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【東京藝術大学美術学部共催】ＣＸ創造研修～商品・サービスの魅力を引きだすコンセプトデザイン

企画力・発想力

藝大美術学部の講師がコンセプト設計・デザインに携わった施設で、顧客体験を重視した場の創り方を学ぶ

No. TUA003

26/08/18 更新

研修内容・特徴
お悩み・ニーズ
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問
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対象者

中堅層
リーダー層
管理職
部長・経営層

・商品・サービス企画担当者
・マーケティング・ブランド担当者
・店舗や施設などの現場で直接お客様に対面する方
・顧客接点を改善したい現場リーダー・管理職

よくあるお悩み・ニーズ

顧客・ユーザーの心に残る体験ができる商品/サービス・場をつくり、顧客満足度を向上したい
何回も繰り返し利用してくれるコアユーザーやファンを獲得したい
コンセプトや企画・商品/サービスなど、ありきたりな発想から脱却できない

井上裕史（東京藝術大学芸術未来研究場特任准教授）

井上裕史講師

1981年岡山県久米郡生まれ。2007年に東京藝術大学大学院美術研究科デザイン専攻を修了後、組織デザイン事務所を経て2025年に株式会社1221を設立し、空間コミュニケーションを軸にデザイン・設計を行っている。また、2016年より東京藝術大学美術学部デザイン科で非常勤講師を務め、2025年4月からは同大学「芸術未来研究場」の特任准教授として、科学とアートの関係に関するプロジェクトを進めている。

◎東京藝術大学美術学部共催の公開講座はこちらから

研修内容・特徴outline・feature

顧客・ユーザーは商品やサービスそのものではなく、それらを通じて得られる「体験（経験）」や「感情の変化」にお金を使います。また期待値を超える想定外の体験が、その商品/サービスの魅力や価値を増幅させ、顧客満足度をさらに高めます。

本研修は、講師がコンセプト設計・デザインを手がけた、東京都板橋区にある百年前の古民家・蔵を改装した商業施設で実施します。顧客体験価値が生まれる場に身を置きながら、顧客・ユーザーの心に残る商品/サービスや場に必要なコンセプトのつくり方や、魅力の引き出し方・伝え方を学びます。

商品/サービス企画やマーケティング・ブランド担当者だけでなく、店舗や施設などの現場で接客・場づくりを担当する方にも特におすすめです。

研修会場：板橋ととと
https://itabashitototo.com/
板橋区小豆沢にある100年前の蔵を改装した商業施設です。
〒174-0051 東京都板橋区小豆沢2-23-4
都営三田線　志村坂上駅　A1出口より徒歩3分

到達目標goal

①その場ならではの「体験」から得られる、商品/サービスの価値があることを理解する
②自分自身の興味・感性・目的意識を掘り下げ、自身が感じる商品/サービスの魅力に気づく
③顧客・ユーザーの心に残るコンセプトを発想・構想し、ＣＸ（顧客体験価値）につなげる

主催団体organizer

本コースは、東京藝術大学美術学部が主催しております。

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．⾃⾝の内⾯を語る（１）⾃分はどのような⼈間か（２）どのようなビジネスをしているか（３）どのような仕事をしたいか	ワーク
	２．顧客ニーズを掴んだサービス事例を知る（１）なぜ成功したのか、背景にある顧客ニーズ（２）サービスデザインにおける「気づき」と「⼯夫」（３）魅⼒の継続性	講義
	３．⾃⾝の興味・関⼼の根っこを発⾒する（１）あなたがどうしても行きたくなる公園（２）⼀泊100万円の価値のあるホテル	ワーク
	４．感覚を⼤切にした空間事例に学ぶ（１）感覚を⼤切にした代表的な事例（２）感覚を尊重した発想がもたらす価値	講義
	５．⽊の素材に触れて感覚を知る（１）⽊の⾹り・⼿触り・陰影の違い（２）⾃⾝の好みに気づくための体験	ワーク
	６．「⾃分」を満⾜させる場を妄想する（１）空間を⾃分の感性で妄想する（２）⾃⼰の「満⾜条件」を⾔語化する	ワーク
	７．「⾃分」と「ビジネス」を満⾜させる場を妄想する（１）⾃⾝の興味・関⼼とビジネスの共通点を⾒出す（２）妄想を主観から客観に書き替える（３）感覚的なニーズを可視化する	ワーク
	８．やりたいことのプレゼンテーション（１）アイデアを⼈に伝える⽅法（２）⾃分らしい企画書にまとめる（３）他者の視点から学ぶ	講義ワーク
	９．感想・講評（１）⾃⾝の気づきの振り返り（２）他者のアイデアからの気づき（３）今後の実践への応⽤	講義ワーク

※カリキュラムは予定であり、一部変更の可能性があります

企画者コメントcomment

本プログラムの講師を務める東京藝術大学芸術未来研究場の井上裕史特任准教授は、企業デザイナーとして、顧客体験を大切にしたホテルやショールーム・文化施設・オフィス等のデザイン・設計を担当されてきました。また家業の神職も務めており、神道における「人の営み・つながり」といった概念への造詣の深さも、アーティストとしての個性になっています。これらのご経験やバックグラウンドから、空間に体験を仕掛け、「ストーリーのある空間」を体現されてきました。「コーヒーが美味しく感じられる空間」「温かみのある木のインテリア」「ペルソナに合わせたホテルの設計」など、ユーザーにとって価値のある体験ができる場所を設計するために、自身の当たり前を疑い、本質を見つめる視点を養っていただくことをゴール・コンセプトとして、「東京藝術大学美術学部」と共催で企画いたしました。

◎東京藝術大学美術学部共催の公開講座はこちらから

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（オンライン／セミナールーム開催）schedule・application

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同業の方のご参加はご遠慮いただいております
会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
よりご受講者さまにとって満足度の高いものとするため、一部予告なくカリキュラム・内容が変更となる可能性がございます。大幅な変更のある場合には、申込ご担当者さまへ個別にご連絡いたします。予めご了承ください。

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	６．「⾃分」を満⾜させる場を妄想する（１）空間を⾃分の感性で妄想する（２）⾃⼰の「満⾜条件」を⾔語化する	ワーク
	７．「⾃分」と「ビジネス」を満⾜させる場を妄想する（１）⾃⾝の興味・関⼼とビジネスの共通点を⾒出す（２）妄想を主観から客観に書き替える（３）感覚的なニーズを可視化する	ワーク
	８．やりたいことのプレゼンテーション（１）アイデアを⼈に伝える⽅法（２）⾃分らしい企画書にまとめる（３）他者の視点から学ぶ	講義ワーク
	９．感想・講評（１）⾃⾝の気づきの振り返り（２）他者のアイデアからの気づき（３）今後の実践への応⽤	講義ワーク

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