どんな課題に対応しますか？

以下のような課題をお持ちのお客さまにおすすめいたします。日本語での会話はできるが、文書作成に課題を抱えている取引先・上司・同僚に失礼のない文書の書き方を知りたい日本流のビジネス文書作成のポイントがわからない

導入で何が変わりますか？

本研修の受講により、以下を目指します。 ①ビジネス文書の基本とその構造を理解する ②適切な敬語を使えるようになる ③型に合った報告書や議事録を作成できる

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（外国人・帰国子女向け）ビジネス文書研修～報告書・議事録を作る（１日間）

Q: 対象は？

主な対象は以下の方です。 ・海外籍の方や帰国子女の方 ・取引先とのやりとりで日本語が必要となる方 【日本語のレベルについて】 ①本研修は、原則として日本語で実施いたします。 ②日常会話レベル以上の日本語能力が必須となります。（日本語能力試験Ｎ２以上推奨）

Q: どんな課題に対応しますか？

以下のような課題をお持ちのお客さまにおすすめいたします。 日本語での会話はできるが、文書作成に課題を抱えている 取引先・上司・同僚に失礼のない文書の書き方を知りたい 日本流のビジネス文書作成のポイントがわからない

日本ならではの文書のマナーを知り、場面に合わせて作成できるようになる

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対象者

新入社員
若手層

・海外籍の方や帰国子女の方
・取引先とのやりとりで日本語が必要となる方

【日本語のレベルについて】
①本研修は、原則として日本語で実施いたします。
②日常会話レベル以上の日本語能力が必須となります。（日本語能力試験Ｎ２以上推奨）

よくあるお悩み・ニーズ

日本語での会話はできるが、文書作成に課題を抱えている
取引先・上司・同僚に失礼のない文書の書き方を知りたい
日本流のビジネス文書作成のポイントがわからない

研修内容・特徴outline・feature

日本のビジネス文書の基本と具体的な書き方を学ぶ研修です。リアルなビジネスシーンを想定した報告書や議事録作成ワークに取り組み、英語のビジネス文書との違いを確認しながら実践的に文書力を身につけます。仕事を進めるうえでのスムーズなコミュニケーションの実現につなげます。

研修のゴールgoal

①ビジネス文書の基本とその構造を理解する
②適切な敬語を使えるようになる
③型に合った報告書や議事録を作成できる

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．文書作成スキルはなぜ必要なのか【ワーク】なぜビジネスパーソンには文書作成スキルが求められるのかを考える（１）仕事を進めるうえで大切なこと（２）良いビジネス文書を書くうえで、最も大切なこと（３）ビジネスに必要な「文書力」のポイント（４）日々の業務の中で心がけたいこと ①先輩・上司の表現を学ぶ　②日本語訓練の機会を前向きに捉える（５）ＡＩの進化とビジネス文書への活用	講義ワーク
	２．ビジネス文書の基礎知識（１）ビジネス文書の種類（２）ビジネス文書作成の基本（３）ビジネス文書の構造（４）敬語の基本知識【ワーク】敬語を使った文に書き換える（５）間違えやすい敬語表現【ワーク】自国と日本の文書マナーの違いと共通点を考える	講義ワーク
	３．報告書（Report）～日本語の文書の「型」に慣れる① （１）社内報告書の全体構成（２）報告書の基本構造（３）日本語と英語の報告書の違い（４）報告書の注意事項	講義
	４．議事録（Minutes）～日本語の文書の「型」に慣れる② （１）議事録の全体構成（２）議事録の基本構造（３）日本語と英語の議事録の違い（４）メモのとり方～下準備が大事	講義
	５．総合演習【ワーク①】ライバル会社の動向に関する文書を読み、要約して上司に報告する【ワーク②】状況設定を読み、報告書の型にそって情報を整理する【ワーク③】ワーク②を踏まえ、部長に提出する正式な報告書を作成する【ワーク④】会議の様子を映したＤＶＤを見て、出席者に送る議事録を作成する	ワーク
	６．まとめ【ワーク】会社に提出する報告書を作成する	ワーク

8940

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

日本語の文書に慣れていない方が、型やルールを自力で習得するのは難しいものです。日本語の文書に対する苦手意識を払拭し、文書作成にすぐ活かせるスキルを身につけられるよう、本研修を開発しました。作成頻度の高い文書の基本をおさえておきたい外国人・帰国子女の方におすすめです。

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「外国人活躍推進・外国人受け入れ対応研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースの外国人活躍推進・外国人受け入れ対応研修のポイントはなんですか？

外国人活躍推進・外国人受け入れ対応研修のポイントは、「文化の違いやビジネス習慣の違いを認め尊重する“相互理解”と、歩み寄りの姿勢を学ぶこと」です。
研修では、日本人（受け入れ側）向け、外国人従業員向け、日本人×外国人のミックス研修・ワークショップ形式など、対象別に具体的な事例やケースを踏まえながら、知識と具体的なノウハウをお伝えしていきます。

