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若手向け研修 ~ホウ・レン・ソウ(報連相)徹底編(1日間)

若手向け研修 ~ホウ・レン・ソウ(報連相)徹底編(1日間)

「簡潔で」「相手に伝わる」ホウ・レン・ソウで、周囲から信頼され、効率的に仕事を進めるコツを学ぶ

研修No.B YEP305-0000-2594

すべての研修で、オンライン実施のご相談を承っております!※カリキュラムの一部に変更が必要なテーマもございますので、ご了承ください

対象者

  • 若手層

・ホウ・レン・ソウが上手くできていないと感じている方
・上司に信頼されるホウ・レン・ソウを学びたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 上司がいつも忙しそうにしていて声をかけるタイミングを考えてしまう
  • 何をどこまでホウ・レン・ソウすればいいか迷う
  • ホウ・レン・ソウを簡潔で分かりやすく伝える方法を学びたい

研修内容・特徴outline・feature

チームの一員として働き、周囲と信頼関係を築くうえで、適切なホウ・レン・ソウ(報告・連絡・相談)は欠かせません。本研修では、ビジネスパーソンに求められるホウ・レン・ソウの目的や意義を理解し、それぞれのポイントや伝え方を習得します。 様々なビジネスシーンを題材にしたケーススタディやロールプレイングなどのワークを中心に、実践的に学んでいただきます。

到達目標goal

  • ①上司へ報告、相談の最適なタイミングを理解し、報告、相談モレによるリスクを防ぐ
  • ②報告が必要な事柄が何であるかの判断軸を身につける
  • ③相談にあたって必要な準備(過去事例など)を理解し、実践できるようにする

研修プログラム例program

内容
手法
  • 1. 報告・相談とは
    (1)報告・相談する前に
    (2)報告・相談するかどうかの判断基準
    (3)リスクマネジメントとしての報告・相談
    (4)報告と相談の違い  
講義
ワーク
  • 2. 報告・相談のポイント① タイミング
    (1)大前提 ~「遅すぎる」ことはよくあるが、「早すぎる」ことは稀である
    (2)重要度・緊急度に応じたタイミング
     【ワーク】上司・先輩に報告・相談すべき項目を、緊急度と重要度によって、分類
    (3)タイミングに関するマナー ~本題に入る前に  
講義
ワーク
  • 3. 報告・相談のポイント② わかりやすさ
    (1)「相手にとって」分かりやすいために
    (2)わかりやすくするコツ ~6W3H  
講義
  • 4. 「報告」の具体的な方法
    (1)分かりやすい報告にするために
    (2)ケーススタディ
     【ワーク】ある報告内容を読んで、よりわかりやすい報告に言い換える
講義
ワーク
  • 5. 「相談」の具体的な方法
    (1)相談の2つのポイント
    (2)相談するための「訊く」スキルとは?
    (3)相手が話しやすさを感じる「質問」にするには?
    (4)ケーススタディ
     【ワーク】ある相談内容を読んで、よりわかりやすい相談に言い換える
講義
ワーク
  • 6. より良いコミュニケーションにするために
    (1)日常的に「人」と「人」との触れ合いをもつ
    (2)結果に責任を持つ
    (3)上司・先輩に好感を持ってもらうためのプラスα  
講義
  • 7.実践ロールプレイング
     
ワーク
  • 8. 研修を振り返って    
ワーク

全力Q&A{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例~ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声VOICE

実施、実施対象
2021年7月     29名
業種
商工会
評価
内容:大変理解できた・理解できた
96.6%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 相手がどのように感じるか・何を求めるか・気持ちを考えて行動することにより報連相を完璧にしていく。滞りなく作業を進めるための手段にしたい。
  • 上司や先輩とのコミュニケーションにホウレンソウを意識します。また、細やかなお礼等を欠かさないようにします。
  • 報連相をしっかりと身につけて上司とコミュニケーションをとっていきます。話し方や相手の気持ちを考えることにも努めます。

実施、実施対象
2020年7月     30名
業種
その他市区町村など
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • ホウ・レン・ソウの大切さを改めて学んだ。上司にホウ・レン・ソウをする際は、伝える前に準備をして一文を短くし、結論から話せるように意識していきたい。
  • 研修を受講して、上司が何を求めているのかを知ることができ、話す内容を考えるきっかけとなった。伝える内容を確認して、主観を入れずに報告・連絡を行うようにしたい。
  • 常にホウ・レン・ソウの意識を持つことで、本日学んだことを活かしていきたい。ホウ・レン・ソウを行う際は、時系列で話すのではなく結論から話すことを実践していく。

実施、実施対象
2020年1月     12名
業種
非営利団体・官公庁関連組織
評価
内容:大変理解できた・理解できた
91.7%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 利用者・サービス事業者・上司にわかりやすい「報・連・相」ができるよう、心掛けていきます。
  • 用件・結論・詳細の3つの順番を常に念頭に入れ、業務に活かしたいと思います。
  • 聞き手にわかりやすい言葉で伝えられるよう、何を伝えたいのか事前に整理したい。

実施、実施対象
2019年11月     17名
業種
流通
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 自分の思い・考えが必ずしもその通りに相手に伝わっているかはわからないので、ホウ・レン・ソウの重要性がわかった。
  • 報連相をできているつもりでも上手く相手に伝わっていなかったり、相談すべきことを伝えられなくなってしまったことがあったので、改めて徹底的に報連相しようと思いました。
  • まず結論から伝えて、相手が欲しいと思う情報をうまく連絡できるように意識していくことが大切だと思いました。

実施、実施対象
2019年4月     15名
業種
建設・プラント
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
93.3%
参加者の声
  • 必要・不要な報・連・相を区別して、業務のムダを省いていきたい。
  • ホウレンソウの大切さを再確認する良い機会だった。
  • 「報・連・相」は大事だというのは分かっていたが、その具体的な方法を知る事ができ良かった。

開発者コメントcomment

職場における最も重要なコミュニケーションは「ホウ・レン・ソウ」であると考えます。この研修では、報告連絡相談ができない理由を「伝えるべき要素が分からない」という点が大きな要因であると考え、「伝えるべきこと」を分かっていただけるようにと工夫して作りました。職場内コミュニケーションでお悩みの場合はぜひ、ご採用をご検討ください。

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年間総受講者数
33,007
内容をよく理解・理解
94.6
講師がとても良い・良い
93.5

※2020年10月~2021年9月

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