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ナレッジマネジメント研修（半日間）

ナレッジマネジメント研修（半日間）

メンバーが持つ豊かな経験や知識を組織全体で共有し、誰もが利用できる状態に整える

研修No.B KNW104-0000-3492

研修内容・特徴outline・feature

それぞれのメンバーが持つ豊かな経験や知識を組織全体で共有し、誰もが利用できる状態に整えるナレッジマネジメントの手順を、半日で習得いただく研修です。具体的には、ナレッジマネジメントの重要性を理解したうえで、これまで蓄積された知識（ナレッジ）を洗い出し、マニュアル化して伝えていくプロセスを、演習を交えながらステップごとに学んでいただきます。

※伝承したい組織のナレッジを洗い出したうえで、研修内でマニュアル作成まで実際に行う「１日間編」もございます。

  • 【研究レポート】ナレッジマネジメント～伝承手法と新たな知識創造のプロセス

    • 研修プログラム例program
    内容
    手法
    • １．ナレッジマネジメントを考える
      （１）現状のナレッジマネジメントを考える
      （２）ナレッジマネジメントへの関心が高まる背景
      （３）既存の「知」の伝承と新たな「知」の創出
      （４）ナレッジマネジメントを進める手順
      （５）ナレッジマネジメントを進める上での注意点
    		 講義
    ワーク
    • ２．ナレッジの抽出
      （１）暗黙知と形式知
      （２）ナレッジのタイプとその伝わり方
      （３）暗黙知の表出化
      （４）判断のしくみの可視化
    		 講義
    ワーク
    • ３．ナレッジの保存～マニュアルを作る
      （１）マニュアルとは何か
      （２）マニュアル作成の手順
    		 講義
    ワーク
    • ４．ナレッジを伝える
      （１）伝える技術とは
      （２）マニュアルをベースに指導、学習
    		 講義
    ワーク
    • ５．ナレッジを更新する
      （１）ナレッジは変化するもの
      （２）ＳＥＣＩ（セキ）モデル
    		 講義
    ワーク

    カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

    本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

    {{theme}}研修のケーススタディ一覧

    受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

    実施、実施対象
    2023年7月　　　　　20名
    業種
    建設・プラント
    評価
    内容：大変理解できた・理解できた
    100%
    講師：大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • ナレッジマネジメントは意外と敷居が低く、日々の業務で取り入れられると思いました。事業部のメンバーからもナレッジを得て、広めていきたいです。
    • マニュアル化されていない業務がたくさんあるので、少しずつでも進めていきます。作成前に、フローの洗い出しをしようと思います。
    • 業務引継ぎの際の伝え方、マニュアルの作成方法などとても勉強になりました。属人化を減らし、業務が滞ることをなくすために活かしていきます。

    実施、実施対象
    2018年 1月　　　　　12名
    業種
    情報通信・ＩＴサービス
    評価
    内容：大変理解できた・理解できた
    100%
    講師：大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 自分の業務を見直し、どんなナレッジがあるのか洗い出して新たなマニュアルとして形にしていきたい。
    • ナレッジマネジメントの方法や重要性が理解できただけでなく、業務改善としても活かしていきたい内容だった。
    • 様々なナレッジをメンバーに伝え、生産性を向上させたい。すぐに活用できるナレッジを教えてくださり、とても有益だった。

    実施、実施対象
    2017年 10月　　　　　18名
    業種
    学校・学校法人
    評価
    内容：大変理解できた・理解できた
    88.9%
    講師：大変良かった・良かった
    94.4%
    参加者の声
    • コツやポイントなど暗黙知を伝えるうえで、何故伝えにくいのか、どこまでマニュアル化すればよいのか、よく分かりました。資料でふり返りたいと思います。
    • さまざまなマニュアルの見直しが必要だと感じた。ナレッジマネジメントについて深く理解できていないまま研修に参加したが、今まさに職場・業務で直面している問題に直結した話で、非常に参考になった。
    • ワークと講義がバランスよく配分されていたので、集中して取り組めました。マニュアル作成等、業務改善につなげていきたいです。

