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管理職向けコミュニケーション研修～シニア人材と良好な関係を築く編

管理職向けコミュニケーション研修～シニア人材と良好な関係を築く編

シニア社員とよい関係を築き、その豊富な経験・知見を業務に活かす手立てを学ぶ

研修No.8120101

対象者

  • リーダー層
  • 管理職層
  • ・シニア社員とともに働く管理者の方、現場リーダー、管理職
  • ・シニア社員との関わり方に不安のある方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 「シニア社員とのコミュニケーションがうまくいかない」
  • 「シニア社員にどのような仕事を任せれば、自部署でより活躍してもらえるのか分からない」
  • 「モチベーションが下がったり、自分のやり方に固執するシニア社員に、どう対応すればよいのか困っている」

研修内容・特徴outline・feature

本研修は、シニア社員とよい関係を築き、その豊富な経験・知見を業務に活かす手立てを学ぶ研修です。
シニア社員の直面するロスや、コミュニケーションで陥りがちな課題を理解し、 実践形式で「日常のコミュニケーション」「効果的な面談」について学んでいただきます。

◆研修のポイント

  • ①シニア社員の直面する課題やライフステージを理解する
  • ②シニア社員とのコミュニケーションで陥りがちな課題を理解し、シニア社員の力を引き出すコミュニケーション術を学ぶ
  • ③新たな役割を受け入れ、信頼関係を構築するための面談方法について、効果的な面談プロセスに沿ったロールプレイを通して体得する

研修プログラム例program

研修プログラム例
  内容 手法
  • １．シニア社員の受け入れにあたって
    【ワーク】自組織および自部署のシニア社員受け入れ状況について共有し、 受け入れにあたって不安なこと、難しいと思うことを意見交換しましょう。
    【ワーク】自分自身がシニア社員となって、自部署で働く状況を想像してみましょう。
    シニア社員の立場から不安だなと感じること、難しいなと思うことを意見交換しましょう。
 講義
ワーク
  • ２．シニア社員の知見・経験を、組織の財産にする
    （１）シニア社員およびシニア層の再活躍が求められる時代背景
    （２）シニア社員も多様化している　～シニア社員とは誰か（法改正含む）
    （３）シニア社員が直面するキャリアトランジション
    　　①シニアの直面するロス　②トランジションのプロセス　③トランジションは自己開示の機会
    （４）シニア社員の抱える課題
    　　①モチベーション低下　②体力低下、健康問題　③スキルのアップデート　④マネーの問題
    （５）目的は、シニア社員のもつ知見・経験を、組織の財産にすること
    　　～組織の成長戦略としてのシニア活用
 講義
ワーク
  • ３．シニア社員との日常コミュニケーション
    （１）コミュニケーションで管理職が陥りがちな課題
    　①遠慮のしすぎ　②上から目線　③接触せず放置（担当者任せ）
    （２）コミュニケーションのポイント
    　①「頼る」「教えてもらう」という姿勢
    　②謙虚さを持ってもらうなら、まずは自分が謙虚に対応し信頼を得る
    （３）傾聴の重要性
    　【ワーク】傾聴ロールプレイングできくスキルを実践する
    （４）言いにくいことの伝え方
    　①Ｉメッセージの活用　②アサーティブコミュニケーションの手法
    （５）実践ケーススタディ
    　【ケース①】自分のやり方に固執するシニア社員に対して、どう対応するかを考える
    　【ケース②】自部署の若手のやり方を否定し、シニアに対して、どう対応するかを考える
    　【ケース③】受講者の困っている事例をもとに、グループで対応方法を考える
 講義
ワーク
  • ４．１対１面談で拓くシニア社員のキャリア　～オフィシャル面談の重要性
    （１）面談の目的　～「新たな役割」を受け入れてもらう
    　■新たな役割のヒント
    　　・経験が求められる仕事　
    　　・緊急でないが重要な仕事　～マニュアル作成、業務改善、特命ミッション　など　
    （２）面談の準備をする　～「伝えること」「ききたいこと」の整理
    　①部署の現状とミッションと課題　②人員構成（組織体制）
    　③何をしてほしいのか（役割・具体的な業務内容）　④何ができるのか
    　⑤質問事項（やりたくないこと、制約条件など）
    　【ワーク】①～⑤について、それぞれ考えを書き出してみましょう。
    （３）面談の進め方
    　①共通の思い出で場を和ます
    　②近況の確認・自己開示（相手の近況をききつつ、自身の近況も話す）
    　③面談の目的を話す
    　④任せたい役割と業務、その理由を期待とともに伝える
    　⑤相手の考えをきく
    　⑥準備してきた質問をする　
    　⑦次回の面談日を設定する
    　【ワーク】ともに乗り越えた共通の出来事を洗い出しましょう
    　【ロールプレイ】①～⑦の流れに沿って、面談の練習をしてみましょう。
 講義
ワーク
  • ５．シニアとの協働を楽しみ、明日の未来をつくる
    ■過渡期である「今」の思考錯誤が明日の未来をつくる
 講義
ワーク
  • ６．まとめ
    【ワーク】本研修で気づいたこと、自部署で取り組みたいことを共有する
 ワーク

5881

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実施、実施対象
2019年12月　　　　　4名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 年上の方とのコミュニケーションや情報伝達収集に役立てたい。
  • 講義・ワークを通して、自分に欠けているところに気づけたことが大きかったです。傾聴力を磨き、伝える力を備えていきたいと思います。
  • シニアに限らず、コミュニケーションの方法論として全体的に活かせると感じました。
  • ほめ方について、シニアと今どきの共通点がわかった。

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