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ハラスメント発生時対応研修　管理職向け（１日間）

ハラスメント発生時対応研修　管理職向け（１日間）

職場でハラスメントが発生してしまった場合の初動対応と、必要となる一連の対応について学ぶ

研修No.B HRS191-0200-3718

対象者

  • 管理職層

・職場でハラスメントが発生してしまった場合の初動対応と、必要となる一連の対応について知りたい方

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、職場でハラスメントが発生してしまった場合の初動対応と、必要となる一連の対応について学んでいただきます。管理職として適切に対応するための知識とスキルを習得していただくとともに、今後に向けたハラスメントを発生させない職場づくりについても学んでいただきます。


研修のゴール
・職員からハラスメント事象が起きたとの相談があった場合に、被害者等に対し適切な対応をとることができる
・ハラスメントの被害者・加害者双方からの事実確認を行い、その後の適切な対応をとることができる
・管理職としてハラスメントを発生させない職場づくりを行うことができる

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • １．管理職の役割とハラスメントのリスクとは
    （１） 事例から考える
    【ワーク】事例を読んで、どのように対応するのが良かったのかを考え、共有する
    （２） 管理職は、冷静な執行者であり観察者、統制者
    （３） ハラスメントは組織の大きなリスク ～組織の信頼・売上に関わる
講義
ワーク
  • ２．多様化するハラスメント
 講義
  • ３．パワーハラスメントとは
    （１）パワーハラスメントとは
    （２）６つのパワハラタイプ
    （３）パワハラの段階別行動
    【参考】パワハラグレーゾーン
    【ワーク】パワハラに該当する項目にチェックを入れる
講義
ワーク
  • ４．セクシュアルハラスメントとは
    （１）セクシュアルハラスメント（セクハラ）とは
    （２）２つのセクハラタイプ
    （３）セクハラの判断基準
    【参考】セクハラグレーゾーン
    【ワーク】セクハラに該当する行動にチェックを入れる
講義
ワーク
  • ５．管理職に求められる発生時の対応
    （１） ハラスメント発生時の対応フロー
    （２） 被害者の状況確認 ～ハラスメントの報告を受けたら
    （３） 事実関係の確認概要
    （４） 事実関係の確認① ～ヒアリングの基本
    【ワーク】管理職として、被害者や加害者から話を聴くうえで心掛けるべきことを考える
    （５） 事実関係の確認②　～ヒアリングの際の質問のポイント
    （６） 事実関係の確認③　～ヒアリングの際の傾聴のポイント
    （７） 取るべき措置の検討
    （８） 行為者・相談者へのフォロー
    （９） 再発防止策の検討
    【ワーク】ケースをもとに、被害者の方に確認すべき事項を洗い出す
    【ワーク】組織としての判断を、被害者の方にどう伝えるかを考える
 講義
ワーク
  • ６．ハラスメントを起こさない職場づくり
    （１） ハラスメントが起こらない職場づくりの推進
    （２） 多様性を備えた組織作り
    （３） 組織横断的なコミュニケーションの促進
    （４） 部下とともに上司向けの相談窓口を設ける
講義
  • ７．明日から行うハラスメント撲滅への行動
    【ワーク】研修を受けて、管理職として求められる行動、対処のうえで気づいたことを共有する
    【参考】事例集
ワーク

5398

1200629

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2022年11月　　　　　29名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
96.6%
講師：大変良かった・良かった
93.1%
参加者の声
  • ハラスメントをただの出来事として終わらせず、組織全体の問題として捉え改善していくことが重要だと思った。コミュニケーションのとり方や声かけの仕方など、できることから動いていく。
  • 自分がハラスメントの行為者にならないようにという意識ばかりだったことに気づいた。相談を受けた際の話のきき方、相談者の意向を尊重して対応することを実践したい。
  • ハラスメントが発生した際に、どう対応したらよいかを理解できた。そもそもハラスメントが起こらないように、職場の雰囲気づくりやコミュニケーションの活性化に取り組んでいきたい。

実施、実施対象
2021年5月　　　　　59名
業種
金融
評価
内容：大変理解できた・理解できた
98.3%
講師：大変良かった・良かった
93.2%
参加者の声
  • 今まで許されていたことが、許されない環境になった事を理解しました。今までの習慣を見直し、一人ひとりの対話や言動に注意を払い、言葉を発する前に一呼吸おいてから話すように心がけます。
  • 正当な指導とパワハラは違うと感情に左右されないように気を付けつつ、自信を持って指導していきたい。
  • 部下は常に断りづらいというのを念頭に置きます。仕事とプライベートを区別し、特に１対１の話の際には気を遣いたいです。

