作業を確実に遂行することが安定した運用につながる IT業界(保守・運用)向け研修

IT業界(保守・運用)向け研修

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研修の目的・特徴

●問い合わせを受ける窓口業務に必要なスキルを身につける
システムに対する質問、問い合わせを受けた際、相手に正しい情報を早く正確に伝えることが求められます。
専門用語を並べるのではなく、相手の立場に立って説明することを身につけていただきます。

●毎日のシステム運用業務に必要なスキルを身につける
日々の作業を確実に遂行するためには担当者間において情報や作業内容を共有することが求められます。
日頃の業務のマニュアル化や問題解決方法を学ぶことで安定して運用する方法を身につけていただきます。

●組織作り(リーダー向け)に必要なスキルを身につける
リーダーは組織としての目標を定め、業務改善を進めることで組織を活性化し、日々の業務の遂行を進めることが求められますが、個々の担当者(部下)の指導及びメンタル面でのケアについても考えていただきます。
また管理者としてリスクマネジメント能力も身につけていただきます。
 

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