マニュアル作成研修～基礎編（半日間）

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

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研修内容・特徴outline・feature

業務マニュアルは、単なる仕事の内容を説明するドキュメントではありません。作成すること自体が、業務の標準化や見直しのきっかけにもなります。本研修は、マニュアルを作成したことがなく作成方法を学びたい方や、マニュアルを作成したものの、うまく活用されず困っている方を対象としています。マニュアル作成におけるポイントを短時間で習得したうえで、研修内で実際に自組織の業務マニュアルを作成し、持ち帰っていただきます。

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．マニュアル作成のねらい～マニュアルの必要性や業務改善との関係、良いマニュアルの条件等を解説	講義
	２．マニュアル作成の進め方の検討・決定（１）媒体の検討・決定（一覧性、携帯性、検索性、メンテンス性）（２）マニュアルの様式・レイアウトなどの検討・決定（３）マニュアルの構成（業務マニュアルの構成例）（４）作業量・スケジュールの検討・決定（５）その他（メンテナンスルール等）	講義
	３．マニュアル対象業務の洗い出し（１）マニュアル構成の基本型（何を＝対象業務、どのように＝手順）（２）対象業務の分類と体系化・業務アプローチ、対象者アプローチ、時系列アプローチ	講義
	４．【総合演習】マニュアル作成演習 ①自組織の業務を踏まえ、各書式にあてはめて簡単なマニュアルを作成 ②２人組で作成したマニュアルを交換して相互チェック（第三者にもわかりやすい内容になっているか検証） ③ペアの意見を踏まえて修正	ワーク

１日間バージョン

書くスキル関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2024年1月　　　　　21名

業種

人材・教育サービス・ＢＰＯ

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

はじめにマニュアルのねらいをまとめ、そのねらいにあう粒度で記載していくようにします。目的や読み手を先に決めることにより、書くべき範囲を適切に絞ることができると感じました。
非定型業務の場合でも、想定されるケースや業務を洗い出すことで、わかりやすくマニュアルにまとめられるとわかりました。後任者のためにもマニュアル作成を進めていきます。
常に最新の状態にメンテナンスされていることが大切だと思いました。半期に１度を目安として既存のマニュアルを見直し、ブラッシュアップするようにします。

実施、実施対象

2019年11月　　　　　24名

業種

介護・福祉

評価

内容：大変理解できた・理解できた

83.3%

講師：大変良かった・良かった

87.5%

参加者の声

マニュアル作成する時に、目的・ねらいを明確にするというのはまさにハッとさせられました。なんでも盛り込もうとしてしまうので、大切にしたい視点でした。
マニュアル作成をするにしても、フロータイプに向いているものと、チェック方式に向いているものとがあるというこに気づくことができたので、今後マニュアル作成する際に活かしていきたいです。
これからマニュアルを作成していくうえで、どこまで細かいものを作るかという視点でいたが、考え方が変わりました。

実施、実施対象

2019年9月　　　　　19名

業種

不動産

評価

内容：大変理解できた・理解できた

89.5%

講師：大変良かった・良かった

94.7%

参加者の声