210:00～16:45 管理職向け従業員エンゲージメント向上研修～働きがいのある職場づくりでチームの活性化をはかる オンライン 申込み
    2026/3/1210:00～16:45 コーチング研修（実践編）～動機付けとキャリアサポート オンライン 申込み
    2026/3/1210:00～13:00 （半日研修）実践！評価者研修～期末面談・フィードバック編 オンライン 申込み
    2026/3/1210:00～16:45 俯瞰力強化研修～多面的に考え、全体を見渡すメタ思考力を鍛える 東京 申込み
    2026/3/1210:00～16:45 はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編 東京 申込み
    2026/3/1310:00～16:45 対人関係構築研修～円滑なコミュニケーションのためのスキルを習得する オンライン 申込み
    2026/3/1310:00～16:45 はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編 オンライン 申込み
    2026/3/1610:00～16:45 プレゼンテーション研修～相手を動かす３つの要素を習得する 東京 申込み
    2026/3/1610:00～16:45 業務フロー作成研修～業務の視覚化で、改善やリスク管理につなげる オンライン 申込み
    2026/3/1710:00～16:45 新人フォロー研修～実務を振り返り仕事の進め方をブラッシュアップする 東京 申込み
    2026/3/1710:00～17:30 ビジネスモデル企画研修～事例を学び、継続的に収益を上げる仕組みを考える オンライン 申込み
    2026/3/1710:00～17:30 リーダーのための仕事の進め方研修～メタ認知能力を活用し、マネジメント力を高める オンライン 申込み
    2026/3/1710:00～16:45 仮説構築力向上研修～仕事の精度とスピードを高める思考法を身につける オンライン 申込み
    2026/3/1810:00～16:45 はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編 オンライン 申込み
    2026/3/1910:00～17:30 若手社員研修～主体性の発揮 大阪 申込み
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