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ビジネス雑談力向上研修～仕事が捗る双方向のコミュニケーション術（１日間）

半径５ｍの身近な利害関係者と仲良くなるためのヒューマンスキルを体得する

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対象者

全階層

・営業担当の方
・チームメンバーやお客さまとのリレーションを深めるスキルを高めたい方

よくあるお悩み・ニーズ

お客さまとの会話が続かず、いつも商談が早く終わってしまう
チームメンバーとのコミュニケーションを活性化したいが、話のきっかけがつかめない

研修内容・特徴outline・feature

プライベートの雑談は、当たりさわりのない、とりとめのない会話を指しますが、ビジネスの雑談は、仕事の目的をできる限り早く、スムーズに果たすための営みです。本研修の目的は、ビジネスに相応しいテーマ選定や適切な会話のキャッチボールを体得することです。職場のメンバーにはききづらい「仕事の会話のそもそも論」を本音で議論し、ロールプレイングで実践力を鍛えることで、コミュニケーションの苦手意識や不安を払拭できます。

研修のゴールgoal

①雑談にふさわしいテーマやトピックを選定できる
②相手との会話を弾ませるポイントを、実際の会話に取り入れられる

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．改めて雑談について考える【ワーク①】例文を読み、雑談が苦手な人と上手な人を比較する【ワーク②】雑談が必要なシーンとその理由を整理する（１）ビジネスにおける雑談とは（２）雑談の目的を明確にする（３）雑談は相手がいて成り立つもの～まずは相手を知ること（４）雑談は自分を知ってもらうチャンス（５）ビジネス雑談のよくある悩み	講義ワーク
	２．雑談（コミュニケーション）の基本（１）話の前に「人」と「人」とのふれあいがある【ワーク】良い関係を築こうとする人の所作と、妨げになる所作を対比する（２）第一印象とあいさつ	講義ワーク
	３．雑談のネタを探す【ワーク】「会話のつかみ」を共有し、引き出しを増やす（１）雑談上手は、共通点を見つけるのが上手（２）きっかけづくりに役立つ自己開示【ワーク】ビジネスにふさわしい自己紹介を考える（３）相手の話したいテーマを話す【ワーク】雑談が必要な相手３人との会話のネタを考える（４）ネタを探すための「キドニタテカケシ衣食住」（５）その他、ネタを探す際のポイント	講義ワーク
	４．会話を弾ませる【ワーク】心地良いと感じる話のきき方を具体的にまとめる（１）話しやすい雰囲気をつくる（２）相手の話を「きく」【ワーク】各場面にふさわしい表情をつくり、リアクションする＜例＞喜び、怒り、悲しみ、共感、真剣、ユーモア　など（３）連想力で相手の話に乗る【ワーク①】ランダムなキーワードを結びつけて話を広げる【ワーク②】自分が詳しくないテーマの雑談を盛り上げる（４）ほめる【ワーク】グループメンバーをほめちぎり、語彙を増やす（５）ポジティブな会話を心がける【ワーク】ポジティブ思考トレーニングを行う（６）ユーモアを取り入れる	講義ワーク
	５．ロールプレイング【ワーク】ケースを読み、場面に応じた雑談を考え、ロールプレイングをする＜ケース１＞グループワーク：会議前のアイスブレイク＜ケース２＞ペアワーク：インタビュー前のアイスブレイク＜ケース３＞全員参加型ワーク：異業種交流会	ワーク
	６．まとめ	ワーク

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{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2021年9月　　　　　15名

業種

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

93.3%

参加者の声

多くの方に関わる仕事をしているので、自分を知ってもらうことを目的として声をかけるようにします。相手に興味をもって、自分から動いて共通点を見つけたいです。
この人と話していると楽しい、と思ってもらえるようなコミュニケーション力を身につけます。上司との会話の幅を広げていくよう努力します。
挨拶にプラスして雑談をすることで、他部署の職員とも信頼関係を構築します。そうすることで、相手の体調やメンタルの不調にも早く気づくことができると思いました。

実施、実施対象

2019年11月　　　　　7名

業種

情報通信・ＩＴサービス

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

今までほとんど意識していなかった雑談について、意識を向けることができました。顧客先を訪問する前に、提案内容だけでなく雑談ネタも用意するようにします。
もともとコミュニケーションが苦手でしたが、今日の研修で改善すべき点などが明確になったと思います。日頃の上司との会話、商談の場面などに活かします。
連想しながら話題を見つけていくワークが難しかったです。今後は学んだことを活かし、雑談をすることで良い雰囲気を作り出していきたいです。

実施、実施対象

2019年8月　　　　　16名

業種

電力・ガス・水道

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

雑談をする目的や、公私で使いわける重要性などに気づかされ、非常に有意義な研修だった。相手を観察し、会話の中に隠れている意図を見つける。
全く知らない相手とも雑談をすることが可能だとわかった。飛び込みの営業でも、天気などを切り口にして話せるようにしたい。
年齢や背景にかかわらず、どのお客さまともちょっとした雑談でコミュニケーションをとっていく。ネタに困らないよう、普段から幅広い知識を身につけるよう意識する。

