【公開講座】コミュニケーション研修～きっかけを作る雑談力向上編

19/05/16 更新

このページは公開講座の研修を紹介しています

対象者

・お客様とのリレーションを向上のためのスキルを高めたい方
・お客さまとの会話が続かない、気まずいと感じてしまう方

研修内容

雑談とは、表面的には「あたりさわりのない、とりとめのない会話」です。しかし、実は人間関係を構築し、仕事をスムーズに進めていくうえでは、とても重要なものです。そこで本研修では、ビジネスで役立つ雑談力を中心としたコミュニケーションスキルを演習重視のプログラムで実践的に身につけていきます。

◆研修のポイント
①ビジネスにおける雑談の役割を考える
②コミュニケーションの基本を確認する
③雑談にふさわしいテーマ・トピックの選び方を学ぶ
④会話を弾ませるポイントを学ぶ
⑤３つのケースで雑談トレーニングに取り組む

研修プログラム例

研修プログラム例
	内容	手法
	１.改めて雑談について考える【ワーク】雑談が苦手な人と雑談が得意な人の会話集を見て、気づいたこと、思ったことを話し合いましょう。【ワーク】雑談が必要だと思うシーンを洗い出しましょう。何故、雑談が必要だと感じるのかを考えてみましょう。（１）ビジネスにおける「雑談」とは（２）雑談の目的を明確にする（３）雑談は相手がいて成り立つもの　～まずは相手を知ること（４）雑談を「自分を知ってもらうチャンス」にする（５）「雑談」を実践する上での悩み【ワーク】雑談の悩みがあれば、共有しましょう。	講義ワーク
	２.雑談（コミュニケーション）の基本【ワーク】「良い関係を築こう」としている人の表情や姿勢、しぐさにはどんなものがあるか考えましょう。（１）話の前に「人」と「人」との触れ合いがある（２）第一印象とあいさつ	講義ワーク
	３．雑談のネタを探す【ワーク】普段のコミュニケーションのなかで、「会話のつかみ」としてどのような話をしていますか。（１）雑談上手は、共通点を見つけるのが上手（２）簡単な会話の切り口は「自己開示」【ワーク】　自己紹介を考える（３）相手について考える【ワーク】　雑談が必要な相手を３人思い浮かべ、どんな話題がふさわしいか考えてみましょう。（４）その他、ネタを探す際のポイント【参考】ネタを探すための「キドニタテカケシ衣食住」	講義ワーク
	４.会話を弾ませる（１）「話しやすい」雰囲気を出す【ワーク】表情力強化トレーニング（２）相手の話を「きく」（３）「連想力」で相手の話に乗る【ワーク】ケースを読んで、どのように会話を展開すると会話が盛り上がるかを考えましょう。（４）ほめる（５）ポジティブな会話を心がける【ワーク】「ポジティブ思考」トレーニング【参考】　ユーモアを取り入れる	講義ワーク
	５．実践ケーススタディ	ワーク
	６．まとめ	ワーク

よくあるご質問（FAQ）

スケジュール

公開講座を手軽にお安く受講いただけます！
※一部の研修は、割引対象外となります。
→WEBinsourceの詳細と新規登録はこちら

お申込み時の注意点→お申込みから研修当日までの流れ

（１）同業の方のご参加はご遠慮いただいております。
（２）最低履行人数の４名に達しなかった場合、研修が中止となる可能性がございます。中止の可能性がある場合は研修日の２週間前に中間報告、１週間前に開催可否の連絡をさせていただきます。
（３）研修実施３週間を切った時点で、お申込み者数が０名の場合、開催日程をＨＰから削除させていただくことがあります。

※登壇予定の講師は予告なく変更になる場合がございますことをご了承くださいませ

４名様以上でのご検討の際、日程の都合が合わない場合や、開催予定が表示されていない場合には、開催のリクエストが可能です。
公開講座部（0120-800-225 ※ガイダンスに従って①を選択）までご相談ください。

研修リクエストサービスとは？

よくあるご質問

→よくいただくご質問一覧

受講者の評価

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

99.0%

講師：大変良かった・良かった

98.1%

※2018年4月～2019年3月

実施、実施対象

2018年 6月　　　　　7名

業種

公開講座

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

あいさつと＋αの一言を明日から実践して、部下やユーザーに対して円滑で意味のあるコミュニケーションをとり、業績に貢献する。
雑談は無駄話ではなくビジネスを円滑に進めるための大事なことに気づかされました。相手に興味・関心を持って、本心から雑談ができるように実行していきたいです。

実施、実施対象

2017年 4月　　　　　3名

業種

公開講座

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

相手の立場になった時、どうしたら聞いてもらえるか・理解してもらえるかという中で、結論を先に話す手順は今後の業務に活かしていきたいと思います。
相手の目を見ることでコミュニケーションが成立するということを肝に銘じていきたい。声に抑揚をもたせて雰囲気を明るくできるようにしたい。
円滑なコミュニケーションを通じ、業務の効率化を図っていきたい。

実施、実施対象

2017年 1月　　　　　5名

業種

公開講座

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

相手を心地よくさせる会話や姿勢を心がけ、上司や同僚と良好な関係を築きたい。
相手は何が好きかを意識してアンテナをはり、コミュニケーションをとる。また、ほめるところを見つけながら積極的にコミュニケーションをとっていきたい。

