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マスコミ対応研修（半日間）

Q: 対象は？

主な対象は以下の方です。 ・マスコミの取材に対する対応力を強化したい方

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

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対象者

リーダー層
管理職層

・マスコミの取材に対する対応力を強化したい方

研修内容・特徴outline・feature

本プログラムはマスコミの取材に対する対応力を強化し「知らないことは言わない」、「組織的に同じ対応をする」「窓口を統一する」など簡単にできる対応スキルを身につけられるプログラムとなります。

研修プログラム例program

研修プログラム例
	内容	手法
	１．マスコミ対応について考える（１）説明責任とは（２）説明責任を果たす際のポイント（３）最低のマスコミ対応とならないために	講義
	２．マスコミ対応の４つの基本手順（１）基本手順１：当事者である意識を強く持つ（２）基本手順２：世論を理解し、そのことを言葉や態度で示す（３）基本手順３：問われている事柄を把握・理解する（４）基本手順４：問われている事柄に対して応える	講義
	３．ケース別マスコミ対応方法（１）当方に不手際がある場合の対応　（２）当方に非がない、または、わからない場合の対応（３）誘導尋問の場合の対応（４）記者が感情的になっている場合	講義ワーク
	４．組織としていかにマスコミに対応するか～組織としていかにマスコミに対応するのか	講義
	５．ケーススタディ組織での不祥事例を設定。記者に取材申込みを受けた際の対応について考える【ワーク①】記者がどういう質問をしてくるのか、考える【ワーク②】質問に対する応答を考える	ワーク

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2017年 10月　　　　　52名

業種

その他市区町村など

評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.1%

講師：大変良かった・良かった

92.3%

参加者の声

組織としての対応が重要であること、新たな発見でした。
窓口や電話での対応にも活かしていきたい。
危機管理にマスコミ対応は必須項目であるので、大変役立った。また、項目ごとの深堀りが的確でわかりやすかった。

実施、実施対象

2017年 9月　　　　　15名

業種

中央官庁・国家機関

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

日頃、自分の感覚でマスコミ対応を行っていた部分があったが、今回の研修である程度の線引きができたと感じる。
記者の考え方についてやその対応の仕方等、様々な立場からの視点を得、多くの知識や体験を聞かせていただき、大変参考になりました。
まったくノウハウがない中での受講だったので、おさえるべきポイントを理解することができ、非常に良かった。

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「コンプライアンス研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのコンプライアンス研修のポイントはなんですか？

最大のポイントは、コンプライアンスに関する一般的な知識を得るのみでなく、「自分事」として考えていただけることです。コンプライアンスに取り組むうえでまず必要なのは、「世間の常識」に対する「自社の常識」、または「自分の常識」のズレを認識し、コンプライアンス違反に対する危機感を持つことです。世間を騒がす不祥事は決して他人事ではなく、自分の属する組織や身の回りに起こる可能性があることを、真剣に受け止めていただくことが重要です。

研修では、コンプライアンス違反の具体的な事例を基に、問題点を考えていただきます。なぜ起こったのか、原因は何か、組織にどのような影響を与えるのか、などを考えたうえで、自部署において同じことを起こさないための対策や行動指針を立ていただきます。「コンプライアンス」という言葉だけがひとり歩きしがちですが、分かりやすい事例と「自分事」として考えるワークにより、ぼやけていた部分がすっきりした、との声を多くのお客さまからいただいております。

また、テキストには、個人情報保護法など知っておくべき「法律」と、情報セキュリティーやソーシャルメディア（ＳＮＳ）の注意点といった「実務」に直結する内容をバランスよく記載しているため、即実践に役立つとご好評をいただいております。

コンプライアンス研修と言っても、個人レベルの不正から組織ぐるみの不祥事まで、さまざまな問題がありますが、どのように選んだらよいですか？

受講対象が役員や部長など上位層でない限りは、入門編として「個人レベルの不正」など自分が当事者となり得るテーマでの実施をおすすめいたします。組織ぐるみの不祥事は、非管理職にとっては「自分にとってはどうしようもないこと」であると思われ、当事者意識を持てない可能性があります。それよりは、自分自身もやりかねないと感じていただけるような問題を扱うほうが、コンプライアンスに対する危機意識を高めやすいと考えます。
一方、役員・部長クラス向けには、個人レベルの不正に関する研修ももちろんご受講いただけますが、内部統制をテーマとした研修を実施するお客さまが多くいらっしゃいます。

管理職研修　～部長に求められる内部統制マネジメント編（1日間）

当社の現状にマッチするよう、プログラム内容は変更可能ですか？

可能です。
ご提案するにあたり、研修企画の背景や実施の目的を伺います。研修企画の背景が「特に現状問題はないのだけれど、年１回研修を行うことになっているから」というお客さまと、「不祥事を起こしてしまったのでとにかく再発防止のための取り組みを早急に行いたい」というお客さまでは、当然のことながらご提案内容は大きく変わってまいります。前者の場合は、年齢・階層をまたがって多くの社員の方が集まって受講されるという状況が多いので、一番若い／役職の低い方に合わせた一般的な内容が良いと思いますが、何か実際に問題が発生している場合には、その問題に特化して考えていただけるよう、詳しく事例をお聞きしたうえでケースをカスタマイズした内容で行う方が良いと思います。

また、お客さまのコンプライアンスの体制（マニュアルがあるかどうか等）や運営状況（どのように従業員に周知しているか）をヒアリングさせていただけると、より一層お客さまの状況にマッチした内容をご提案することができます。

コンプライアンスの意識を浸透させるうえで相乗効果が期待できる、おすすめの研修はありますか？

コンプライアンス教育のゴールに、明確な到達点はありません。コンプライアンスについて皆が危機意識を持ち続けている「状態」が、目指す姿です。そのため、切り口を変えて「継続的に」コンプライアンス研修を実施することがおすすめです。なかでも相乗効果が高いのは、職場内のコミュニケーションに関する教育です。

コンプライアンス研修　管理職向け（２時間×４回）

管理職研修　「風通しのよい職場づくり」で職場環境を整える編（１日間）

新人・若手向けコミュニケーション研修　～デキる「ホウ・レン・ソウ（報連相）」編（１日間）

コンプライアンスに関する基本知識の習得後に、ハラスメント防止など、コンプライアンス・リスクの中でも関心の高いテーマを絞って研修を行うこともおすすめです。

ハラスメント防止研修　～管理職として組織への損害を考え、対策を立てる編（１日間）

コンプライアンス研修を内製化することになりましたが、ノウハウがなくて困っています。内製化支援は頼めますか？

インソースでは、内製化のためのテキストのご提供やプロの講師による講師育成などのコンサルティングも承っております。研修企画から実施までの全プロセスのご支援も可能ですし、テキストのみ提供など部分的にご支援することもできます。お気軽にご相談ください。

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