主な対象は以下の方です。・モラル、礼節を向上させたい組織の方・周りへの気遣いや信頼される人材を増やしたい組織の方

どんな課題に対応しますか？

以下のような課題をお持ちのお客さまにおすすめいたします。周りを不快にする、やる気を失わせる言動をなくしたい職場でハラスメント（に近しいもの）を確認するが、効果的な対策が思いつかないチーム内の会話が少なく活気がない、人間関係がぎくしゃくしている管理職をはじめ、役職が高い人の言動が礼節さを欠いているので改善してほしい

導入で何が変わりますか？

本研修の受講により、以下を目指します。 ①礼節ある言動と、思いやりを欠いた言動の違いがわかる ②自分の言動の礼節を分析し、課題を把握する ③不適切な言動によって周りに大きな悪影響を与えてしまうことを理解する ④周りを尊重する意識を高める

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インシビリティ解決研修～問題ある言動に気づき、見直す（２時間）

Q: 対象は？

主な対象は以下の方です。 ・モラル、礼節を向上させたい組織の方 ・周りへの気遣いや信頼される人材を増やしたい組織の方

Q: どんな課題に対応しますか？

以下のような課題をお持ちのお客さまにおすすめいたします。 周りを不快にする、やる気を失わせる言動をなくしたい 職場でハラスメント（に近しいもの）を確認するが、効果的な対策が思いつかない チーム内の会話が少なく活気がない、人間関係がぎくしゃくしている 管理職をはじめ、役職が高い人の言動が礼節さを欠いているので改善してほしい

無意識に行っている礼節を欠いた言動（インシビリティ）について、自分の問題点を具体化し解決する

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対象者

全階層

・モラル、礼節を向上させたい組織の方
・周りへの気遣いや信頼される人材を増やしたい組織の方

よくあるお悩み・ニーズ

周りを不快にする、やる気を失わせる言動をなくしたい
職場でハラスメント（に近しいもの）を確認するが、効果的な対策が思いつかない
チーム内の会話が少なく活気がない、人間関係がぎくしゃくしている
管理職をはじめ、役職が高い人の言動が礼節さを欠いているので改善してほしい

研修内容・特徴outline・feature

インシビリティとは、一見すると軽微だが、礼節を欠いた言動です。明確な悪意がなく見過ごされがちですが、職場の信頼や心理的安全性を、静かに、しかし確実に損なっていく要因となります。

本研修では、インシビリティをチェックし、課題を明確にします。日常の何気ない行動を振り返ることで、不適切な言動に対する内省を生み、善い行いに対する意識を高めることができます。一人ひとりが「自分の言動にインシビリティがないか？」と立ち止まって考えることが、ハラスメントの芽を摘み、健全な職場づくりにつながります。

研修のゴールgoal

①礼節ある言動と、思いやりを欠いた言動の違いがわかる
②自分の言動の礼節を分析し、課題を把握する
③不適切な言動によって周りに大きな悪影響を与えてしまうことを理解する
④周りを尊重する意識を高める

研修プログラム例program


	内容	手法
	■はじめに～働く人々の年齢・価値観・雇用形態が多様化するなか、一人ひとりの心配り・配慮が重要	講義
	１．シビリティとインシビリティ（１）インシビリティ（Incivility）～一見すると軽微だが、礼節を欠いた言動。無自覚に行っているため、自分では不適切な行動だと気づきにくい（２）インシビリティチェック【ワーク①】チェック項目に沿って、自分の礼節を確認、分析する（チェック項目：ぞんざいな言動、無関心、話をさえぎる、否定的な言動、気分のムラ、見て見ぬふり、対話拒否、ゴシップなど）【ワーク②】ワーク①の結果を踏まえ、今後、注意すべき点について考える	講義ワーク
	２．求められるシビリティ的言動～配慮、対話、当事者意識、協働、尊重をキーワードに求められる言葉の表現、行動を理解する	講義
	３．礼節を欠いた言動が職場に悪影響をもたらす（１）礼節を欠いた態度がもたらす「会社への損害」（２）無礼は思考力と注意力をも奪う（３）無礼な言動は伝染する	講義
	４．相手を尊重したコミュニケーションの取り方（１）まず相手と自分とのギャップを知ること（２）コミュニケーション＝相手と自分とのギャップを知ること【ワーク】明日から特に気をつけるべきことを３つ決め、グループ内に宣言する	講義ワーク

