対象者

営業職に職種転換された方

本研修の「ねらい」

人員不足や管理部門の削減といった企業戦略を受け、営業職に職種転換をする方が増えています。社内部門や他部門で経験を積んできた方は、営業の基本動作をはじめに押さえておくことで、自らの経験やスキルを活かした営業スタイルを早期に確立することが可能です。本研修では、営業職の魅力やメリットを改めて確認したうえで、営業担当者の基本動作やマナー、商談の流れを学びます。実践演習を中心に、信頼される営業担当者としての動き方・考え方を体得いただきます。

研修のポイント

・信頼される営業担当者としてのマナーと基本動作を身につける
・営業職の魅力を理解し、転機を前向きにデザインする
・これまでに培ったスキル・経験と、営業職の仕事を結びつける


研修プログラム例

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.営業の仕事とは ~不安を共有し、魅力を知る
    (1)職種転換にまつわる不安
    【ワーク】営業職に職種変更をするうえで不安なことを書き出し共有してみましょう。
    ①お客さまとのコミュニケーションがうまくとれるか不安
    ②売り上げだけで評価されるのは辛そう
    ③仕事の内容がまるっきり変わり通用しないのではという不安
    (2)これまでのキャリアを営業活動に活かす
    ■スタッフ部門で優秀なら営業職でも活躍できる
    営業の特徴①事前準備が成果の大半を占める
    ②既存顧客営業は社内調整と大きく変わらない
    ③新規顧客営業は確率論。コミュニケーション力よりも行動量
    (3)営業職の魅力
    【ワーク】営業職とスタッフ部門の仕事を比較してみましょう
    ■「自由」「前向き」な風土は仕事を楽しくする営業の魅力とは
    ①営業職は加点主義!前向きかつプラス思考
    ②自由な時間が多い!時間に対する裁量大
    ③ものが売れる強烈な快感!大きな達成感が味わえる
    ④お客様からありがとうと言われる仕事
    (4)営業基本の5ステップ
    (5)信頼される営業担当者を目指す!~土台を固めて加速の準備を整える
講義
ワーク
  • 2.信頼される営業担当者としてのビジネスマナー
    【ワーク】信頼される営業担当者とはどのような営業担当者か考える
    (1)ビジネスマナーの再確認 
    (2)第一印象の重要性
    【ワーク】誰に、どのような印象を持ってもらう必要があるか
    (3)営業の身だしなみ
    【ワーク】身だしなみチェック
    (4)訪問の基本マナー (5)席次 (6)名刺交換
    【ワーク】実践!名刺交換
    (7)自己紹介
    ①年齢が高い=ベテラン営業とお客さまは思うもの
    ②経歴をうまくアピールして、適正な期待値と安心感をもっていただく
    【ワーク】これまでの経歴を織り込んだ自分らしい自己紹介をつくる
講義
ワーク
  • 3.基本的な商談の流れと、信頼される営業担当者の基本動作
    (1)商談の流れ
    (2)商談の最初に話すこと ~主語はお客さま
    (3)商談の基本は「話す」よりも「きく」
    (4)情報収集のポイント
    (5)商談におけるテクニック
    ①上手に「話す」ためのポイント
    ②お客さまを中心に表現する
    【ワーク】お客さまの関心ポイントに応じて、セールストークを考える
    ③分かりやすい説明のフレームワーク
    (6)プレゼンテーションペーパーのポイント
    (7)自然な背中の押し方
    【ケーススタディ】購入を迷うお客さまの背中を押す
講義
ワーク
  • 4.職種転換者の営業キャリアアップ ~これまで培ったスキル・人脈・経験を活用する
    (1)土台が出来上がれば、これまでに培ったもので加速できる
    (2)自身の武器を再確認する
    【ワーク】自身の強み・スキル・人脈を洗い出し、営業職として武器になるものを確認する
講義
ワーク
  • 5.まとめ
ワーク

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