お電話でのお問合せ0120-800-225

メールでのお問合せ

タイミングが合えば１名様からでも格安で受けたい研修が受けられる研修リクエストを受付中！

※研修リクエストの詳細は
こちら

TEL：03-5259-0071

FAX：03-5259-0077

下記情報を無料でＧＥＴ！！

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ

メールマガジンのご登録はこちら

登録は左記QRコードから！

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

本研修の評価

内容をよく理解・理解: 99.0％

講師がとても良い・良い: 98.1％

※2018年4月～2019年3月

公開講座の年間実績

受講者数^※1: 62,700名

開催数^※1: 8,158回

講座数^※2: 2,504種
類

WEBinsource ご利用社数^※2: 約9,942社

※1 2018年4月～2019年3月

※2 2019年3月末時点

公開講座LINK: 公開講座TOP

活用事例

特徴

FAQ

スケジュール

研修会場

ラインナップ

研修リクエスト

WEBカタログ

ランキング

研修を探す

開催地で探す

スケジュールで探す

土日開催

テーマで探す

階層別で探す

関連公開講座

お得なサービスプラン

: 9,942社以上のお客さまがご利用中！公開講座をカンタンにお申込みできる無料のWEBサービス
※2019年3月までの累計

公開講座をリーズナブルに受講できるお得な割引パックをご用意しております

くわしくはこちら

受講者が研修を申し込めるシステムです。

くわしくはこちら

講師派遣型研修

お客さまの課題に応えるオーダーメイド型研修

研修一覧

関連テーマ

インソースがご提供する 「これまでと違う」サービス。

最新の情報を無料配信中！: 新作研修、新サービス、無料セミナー、公開講座割引、資料プレゼント、他社事例、研修運営のコツなどをお届けします。; メールマガジンのご登録

おすすめ研修・サービス

公開講座新作研修

2019年6月 7日

ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ基礎研修（２日間）

2019年6月 5日

ストーリーで語る力強化研修～「思い」をのせた「臨場感」あるプレゼン

2019年6月 5日

管理職研修～役員が管理職に求める視座とは

2019年6月 5日

職種転換者向け営業基礎研修～他職種から営業へのキャリアチェンジ編

2019年6月 5日

ＰＤＣＡ上級研修

公開
講座

公開
講座

公開
講座

公開
講座

クリティカル・ラテラル・ロジカルシンキング

公開
講座

公開
講座

公開
講座

公開
講座

公開
講座

実践！評価者研修～期末面談・フィードバック編

公開
講座

公開
講座

公開
講座

公開
講座

昨年は１８０のリクエストにお応えしました！希望の日程がない！とお悩みのご担当者様。ご希望のカリキュラム、ご希望の日程で研修リクエストを承っております。

研修プログラム例
	内容	手法
	１.改めて雑談について考える【ワーク】雑談が苦手な人と雑談が得意な人の会話集を見て、気づいたこと、思ったことを話し合いましょう。【ワーク】雑談が必要だと思うシーンを洗い出しましょう。何故、雑談が必要だと感じるのかを考えてみましょう。（１）ビジネスにおける「雑談」とは（２）雑談の目的を明確にする（３）雑談は相手がいて成り立つもの　～まずは相手を知ること（４）雑談を「自分を知ってもらうチャンス」にする（５）「雑談」を実践する上での悩み【ワーク】雑談の悩みがあれば、共有しましょう。	講義ワーク
	２.雑談（コミュニケーション）の基本【ワーク】「良い関係を築こう」としている人の表情や姿勢、しぐさにはどんなものがあるか考えましょう。（１）話の前に「人」と「人」との触れ合いがある（２）第一印象とあいさつ	講義ワーク
	３．雑談のネタを探す【ワーク】普段のコミュニケーションのなかで、「会話のつかみ」としてどのような話をしていますか。（１）雑談上手は、共通点を見つけるのが上手（２）簡単な会話の切り口は「自己開示」【ワーク】　自己紹介を考える（３）相手について考える【ワーク】　雑談が必要な相手を３人思い浮かべ、どんな話題がふさわしいか考えてみましょう。（４）その他、ネタを探す際のポイント【参考】ネタを探すための「キドニタテカケシ衣食住」	講義ワーク
	４.会話を弾ませる（１）「話しやすい」雰囲気を出す【ワーク】表情力強化トレーニング（２）相手の話を「きく」（３）「連想力」で相手の話に乗る【ワーク】ケースを読んで、どのように会話を展開すると会話が盛り上がるかを考えましょう。（４）ほめる（５）ポジティブな会話を心がける【ワーク】「ポジティブ思考」トレーニング【参考】　ユーモアを取り入れる	講義ワーク
	５．実践ケーススタディ	ワーク
	６．まとめ	ワーク

【公開講座】コミュニケーション研修～きっかけを作る雑談力向上編

対象者

研修内容

研修プログラム例

公開講座を上手に活用いただけるサービスです。ぜひご相談ください。

■ご相談、お見積りはこちら

■WEB からのお問合せもご利⽤ください

コミュニケーション研修～きっかけを作る雑談力向上編

スケジュール

よくあるご質問

受講者の評価

【公開講座】コミュニケーション研修～きっかけを作る雑談力向上編

対象者 function elqTrack(){ var trackPara = window.location.pathname.substr(1).replace(/\//g,'%2f').replace(/.html/g,''); if(typeof(_elq) != 'undefined'){_elq.trackEvent('https://www.insource.co.jp/elq_track/print.html?urlCode=' + trackPara);}; }

研修内容

研修プログラム例

公開講座を上手に活用いただけるサービスです。ぜひご相談ください。

■ご相談、お見積りはこちら

■WEB からのお問合せもご利⽤ください

コミュニケーション研修～きっかけを作る雑談力向上編

スケジュール

よくあるご質問

受講者の評価

対象者