    研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

    お客さまから「ナレッジマネジメント研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

    ナレッジマネジメントとは、組織内の「知」（知識、技術、経験）を誰でもアクセスできるようにしたうえで、その情報を組織内で有効活用することです。マニュアル、標準業務手順書、業務フロー図などにして「見える化」することで、個人の持つ「暗黙知」を「形式知」に変換することにより、知識の共有化、明確化を図り、作業の効率化や新発見を容易にするマネジメント手法のひとつです。

    雇用世代のバラツキにより、業務のノウハウが属人化しているという課題をお持ちの組織も多いことと存じます。ナレッジの継承にかける猶予はなく、引継ぎ手の採用・育成と同時並行で進める必要があります。ナレッジマネジメントの手法を取り入れていただくことで、効率的な後進の育成や情報共有、共有化した情報を使っての新たな「知」の創造を行うなど、様々なメリットが見込めます。
    組織内でベテランから若手・中堅への知識・技術の伝承ができておらず、知識・技術の喪失リスクを回避するためにナレッジマネジメントが必要とされる場合が多くございます。

    ベテラン層の「属人化」した知識・技術を後進に継承するためには、「ベテランの頭の中」だけにある知識・技術を見える化（後進への口伝、文書による伝達＝業務の標準化、マニュアル、業務標準書、業務フロー図の作成など)しなくてはなりません。そのための手法を学び、職場での実践につなげていただくための研修を、弊社では多数ご用意しております。
    ２００７年の前後、ちょうど団塊の世代が大量退職となった時期に、知識・技術の喪失という組織的なリスクに備えるべくナレッジマネジメント研修のブームが起こったことがありました。
    それ以降も、５０代や再雇用の方向けの研修としてナレッジマネジメント研修は根強いニーズがございますが、最近では「本格的にナレッジマネジメントを実施したい」という目的よりも、５０代や再雇用の方向けのモチベーションアップ、後進の育成力強化のためという目的で実施するケースが多いです。

    モチベーションアップとナレッジマネジメントは一見、つながりにくいですが、ナレッジマネジメントの研修を通して、ベテラン社員、再雇用社員の方に、今まで培ってきたものを洗い出して、その財産をどう活かすかということをワークで考えていただくことにより、「自分はよく頑張ってきた」「自分が積み上げてきたものを他に活かせることは嬉しい」というセルフエスティーム（自己肯定感）的な心境になり、気持ちを新たにしていただくことができます。
    近年では、働く期間が６５歳まで延長され、５５歳の時点でも定年まであと１０年あるという方も多いため、５０代向けの研修ニーズが増えています。しかし、特定のスキルアップ研修では「いまさら感」がありますし、マナーが悪くてもマナー研修は実施しずらいなど、テーマ選びは一苦労です。

    組織における役割として５０～６０代に求められているのは、「長年かけて培った知識やノウハウを次世代に残す」ということです。役割認識という点で言うと、キャリアデザイン研修なら、ナレッジマネジメントとの親和性も高く、５０～６０代　シニア層、ベテラン社員・職員にもおすすめです。

    ■シニア層・ベテラン向け研修　ラインナップ

    他におすすめのテーマとしては、コミュニケーション系の研修はこれまで受講したことがないという方が多いので、実施すると新鮮で好評をいただくことが多いです。
    ナレッジマネジメントによるメリットとしては、以下の２点が挙げられます。

    ①組織の持続的な発展
    ナレッジを整理することで、何気なく上手くいっていたことが継続して実行できるようになります

    ②若手・中堅層の早期戦力化・熟練化
    ナレッジが誰にでも扱えるようになり、熟練するまでの期間の短縮につながります

    加えて、ナレッジを蓄積しているベテラン層は、退職まであとわずかという状況の中で非生産的な仕事や役割に就いていることが多いため、ナレッジを整理して伝えるという新たな役割を与られることでモチベーション向上の効果も期待できます。

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