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インサイドセールス強化研修～戦略的に組織全体で成果をあげる（１日間）

インサイドセールス強化研修～戦略的に組織全体で成果をあげる（１日間）

直面しやすい課題を題材に、自身の業界や営業プロセスに合った解決策を見つける

研修No.B SLL403-0400-6129

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職

・インサイドセールスを担当している営業担当者、営業リーダー
・フィールドセールス部門と連携を取り営業活動をしている方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 顧客一人ひとりに寄り添っているつもりだが、うまく受注につながらない
  • フィールドセールス部門に顧客を渡す際の情報共有に課題がある
  • 進捗管理や改善につながるＫＰＩを設定できるようになりたい

研修内容・特徴outline・feature

インサイドセールスで継続的に成果をあげていくために、自社の課題と具体的な改善策を考える研修です。「リード客（顧客）育成」「部門間連携」「ＫＰＩ管理」の３つをキーワードに、うまくいかない原因を深堀りし、どうすればよいかを明確にしていきます。スキルだけでなくインサイドセールスにおいて持つべきマインドにも触れ、翌日からの営業活動につなげる行動目標を作成します。

研修のゴールgoal

  • ①顧客の検討フェーズに応じたアプローチ方法を理解する
  • ②数値で成果を可視化し、チームの活動を管理できるようになる
  • ③自社の営業プロセスを踏まえ、注力すべき課題を把握する

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．インサイドセールスにおいてよくある課題感を把握する
    【ワーク】インサイドセールスを行う中で困ったことを振り返る
    （１）見込み顧客（リード）が思うように育たない
    （２）他部門（フィールドセールス）との連携がうまく取れない
    （３）チームの活動管理がうまくできない
講義
ワーク
  • ２．リードが思うように育たない～顧客の検討フェーズを正しく理解する
    （１）リードが思うように育たない要因
    （２）リードの温度感に合わせた戦略を用意する
    ①温度感の高いリードこそ丁重に扱う
    ②温度感の低いリードには、関係性を作る関わりを行う
    （３）テレアポを「折衝」と位置づける
    （４）リードの心理を理解する
    【ワーク】ケースを読み、リードの心理状況を考える
講義
ワーク
  • ３．フィールドセールスとの連携がうまく取れない～定義・認識の合わせ方
    （１）連携がうまく取れない要因
    （２）部門間の役割分担をすり合わせる
    ①リードを渡す基準を明確にする　②部門間の進捗を「見える化」する
    （３）温度感や顧客情報をスムーズに共有する
    （４）インサイドセールスの本来の役割とは
    【ワーク】部門間の連携で改善の余地がある要素を考える
講義
ワーク
  • ４．チームの活動管理がうまくできない～適切なＫＰＩ設定と定期チェック
    【ワーク】自部署の活動の中で、数値で管理されているものを挙げる
    （１）効果的な数値管理ができない要因
    （２）自部門の数値を意識する
    ①「あと何件」がパッと出るか　②目標は全員に、繰り返して浸透する
    （３）適切な数値マネジメント～リードマネジメント
    （４）数値成果を評価対象にする
    【ワーク】メンバーの目標達成を支援するためのＫＰＩを考える
講義
ワーク
  • ５．インサイドセールスを浸透させるための必須マインド
    （１）現状維持からの脱却～世の中は動く
    （２）ファーストチョイスを目指す～一番手が一番有利
    （３）ベストプラクティスを共有する～再現性を確認する
    【ワーク】再現性のあるベストプラクティスかどうかを考える
講義
ワーク
  • ６．まとめ
    【ワーク】本日のワークで考えた中から、職場で実践する行動目標を考える
ワーク

10048

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

インサイドセールスを導入したものの、成果停滞に陥ってしまう企業は少なくありません。本研修はその背景にある、顧客心理の理解不足や表層的なＫＰＩ設定といった課題を分類し、それらに焦点を当てて構成しました。課題解決のサイクルを回しながら、インサイドセールスでより効果的かつ戦略的に成果を伸ばしていけるようになっていただきたいと考えます。

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