【職種転換者向け】できる営業は型を守る！笑顔の第一声と名刺交換、清潔な身だしなみがキャリアチェンジ成功の秘訣

技術職から営業職へとキャリアチェンジしたばかりの方にとって、「営業らしさ」とは何か、戸惑うことも多いのではないでしょうか。

特に30代以降で初めて営業の現場に立つと、年齢相応の振る舞いや信頼感が求められ、若手とは違った難しさがあります。

本コラムでは「営業ができる・できないは一瞬で判断される」という現実を踏まえ、営業初心者がまず押さえるべき基本行動やマナー、外見の整え方について、具体的なポイントを交えて解説します。

年相応の振る舞い、できていますか？

営業は、スポーツや武道と同じく「型」が重要です。お客様は、名刺交換や挨拶の瞬間に「この人はできる営業かどうか」を直感的に判断しています。中身で勝負したい気持ちは分かりますが、まずは外見や振る舞いで信頼を得ることが先決です。

特に30代以上で営業に出る場合、年齢に見合った落ち着きや所作が求められます。若手のような「元気さ」だけでは通用しません。では、どのような点に気をつければよいのでしょうか。

営業の第一声は、単なる挨拶ではなく、信頼を得るための「勝負の一言」です。たとえば、

「本日はお時間を頂戴し、誠にありがとうございます」

このような丁寧な言葉を、かまずに、笑顔で、はっきりと伝えることが重要です。お客様は言葉の内容よりも、話し方や表情、声のトーンを見ています。営業に慣れていない技術職の方は、まず以下の点をマスターすることから始めましょう。

名刺交換は、営業における「型」の代表です。一昔前に比べてその重要性は薄れつつありますが、ここでの所作ひとつで、相手に与える印象が変わることもまた事実です。

相手より先に差し出す：名刺を先にもらうのは、営業担当者として「慣れていない」という印象を与えかねません。特にビジネス経験が豊富な方からみると、「営業が先だしという基本を知らないのかも」と見なされることもありえます。
美しいお辞儀と動作：手をまっすぐ伸ばし、腰を30度ほど曲げて渡します。お客様より少し遅れて頭を上げると、自然で丁寧な印象になります。挨拶の際に、極端に長時間頭を下げる行為は無粋と取られることがあるので、注意しましょう。

まず美しい形で名刺だけ渡す訓練を行います。名刺交換は、素振りのように繰り返し練習するのが効果的です。可能であればスマートフォンで動画を撮影し、自分の所作を客観的に確認しましょう。

営業担当者にとって、服装や身だしなみは単なるマナーではなく、信頼を得るための「営業ツール」です。特に初対面では、見た目が非常に重要な役割を担います。

清潔感のある服装：洗濯されたシャツ、折り目のあるズボン、磨かれた靴を身につける。
口臭・体臭対策：昼食後の口臭ケアは必須。ニンニクや香辛料の強い食事は避けましょう。
髪型・ひげ・化粧：寝ぐせや無精ひげ、化粧崩れはNG。毎日しっかり顔を洗い、営業担当者に相応しいルーティンを行いましょう。
サイズの合ったスーツ：だぶついたスーツやカジュアルすぎる服装は避け、体に合ったものを選びましょう。技術職では服装が自由な場合もありますが、営業はスーツが基本です。