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管理職向けコミュニケーション研修～シニア人材と良好な関係を築く編（１日間）

シニア社員とよい関係を築き、その豊富な経験・知見を業務に活かす手立てを学ぶ

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対象者

リーダー層
管理職層

・シニア社員とともに働く現場リーダー、管理職の方

よくあるお悩み・ニーズ

シニア社員とうまくコミュニケーションをはかれない
シニア社員にどのような仕事を任せれば、自部署でより活躍してもらえるのかを知りたい
モチベーションが下がったり、自分のやり方に固執したりするシニア社員に、どのように対応すべきかわからずに困っている

研修内容・特徴outline・feature

シニア社員の直面するキャリアトランジションや、コミュニケーションで陥りがちな課題を理解し、実践形式で「日常のコミュニケーション」「効果的な面談」についてのスキルを習得します。相手に変わってほしいと訴えるばかりでなく、自らの接し方を見直し、お互いが組織の目標に向かって協力し合える関係になることを目指します。

研修のゴールgoal

①シニア社員が直面する転機・ロスとライフステージを理解する
②コミュニケーションにおける課題を知り、シニア社員の力を引き出せるようになる
③新たな役割を受け入れてもらい信頼関係を構築するための面談方法を体得する

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．シニア社員の受け入れにあたって【ワーク】自組織および自部署のシニア社員受け入れ状況について不安なこと、難しいと思うことを共有する【ワーク】シニア社員の立場から不安だなと感じること、難しいなと思うことを共有する	講義ワーク
	２．シニア社員の知見・経験を、組織の財産にする（１）シニア社員およびシニア層の再活躍が求められる時代背景（２）シニア社員も多様化している～シニア社員とは誰か（法改正含む）（３）シニア社員が直面するキャリアトランジション ①シニアの直面するロス　②トランジションのプロセス ③トランジションは自己開示の機会（４）シニア社員の抱える課題 ①モチベーション低下　②体力低下、健康問題　③スキルのアップデート ④マネーの問題（５）目的は、シニア社員のもつ知見・経験を、組織の財産にすること～組織の成長戦略としてのシニア活用	講義
	３．シニア社員との日常コミュニケーション（１）コミュニケーションで管理職が陥りがちな課題 ①遠慮のしすぎ　②上から目線　③接触せず放置（担当者任せ）（３）コミュニケーションのポイント ①「頼る」「教えてもらう」という姿勢（例）１日１回は相談、あえて自席の近くに座ってもらう等 ②謙虚さを持ってもらうなら、まずは自分が謙虚に対応し信頼を得る（４）傾聴の重要性【ワーク】傾聴ロールプレイングできくスキルを実践する（５）言いにくいことの伝え方 ①Ｉメッセージの活用　②アサーティブコミュニケーションの手法（６）実践ケーススタディ【ケース①】自分のやり方に固執するシニア社員に対して、どう対応するかを考える【ケース②】自部署の若手のやり方を否定し、シニアに対して、どう対応するかを考える【ケース③】受講者の困っている事例をもとに、グループで対応方法を考える	講義ワーク
	４．１対１面談で拓くシニア社員のキャリア～オフィシャル面談の重要性（１）面談の目的～「新たな役割」を受け入れてもらう ■新たな役割のヒント・経験が求められる仕事　・緊急でないが重要な仕事～マニュアル作成、業務改善、特命ミッションなど　（２）面談の準備をする～「伝えること」「ききたいこと」の整理 ①部署の現状とミッションと課題　②人員構成（組織体制）　 ③何をしてほしいのか（役割・具体的な業務内容）　④何ができるのか ⑤質問事項（やりたくないこと、制約条件など）【ワーク】①～⑤について、それぞれ考え、書き出す（３）面談の進め方 ①共通の思い出で場を和ます ②近況の確認・自己開示（相手の近況をききつつ、自身の近況も話す） ③面談の目的を話す　 ④任せたい役割と業務、その理由を期待とともに伝える ⑤相手の考えをきく ⑥準備してきた質問をする ⑦次回の面談日を設定する【ワーク】ともに乗り越えた共通の出来事を洗い出す【ロールプレイ】面談の練習をする	講義ワーク
	５．シニアとの協働を楽しみ、明日の未来をつくる ■過渡期である「今」の思考錯誤が明日の未来をつくる	講義
	６．まとめ【ワーク】本研修で気づいたこと、自部署で取り組みたいことを共有する	ワーク

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よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2019年11月　　　　　10名

業種

不動産

評価

内容：大変理解できた・理解できた

80%

講師：大変良かった・良かった

80%

参加者の声

面談の重要性が良く理解できました。密なコミュニケーションをとっていきたいと思います。傾聴の姿勢を心がけます。
面談での意識向上に活かしたいです。相手を受け止め、共感し、Ｉメッセージで真剣に伝えるようにします。
シニアだけでなく、今後若手にも共通するコミュニケーションの取り方が盛り込まれていて、良かったです。

実施、実施対象

2019年2月　　　　　28名

業種

中央官庁・国家機関

評価

内容：大変理解できた・理解できた

92.9%

講師：大変良かった・良かった

89.3%

参加者の声

以前再任用の職員の方を部下に持った経験があるが、その時の自分の接し方が適切であったかどうかを振り返る良い機会となった。
再任用のメンバーを受け入れる際に、この研修での学びを活かしたい。やはり、コミュニケーションをとることが重要だと感じた。
他の課の、再任用職員を部下に持つ方の意見を聞くこともでき、参考になった。再任用職員のみならず、部下指導の場面で広く活用できるポイントを習得できた。

受講者の声をもっと見る

開発者コメントcomment

定年延長や再雇用制度の運用本格化にあたり、シニア社員と協働する職場は増え続けています。それに伴い、経験・知見豊富なシニア社員の皆さまとのコミュニケーションや業務配分、関係構築でお悩みの管理者の方も増えています。中には、元上司が部下になる、といった事例もあるでしょう。本研修は、シニア社員とのコミュニケーションや活躍推進でお悩みのお声を受け開発しました。現場で直面しがちな課題に対し、具体的な対応方法を持ち帰っていただく研修です。