■日本人（受け入れ側）向けのポイント　～外国人を受け入れる際の心構えを学ぶ
多様な人材と協働するうえで重要なのは、相互理解と歩み寄りです。「外国人」ではなく「ともに働くメンバー」として相手を理解し、協働を進める意識を持っていただきます。

■外国人従業員向けのポイント　～日本での「仕事の進め方」「ビジネスマナー」の伝え方を学ぶ
日本のビジネス文化には、「日本独特の常識」が多数あります。これらを言語化し、なぜ必要なのかを研修できちんと説明することで、外国人従業員に理解・納得してもらうことが可能となります。

■日本人向け・外国人向け共通のポイント　～文化の違いによる戸惑いを、実例のケースを通して実践的に学ぶ
コミュニケーションや時間意識等の違いによる現場での摩擦など、実際にあった事例をもとに、ケーススタディで対応方法を考えます。文化の違いを体感するだけでなく、そこから歩み寄り、良い関係を構築するための改善策についても習得いただきます。

実施が多い研修の内容は、具体的にどのようなものですか？

一番多いのは、入社時の導入研修として、外国人従業員向けの「日本のビジネスマナーを学ぶ研修」、「日本人とうまくコミュニケーションをとるための研修」と、日本人（受け入れ側）向けの「グローバルマインドセットの研修」の３研修です。

「日本のビジネスマナーを学ぶ研修」は、日本人の新入社員が学ぶのと同じように、学生から社会人へのマインドチェンジ、言葉遣い・敬語、あいさつ、電話応対、名刺交換などのマナー、指示の受け方、ホウ・レン・ソウ（報連相）など仕事の進め方の基本を学んでいただきます。テキストの漢字にすべてルビを振っているのが特徴の研修です。

■「日本のビジネスマナーを学ぶ研修」プログラム例
（外国人・帰国子女向け）日本で働くためのビジネス基礎研修

「日本人とうまくコミュニケーションをとるための研修」は、ハイコンテクスト（会話の中にお互いで共有する文脈が多い、細かく説明しなくても意思疎通できる）、ローコンテクスト（共有できる文脈が少ない、細かく説明しないと意思疎通できない）などのコミュニケーションを行う上での大前提の問題や、仕事の責任範囲（日本ではジョブディスクリプションで細かく職務内容が決まっているわけではなく、仕事の範囲はあいまい）、権利の主張、指示の受け方など、外国人が悩みがちなテーマについて、「ここが変だよ日本人」的な実例を取り上げながら、現場でどのように働いたり、コミュニケーションをとったらよいかをリアルな形でお伝えします。

■「日本人とうまくコミュニケーションをとるための研修」プログラム例
（外国人・帰国子女向け）日本人と一緒に働くためのコミュニケーション研修

「グローバルマインドセットの研修」は、ハイ・ローのコンテクスト文化の話のような異文化理解とともに、各国の風土や国民性を知ったり、海外情報の収集の仕方について理解する研修です。

■「グローバルマインドセットの研修」プログラム例
グローバルマインドセット研修　～初級編（２日間）

どのような組織での実施実績がありますか？

インソースはこれまでに、外資系企業、外国人マネージャーの多い日系企業、海外に拠点を置く組織、大使館などのお客さまで、研修の実績がございます。外国人を積極的に採用している企業・組織の増加に伴い、日本人が外国人従業員とともに働く機会は非常に増えております。

どのような形で学習することができますか？

学習方法については、お客さまのご状況・ご要望に合わせ、さまざまな形式でのご提供が可能です。

受講者さまの人数が多い場合は貴社へ講師派遣での研修実施、少ない場合は弊社の公開講座でのご受講をおすすめしております。

受講者さまが日本語の理解がまだ浅い場合には、英語・中国語・アラビア語など、どのような言語でも字幕や吹替を入れてｅラーニングを作成することが可能です。ｅラーニングですと、一度、ご購入いただければ好きなタイミングで、どこでも、何回でも学びの場を再生産できます。

当社の現状に合うよう、カリキュラム内容は変更可能ですか？

可能です。
研修実施にあたっては、「外国人従業員をこれから受け入れる方」「すでに受け入れて課題やお悩みがある方」「外国人上司をもつ日本人の部下の方」「外国人の方・帰国子女の方」などの対象者向けカスタマイズや、ビジネスマナー・ＯＪＴ・コミュニケーションなど、どのテーマを重点的に扱うかといった時間配分・研修内容の組み合わせについても、多種多様に変更可能です。貴社の現状をもとに、貴社の課題に沿ったテキストを作成いたします。

カスタマイズ例①：日本人向け＋外国人従業員支援
（日本人向け）外国人従業員支援研修　外国人従業員の悩みを知り協働する編（１日間）

カスタマイズ例②：外国人上司+部下マネジメント
外国人上司向け日本でのビジネスのやりかた研修（１日間）

カスタマイズ例③：外国人受け入れ側+ＯＪＴ　
（日本人上司・先輩向け）ＯＪＴ研修～外国人活躍の立役者になる（１日間）