ソリューション提案力強化研修 BtoCビジネス向け(1日間)

ソリューション提案力強化研修 BtoCビジネス向け(1日間)

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得!

研修No.B PRP410-0000-3785

loading...

検索結果

{{'検索結果' + searchResultList.length + '件'}}

対象者

  • 全階層

・お客さまの真のニーズを訊き出し、解決策を提案できるようになりたい方

研修内容・特徴outline・feature

お客さまから信頼を得られる営業になるためには、お客さまの話の内容(自分の仕事)についてプロフェッショナルであること、また、自信と責任を持っていることが大前提です。
そのうえで、お客さまの真のニーズを訊き出し、解決策を提案できるようになるための一連のコンサルティングスキル、つまり、ソリューション提案力の向上を図ることが、本研修のねらいです。

お客さまから信頼を得るための5つのステップに基づき、お客さまの課題解決に向けた仮説検証のサイクルや、商品を分かりやすく説明する手法など、ソリューション提案に役立つスキルを学んだうえで、ロールプレイングを通じて実践的に提案力を身につけていただきます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.はじめに
    (1)信頼される営業に求められること  
    (2)お客さまから信頼を得るための5ステップ    
    (3)今の自分を振り返る
    【ワーク】お客さまのニーズを引き出すために工夫していること・悩んでいることを洗い出し、共有する
講義
ワーク
  • 2.お客さまの真のニーズに応えるために
    (1)ソリューションとは求められたことだけに応えることではない   
    (2)お客さま以上にお客さまを知るとは  
講義
  • 3.お悩み・ご要望・現状を把握する
    (1)唐突に訊かない
    (2)会話にはのりしろが必要
    (3)お客さまのお悩み・ご要望・現在の状況を伺う
講義
  • 4.ヒアリングスキルの基本
    (1)「聴く」スキルとは   
    (2)相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは
    (3)「訊く」スキル ~顧客のニーズは「こちらが見つけるもの」
    【ワーク】「聴く」スキルロールプレイング
    (4)「訊き方」の種類
講義
ワーク
  • 5.分析する・仮説を立てる
    (1)「なぜ?」を深掘りする
    (2)仮説検証サイクル
講義
  • 6.提案する
    (1)ご納得いただけるソリューション提案 ~SPIN法の活用
    (2)商品を分かりやすく説明する ~FABE手法
    【ワーク】FABE手法を用いて、商品のポイントを整理する
講義
ワーク
  • 7.実践ロールプレイング
    2人1組になり、お客さま役・販売役に分かれてソリューション提案のロールプレイングを行う
ワーク
  • 8.まとめ ~これからの行動改善目標を考える
ワーク

5521

1208441

全力Q&A{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

関連の研修を探す


お問合せ

まずはお電話かメールにてお気軽にご相談ください

メールでのお問合せ

お電話でのお問合せ
0120-800-225

※フリーダイヤル架電後、ガイダンスに従って
公開講座・WEBinsource・人財育成スマートパックに関するお問合せ→①
その他お問合せ→②を選択してください

DAY毎日更新

WEEK毎週更新

CONTINUATION続々更新

下記情報を無料でGET!!

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ

メールマガジンのご登録はこちら

登録は左記QRコードから!

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

営業力強化研修の評価
年間総受講者数
6,751
内容をよく理解・理解
96.1
講師がとても良い・良い
94.8

※2018年10月~2019年9月

関連研修

{{sortedMiddleListObj.name}}

{{sortedMiddleListObj.len}}種

  • {{value.len}}種

おすすめ読み物

仕事を少しでも楽しく、頑張ってみようと思えるようなアイデア

インソースのお役立ち読み物集「Gambatte」

インソースがご提供する
「これまでと違う」サービス。
最新の情報を無料配信中!
新作研修、新サービス、無料セミナー、公開講座割引、資料プレゼント、他社事例、研修運営のコツなどをお届けします。
メールマガジンのご登録

営業スキルアセスメント

インソースの営業研修

作り込み型研修

Gambatte営業

Plants12

「プロ」のおすすめ インタビューリレー

おすすめリンク

人財育成パッケージプラン

全力!人材育成ノウハウ ins-pedia

研修コスト削減サービス

全力Q&A

お仕事歳時記

講師一覧

人材育成の7つのポイント

映像制作 eラーニング制作 デザインサービス

交流型無料セミナー

人財育成スマートパック 公開講座が最大50%OFF

スピード見積もり

インソース採用情報


直近の公開講座開催研修

×閉じる

研修のトレンドなど、お役立ち情報を配信中!