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国際ビジネスマナー研修～現地で役立つマナー編（１日間）

国際ビジネスマナー研修～現地で役立つマナー編（１日間）

海外でも通じるマナーを確認しながら、コミュニケーションのポイントやグローバルスタンダードな感覚を体得する

研修No.B GBL800‐0100-2985

対象者

・２年目以降の若手社員
・主として海外出張の機会がある方
・海外との文化の違いについて知りたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 海外出張をする可能性があるので、海外におけるビジネスマナーについて学びたい
  • 英語で案内をする際、具体的にどのように言えばよいのかを知りたい
  • 食事の際のマナーやドレスコードについて知りたい

研修内容・特徴outline・feature

本研修は、海外出張の可能性のある若手社員を対象に、ビジネスマナーを再確認しつつ、海外と日本の文化の違い、マナーの違いについて学んでいただきます。

実際に英語であいさつや自己紹介、名刺交換、さらには来客応対のロールプレイングを行う実践的な内容となっています。さらに、日本での常識が他の国では非常識にもなり得ることを知り、グローバルスタンダードな感覚を体得していただきます。

研修のゴールgoal

  • ①あいさつや席次、名刺交換など基本的なマナーを復習し、習得できる
  • ②日本と海外におけるマナーの違いを理解できるようになる
  • ③英語で自己紹介や来客応対ができるようになる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．はじめに
    【ワーク】ビジネスにおいて、なぜマナーが求められるのかを考える
 ワーク
  • ２．世界でも通じる日本流のビジネスマナー
    （１）ビジネスマナーとは
    （２）第一印象の重要性
    （３）身だしなみ　～ 「ふさわしい」身だしなみを確認する
    【ワーク】二人一組のペアになり身だしなみをチェックする
    （４）表情・態度
    （５）あいさつ　～ あいさつも仕事の一部
    【ワーク】なぜあいさつが重要なのかを考える
 講義
ワーク
  • ３．海外でのビジネスマナー
    （１）感情表現は日本よりも３割程度大げさに行う
    （２）あいさつ　～お辞儀ではなく握手
    【ワーク】ペアで英語でのあいさつを含めた握手を行い、フィードバックし合う
    （３）席次
    （４）名刺交換
    【ワーク】英語であいさつ、握手、名刺交換のロールプレイングを行う
 講義
ワーク
  • ４．海外でのコミュニケーションのポイント
    （１）マナーとしての簡単な会話を楽しむ
    （２）人の話の「きき方」
    【ワーク】海外出張先での自己紹介を英語で行う
 講義
ワーク
  • ５．来客応対・訪問時のマナー
    （１）来客応対の基本姿勢
    （２）来客応対の基本マナー
    （３）訪問の基本マナー
    【ワーク】信頼を得る来客応対のロールプレイングを英語で行う
 講義
ワーク
  • ６．電話応対
    （１）ビジネス英語電話応対の３つの鉄則　 会社の顔として、相手に配慮する
    （２）電話を受ける
    （３）電話をかける
    （４）電話の目的を伝える
    （５）電話を転送する
    （６）メッセージを残す
    （７）電話を終える
 講義
  • ７．食事のマナー
    （１）レストランでの食事のマナー
    （２）ドレスコード
    （３）飲酒について
    （４）喫煙について
    （５）チップについて
 講義
  • ８．まとめ
 ワーク

3105

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2020年2月　　　　　25名
業種
運輸・倉庫
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
96%
参加者の声
  • 相手を理解しようと努めること、自己主張も時には必要であることを学びました。
  • ハイコンテクスト・ローコンテクストの文化の違いを理解できました。海外でのビジネスや人脈を広げる時に活用します。
  • 相手も当然知っているだろうと思って話をせず、ローコンテクストを意識して業務にあたる。

実施、実施対象
2020年1月　　　　　60名
業種
製造業（電気機器・機械）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
96.7%
講師：大変良かった・良かった
91.7%
参加者の声
  • 今後海外へ出張する機会があるかもしれないので、本日の研修内容を復習して個人と会社の印象を良くしていきたい。
  • ローコンテクスト文化を取り入れ、自分の意見を発言するよう努める。グローバルに活躍していくために「自身の国の文化を学ぶことは第一歩である」という意識をもって客先との交流を図っていきたい。
  • 日本と海外の文化の違いだけでなく、なぜその違いが生まれるのか、どのように考えれば違いに寛容になれるかなどを学ぶことができた。

実施、実施対象
2016年 12月　　　　　22名
業種
コンサルティング・調査
評価
内容：大変理解できた・理解できた
95.5%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 国際ビジネスマナーをしっかりと学ぶ機会がなかったので、これまでの疑問や不安に感じていたことを解決できて良かった。
  • 経験を基にして、さまざまなシチュエーションでの話を授業に盛り込んで下さり、授業を受けている方も飽きることなく集中することができました。実際にロールプレイを行うことで、次回来客応対をする時に非常に役に立つ経験となりました。
  • 様々な国の話があり、とても興味深かったです。国によって仕事への考え方が違うということを考えたこともなかったので、新鮮でした。
  • 内容ごとにシンプルに項目がまとまっていて分かりやすかったです。
  • 海外、国際だけでなく、国内でも役に立つことが多く、出席してよかったです。

