生成ＡＩでは代替できない「創造力」を高めるための３つのマインドと２つのスキル～10の思考バイアスを捨てる

生成ＡＩなどの技術革新により、情報収集やデータ分析は瞬時に行える時代になりました。しかし、既存の知識や手法だけでは差別化が難しく、顧客視点で新しい価値を生み出す「創造力」が、個人や組織の成果に直結する重要なスキルとなっています。

本コラムでは、創造力を高める具体的なマインドとスキルについて紹介します。

創造力は「育てられる」～まず押さえたい３つのマインドと２つのスキル

創造力を高めるには、マインドセットとスキルを組み合わせて実践することが重要です。

３つのマインド

知的好奇心を持つ：新しい情報や技術に関心を持ち、業界動向や顧客行動を調べる
ゼロベースで考える：既存の前提にとらわれず課題や業務を見直す
顧客を意識する：常に顧客目線で価値を考える

２つのスキル

課題設定力：実現したい目的を明確にし、その目的に近づくための課題を設定する
発想力：多角的にアイデアを広げ、実行可能な解決策に落とし込む

「ゼロベース」の難しさ～思考のクセに気づく

３つのマインドのうち、多くの人がつまずくのが「ゼロベースで考える」こと。人はどうしてもこれまでの経験から固定観念を持ってしまうものです。それを意識的に取り除くためにも、まずは自身の思考のクセに気づく必要があります。

あなたはどの傾向が強い？10の思考バイアス

結論ありきで考える（結論に合う都合のいい事実のみを集めてしまう）
新しいものを軽視する（従来の考え方を変えることができない）
新しいものを重視する（新しいことを優先し、古いものを軽視・無視してしまう）
自分の記憶に依存する（すぐに思い出せる事実に頼り、情報収集を怠ってしまう）
初期情報に依存する（最初に仕入れた情報だけに依存して考えを集めてしまう）
相関関係と因果関係を取り違える（何らかの相関がみられることに対し、因果関係があると思い込んでしまう）
経験が邪魔をする（過去の知識や経験に頼り過ぎ、新たな視点を見つけられない）
他責で考える（上手くいかなかった際に、運や他人のせいにしがち）
希望的観測で考える（客観的な事実でなく、希望で予測立てをしてしまう）
不確実性を過小評価する（ポジティブに考え過ぎて、将来の不確実性を軽視してしまう）

発想力の伸ばし方～キーワードは「発散と収束」

２つのスキルのうち、「課題設定力」は従来の業務でも求められためイメージしやすいが、「発想力」を鍛えるには具体的にどうすればよいのか分からない、という方が少なくありません。アイデアを生み出す「発想力」には、枠にとらわれない自由さと顧客のニーズを狙ったシャープさの２要素が求められます。これらをうまく組み合わせた考え方が、「発散と収束」です。

発散：思いついたアイデアを否定せずすべて書き出し、多角的に視点を広げる
収束：顧客視点や実現可能性を基準に優先順位を整理し、具体策に落とし込む

「発散」時のポイント

出された意見を否定したり、評価したりしない
どんなアイデアも受け入れる
質より量を重視する
メンバーの立場は気にせずに意見をたくさん出す

「収束」時のポイント

目的、ゴールを改めて確認する
「そもそも⋯⋯」の視点で捉え直す
「誰が出したアイデアか」で判断しない
折衷案に逃げないようにする

創造力は「正解のない時代」を生き抜くビジネススキル

正解のない時代を生き抜くビジネスパーソンにとって、生成ＡＩでは代替しきれない「創造力」は、これからますます欠かせないビジネススキルとなっています。

創造力というと、デザイナーなど一部のクリエイティブ職のものと思われがちですが、実は今回お伝えした３つのマインドと２つのスキルを組み合わせれば、誰でも発揮できる「実践的な力」です。ひらめきを待つよりも、これまでの課題や業務をいったんゼロベースで見直し、「発散と収束」を意識しながらアイデアを磨いていく――そんな日々の積み重ねこそが、無理なく創造力を育てていくことにつながるのではないでしょうか。