実施、実施対象
2020年9月　　　　　18名
業種
製造業（日用品）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
94.4%
参加者の声
  • 相談を受ける際は、忙しくても丁寧に聞くことを心がけます。相談をしてくれた人の勇気に感謝したいです。問題やリスクを小さなうちに摘んでいきます。
  • 立場上相談を受けることが多いため、どんな相談に対してもまず理解をきちんとし、その姿勢が伝わるように振舞う。
  • つい自分の考えを先に話してしまうので、まずは相手の話を聞くようにします。グループの運営と安全衛生教育に活かします。

実施、実施対象
2018年5月　　　　　25名
業種
年金・共済・健康保険
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • ハラスメントの原因はやはりコミュニケーション不足だと思う。自分が所属している部署だけでなく、さらに支部全体のコミュニケーションを向上させたい。
  • 「言い方ひとつで相手の受け取り方が違う」と思った。相手の気持ちに立って規律を守り、対応していきたい。風通しの良い職場を目指し、環境を作っていく意義を職員にもしっかり伝えていく。
  • ハラスメントが発生していそうな部署で、全職員と面談をする予定である。加害者と思われる方と話す際には、今回の研修で学んだことを活用したい。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「ハラスメント防止研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

「ハラスメントに関する知識の単純なインプットのみならず、最新事例の紹介やディスカッションを通じて、自分ごととして理解できること」です。

近年ではパワハラ、セクハラ以外にも、モラハラ、マタハラ、アカハラなど、多種多様なハラスメントが問題視されるようになってきました。それに伴い、ハラスメントと捉えられてしまう言動もじつに多岐にわたるようになり、部下指導とハラスメントの違いに悩む管理職の方がますます増えているのが現状です。一方で、「ハラスメントのことはよく理解できている。自分には関係ない話だ」と、当事者意識を持てずにいる管理職の方も多いようです。

インソースの研修では、組織のハラスメントについて最新の知識を得るだけでなく、「ご自身のハラスメント危険度を〇×式の設問でチェックする」、「ハラスメントか否かのグレーゾーンについて考え共通の認識を図る」、「ハラスメント事例をもとにハラスメントが及ぼす被害について多面的に考える」などのテーマについて考えていただきます。受講者さま同士で意見交換をすることで、ご自身の認識のズレに気付いていただくことができます。

また、ハラスメントに関する基本的な知識は習得済の受講者さまに向けては、実践ケーススタディをメインとしたもの、ハラスメントにならないコミュニケーションのとり方に重点を置いたものなど、多数のプログラムをご用意しております。
可能です。
研修実施にあたっては、パワハラ・セクハラ・その他ハラスメント、どのテーマを重点的に扱うかといった時間配分についても、コンプライアンスやコミュニケーション等との組み合わせといった研修内容についても、多種多様に変更可能です。組織の現状を元に、貴社の課題に沿ったテキストを作成いたします。

カスタマイズ例①：ハラスメントの基本＋マネジメントスキル
ハラスメント防止研修　上司力の向上でハラスメントを防止する（１日間）

カスタマイズ例②：ダイバーシティの時代であることを踏まえたハラスメント防止の知識
ハラスメント防止研修　ダイバーシティ時代に備える編（半日間）

カスタマイズ例③：ＭＲ職の方向け　ハラスメントを受けないためのドクターとのコミュニケーション
ハラスメント研修～ドクターとの信頼関係について考える編（１日間）
柔軟に盛り込ませていただきます。
テキストをカスタマイズして貴社のガイドラインの内容を組み込むこともできますが、貴社のガイドラインの記載された冊子などテキストと併せて受講者さまに配布いただき、研修内で講師が随所随所で貴社ガイドラインに触れる、という方法をとるお客さまが多くいらっしゃいます。
可能です。
これまでにも様々な状況のお客さまからご相談をいただきました。例えば、「残念ながら実際にハラスメント事案が起こってしまった。再発させないために、起こった事案に近いケースをご用意し、どうすれば防げたかを考えさせたい」というご要望や、「ハラスメントをしているのに、当事者はしていないと思っている人がいて、周りが困っている。その人の言動に近いようなケースを、あくまで一般的な例として用意してもらいたい」などです。
ハラスメントは非常にセンシティブな問題ですので、ご要望があれば、ちょっとしたニュアンスや言い回しなど、お客さまにご確認いただきながらケースを作りこんでまいります。
大学や企業などハラスメント相談員の方向けの実績は多くございます。①ハラスメントの起こらない職場環境を推進すること②申し立てがあった際、適切な対応をすることを中心としたラインナップがございます。

ハラスメント相談員研修（半日間）

大学職員向け研修　～ハラスメント相談員研修（半日間）

ハラスメント相談員研修～配慮あるコミュニケーションで適切に対応する（１日間）

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