実施、実施対象
2016年 9月　　　　　8名
業種
製造業（運送用機器）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
87.5%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 日頃出来ていない事（打ち合わせ前の雑談による雰囲気作り等）を国内にいるうちから実践し、海外でも出来るようにしておきたい。
  • 簡単ではあるが、海外に赴任した場合の最低限必要かつすぐに実行しなければならないビジネス上の事柄について体験や実践ができ良かった。
  • 会社・組織の代表として改めて身だしなみ・挨拶・コミュニケーションを図り、日本人としての知識を深める。海外メーカーとのコミュニケーションに役立てる。
  • 立ち振る舞いや、対人に対して、椅子の座り方、表情、エレベーターの乗り方、あいさつ等、良いクセとなる様に常に実行したい。
  • 来客時の対応等で幅広い対応が出来るようにする。

開発者コメントcomment

本研修は、「海外に出張する若手に、海外でも通用するビジネスマナーを学ばせたい！」というお客さまからの声から生まれました。

研修では、海外での基本的なあいさつや名刺交換を実践ワークを通して身につけていきます。また、あまり日本では馴染みのないドレスコードをはじめとする食事のマナーも学ぶことができます。豊富な演習やディスカッションを通して、国によってさまざまな考え方やマナーがあることも理解することができると大変好評です！

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「グローバル人材育成研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースで定義する「グローバル人材」とは、ビジネスをグローバルの視座・視点から考えることができ、あらゆる国籍、言語、文化の違いを越えて相乗効果を生み出し、成果を出すことのできる人材のことを指します。
「グローバル人材」育成には大きく下記３点の問題があると弊社は考えており、それぞれが解決するように多種多様な教育カリキュラムを用意しています。

①拠点経営の勘所（海外赴任者・出張者の育成）：駐在員は赴任前よりも一つ高い観点（現地経営者）から物事を判断しなくてはならない
②異文化・多様性理解：以心伝心は通用せず、日本と同じように行動していてもリーダーシップがとれない
③語学力：語学に自信がなく、無難に話しているため、人がついてこない。行動規範や価値観をうまく伝えられない
海外赴任者は、赴任前よりも一つ高い観点（現地経営者）から物事を判断しなくてはならないため、拠点経営の勘所をつかめるような教育が必要です。また、専門外のことも要求されるため、基礎的な知識を幅広く身につけておかねばなりません。

海外赴任者養成研修（２日間）

国際人事労務管理研修（１日間）

英文契約書の読み方研修～リスクに備え、適切な取引条件を考える（１日間）

また海外ビジネスにおいて日本的な以心伝心は通用しません。日本と同じように行動していてもリーダーシップがとれないため、多種多様な異文化・価値観を深く理解することも重要です。

異文化理解研修（１日間）

国際ビジネスマナー研修（１日間）
まず、弊社の異文化理解研修は階層別にご用意しています。
グローバルマインドセット研修　～初級編（２日間）

異文化理解研修～中級編（１日間）

また、地域別の異文化理解研修もございます。
異文化理解研修　～東南アジア編（１日間）

「マナー」に特化した、実践ワークの多い異文化理解研修も人気です。
国際ビジネスマナー研修（１日間）

グローバルリーダーとして、自国（日本）を改めて深く知るための研修もございます。
日本文化を知る研修（１日間）

上記でご紹介した他にも、弊社では多様な独自コンテンツをご用意しております。お客さまのご要望に応じて、様々なテーマで実施可能なことが弊社の強みです。まずはご相談いただければ、最適な研修をご提案させていただきます。
ございます。語学研修のラインナップには、英語に限らず中国語や韓国語の研修もございますので、アジア市場強化を図るお客さまにもおすすめです。また、事前のお打ち合わせで受講者の語学レベルに合った研修を実施することができますので、営業担当までお気軽にご相談ください。

【若手層】英語学習の仕方を学ぶ研修（半日間）

ビジネス英語研修　～知識を実践する編（１日間）

語学研修　～中国語（６日間）

語学研修ラインナップ
可能です。
研修実施にあたっては、組織全体、あるいは海外赴任者・日本にある海外事業部・外国人社員などに対象者を絞るのか、拠点経営・マーケティング・ビジネスマナーといったテーマのうちどれを重点的に扱うのか、といった点を考慮し、最適な教育カリキュラムをご提案させていただきます。

カスタマイズ例①：海外赴任者＋マネジメント
海外赴任者養成研修（１日間）

カスタマイズ例②：帰国子女＋ビジネスマナー
（外国人・帰国子女向け）日本で働くためのビジネス基礎研修

カスタマイズ例③：外国人社員+タイムマネジメント
【外国人社員向け】日本式組織のタイムマネジメント研修（１日間）

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