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

「モラルを高めること」「周囲への気遣い」「品格や高潔さ」など、モラルや礼節に対する関心が高まっています。働く人々の年齢、価値観、雇用形態がますます多様化する現代において、誰もが安心して力を発揮できる職場をつくるためには、互いに敬意を持ち、状況に応じた適切な言動を心がける「礼節」がこれまで以上に求められています。一人ひとりが「自分の言動にインシビリティがないか？」と立ち止まって考えることが、ハラスメントの芽を摘み、健全な職場づくりにつながります。

シビリティの理解とその逆のインシビリティに気をつけることを、個人のマナー向上、モラルアップ、人間性の向上だけにとどめず、是非、組織全体にその理解を浸透させ、組織の品格と信頼を高めるための新しいスタンダードとしていただければと思います。

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「ハラスメント防止研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのハラスメント防止研修のポイントはなんですか？

「ハラスメントに関する知識の単純なインプットのみならず、最新事例の紹介やディスカッションを通じて、自分ごととして理解できること」です。

近年ではパワハラ、セクハラ以外にも、モラハラ、マタハラ、アカハラなど、多種多様なハラスメントが問題視されるようになってきました。それに伴い、ハラスメントと捉えられてしまう言動もじつに多岐にわたるようになり、部下指導とハラスメントの違いに悩む管理職の方がますます増えているのが現状です。一方で、「ハラスメントのことはよく理解できている。自分には関係ない話だ」と、当事者意識を持てずにいる管理職の方も多いようです。

インソースの研修では、組織のハラスメントについて最新の知識を得るだけでなく、「ご自身のハラスメント危険度を〇×式の設問でチェックする」、「ハラスメントか否かのグレーゾーンについて考え共通の認識を図る」、「ハラスメント事例をもとにハラスメントが及ぼす被害について多面的に考える」などのテーマについて考えていただきます。受講者さま同士で意見交換をすることで、ご自身の認識のズレに気付いていただくことができます。

また、ハラスメントに関する基本的な知識は習得済の受講者さまに向けては、実践ケーススタディをメインとしたもの、ハラスメントにならないコミュニケーションのとり方に重点を置いたものなど、多数のプログラムをご用意しております。

当社の現状に合うよう、プログラム内容は変更可能ですか？

可能です。
研修実施にあたっては、パワハラ・セクハラ・その他ハラスメント、どのテーマを重点的に扱うかといった時間配分についても、コンプライアンスやコミュニケーション等との組み合わせといった研修内容についても、多種多様に変更可能です。組織の現状を元に、貴社の課題に沿ったテキストを作成いたします。

カスタマイズ例①：ハラスメントの基本＋マネジメントスキル
ハラスメント防止研修　上司力の向上でハラスメントを防止する（１日間）

カスタマイズ例②：ダイバーシティの時代であることを踏まえたハラスメント防止の知識
ハラスメント防止研修　ダイバーシティ時代に備える編（半日間）

カスタマイズ例③：ＭＲ職の方向け　ハラスメントを受けないためのドクターとのコミュニケーション
ハラスメント研修～ドクターとの信頼関係について考える編（１日間）

当社にはハラスメント防止ガイドラインがありますが、それを盛り込んだ内容で研修実施可能ですか？

柔軟に盛り込ませていただきます。
テキストをカスタマイズして貴社のガイドラインの内容を組み込むこともできますが、貴社のガイドラインの記載された冊子などテキストと併せて受講者さまに配布いただき、研修内で講師が随所随所で貴社ガイドラインに触れる、という方法をとるお客さまが多くいらっしゃいます。

自社の状況を踏まえたケーススタディは作れますか？

可能です。
これまでにも様々な状況のお客さまからご相談をいただきました。例えば、「残念ながら実際にハラスメント事案が起こってしまった。再発させないために、起こった事案に近いケースをご用意し、どうすれば防げたかを考えさせたい」というご要望や、「ハラスメントをしているのに、当事者はしていないと思っている人がいて、周りが困っている。その人の言動に近いようなケースを、あくまで一般的な例として用意してもらいたい」などです。
ハラスメントは非常にセンシティブな問題ですので、ご要望があれば、ちょっとしたニュアンスや言い回しなど、お客さまにご確認いただきながらケースを作りこんでまいります。

ハラスメントの相談員向けの研修はありますか？

大学や企業などハラスメント相談員の方向けの実績は多くございます。①ハラスメントの起こらない職場環境を推進すること②申し立てがあった際、適切な対応をすることを中心としたラインナップがございます。

ハラスメント相談員研修（半日間）

大学職員向け研修　～ハラスメント相談員研修（半日間）

ハラスメント相談員研修～配慮あるコミュニケーションで適切に対応する（１日間）