実施、実施対象

2018年 3月　　　　　12名

業種

不動産

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

雑談することの意味や大切さを改めて考えることができました。日々の業務で雑談力を身につけたいと思います。
基本的なことから、知らないことまで幅広く学ぶことができました。初めて会うお客さまや、社内の人と話す際に今日学んだことを活かしていきたいです。
普段コミュニケーションは難しいと感じていたので、非常に有益な内容でした。お客さまとの打ち合わせなどで、雑談を取り入れたいと思います。

受講者の声をもっと見る

開発者コメントcomment

本研修は、「コミュニケーションが重要とはわかっているけれど、話しかける最初のきっかけがつくれなくて困っている」というお客さまの声から生まれました。初めて会う人と少しでも良好な関係を構築し、スムーズに仕事を行う・進めるために必要な力が、雑談力です。そんな雑談力に焦点を当て、現場ですぐに使える「会話を弾ませるポイント」を習得できるように構成しています。

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日程	時間	研修タイトル	会場
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2026/6/8	10:00～16:45	段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する	東京	申込み
2026/6/8	10:00～16:45	後輩サポート力研修～「頼れる先輩」に求められる３つのスキル	東京	申込み
2026/6/9	10:00～16:45	４０代向けキャリアデザイン研修～ワーク・ライフ・マネーバランスを考える	オンライン	申込み
2026/6/9	10:00～17:15	経営戦略研修～勝ち筋を描くフレームワークの習得	東京	申込み
2026/6/9	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修	オンライン	申込み
2026/6/9	10:00～16:45	ＯＪＴ研修～部下・後輩指導の基本スキルを習得する（2025年版）	オンライン	申込み
2026/6/9	10:00～13:00	（半日研修）Copilotのはじめ方研修～生成ＡＩを仕事で頼れるパートナーにする	オンライン	申込み
2026/6/9	10:00～16:45	＜営業レベルアップシリーズ＞ソリューション提案研修～高付加価値の提案で競合との差別化を図る	オンライン	申込み
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2026/6/10	14:00～17:00	（半日研修）ハラスメント防止研修～被害者にも加害者にもならないために	オンライン	申込み
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2026/6/10	10:00～16:45	新任管理職研修～自信を持ってマネジメントを始める編（２日間）	オンライン	申込み
2026/6/10	10:00～16:45	コーチング研修～部下の主体性を引き出すスキルを習得する	オンライン	申込み
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2026/6/12	10:00～17:30	創造力強化研修～クリエイティブシンキングのためのマインドとスキル	オンライン	申込み
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2026/6/15	10:00～16:45	ＯＪＴの受け方研修～教わり上手になるための５つのポイント	東京	申込み
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	１．改めて雑談について考える【ワーク①】例文を読み、雑談が苦手な人と上手な人を比較する【ワーク②】雑談が必要なシーンとその理由を整理する（１）ビジネスにおける雑談とは（２）雑談の目的を明確にする（３）雑談は相手がいて成り立つもの～まずは相手を知ること（４）雑談は自分を知ってもらうチャンス（５）ビジネス雑談のよくある悩み	講義ワーク
	２．雑談（コミュニケーション）の基本（１）話の前に「人」と「人」とのふれあいがある【ワーク】良い関係を築こうとする人の所作と、妨げになる所作を対比する（２）第一印象とあいさつ	講義ワーク
	３．雑談のネタを探す【ワーク】「会話のつかみ」を共有し、引き出しを増やす（１）雑談上手は、共通点を見つけるのが上手（２）きっかけづくりに役立つ自己開示【ワーク】ビジネスにふさわしい自己紹介を考える（３）相手の話したいテーマを話す【ワーク】雑談が必要な相手３人との会話のネタを考える（４）ネタを探すための「キドニタテカケシ衣食住」（５）その他、ネタを探す際のポイント	講義ワーク
	４．会話を弾ませる【ワーク】心地良いと感じる話のきき方を具体的にまとめる（１）話しやすい雰囲気をつくる（２）相手の話を「きく」【ワーク】各場面にふさわしい表情をつくり、リアクションする＜例＞喜び、怒り、悲しみ、共感、真剣、ユーモア　など（３）連想力で相手の話に乗る【ワーク①】ランダムなキーワードを結びつけて話を広げる【ワーク②】自分が詳しくないテーマの雑談を盛り上げる（４）ほめる【ワーク】グループメンバーをほめちぎり、語彙を増やす（５）ポジティブな会話を心がける【ワーク】ポジティブ思考トレーニングを行う（６）ユーモアを取り入れる	講義ワーク
	５．ロールプレイング【ワーク】ケースを読み、場面に応じた雑談を考え、ロールプレイングをする＜ケース１＞グループワーク：会議前のアイスブレイク＜ケース２＞ペアワーク：インタビュー前のアイスブレイク＜ケース３＞全員参加型ワーク：異業種交流会	ワーク
	６．まとめ	ワーク

ビジネス雑談力向上研修～仕事が捗る双方向のコミュニケーション術（１日間）

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