主な対象は以下の方です。・業務改善を行う一連の流れを知り、必要なスキルを身につけたい方

どんな課題に対応しますか？

以下のような課題をお持ちのお客さまにおすすめいたします。業務改善の一連の流れについて、まずは基本的な知識を身につけたい短い時間で業務改善の勘所をつかみたい

導入で何が変わりますか？

本研修の受講により、以下を目指します。 ①業務改善の一連の流れについて、自身の業務におきかえて理解する ②自分の組織やチームの業務改善目標を立てる

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業務改善研修　～意識付け編（９０分バージョン）

Q: 対象は？

主な対象は以下の方です。 ・業務改善を行う一連の流れを知り、必要なスキルを身につけたい方

Q: どんな課題に対応しますか？

以下のような課題をお持ちのお客さまにおすすめいたします。 業務改善の一連の流れについて、まずは基本的な知識を身につけたい 短い時間で業務改善の勘所をつかみたい

業務改善の基本を９０分でポイントをおさえて習得する

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対象者

全階層

・業務改善を行う一連の流れを知り、必要なスキルを身につけたい方

よくあるお悩み・ニーズ

業務改善の一連の流れについて、まずは基本的な知識を身につけたい
短い時間で業務改善の勘所をつかみたい

研修内容・特徴outline・feature

業務改善を行うために必要となる問題点の洗い出しや現状調査・分析方法などの技法を業務改善の一連の流れに沿って理解していただきます。また、職場でも即活用できる業務改善案を考えます。

研修のゴールgoal

①業務改善の一連の流れについて、自身の業務におきかえて理解する
②自分の組織やチームの業務改善目標を立てる

研修プログラム例program

研修プログラム例
	内容	手法
	１．業務改善とは（１）業務改善とは（２）業務改善の手順	講義
	２．問題点の洗い出し　～６つの視点【参考】部署の問題点を洗い出してみる【参考】現状分析	講義
	３．対策の検討・目標設定（１）対策の条件（２）対策を考えるヒント（３）目標の設定方法	講義
	４．計画の実行・効果の確認・改善の定着・継続（１）改善を進めるためのコミュニケーション（２）効果の確認（３）効果を踏まえる　～検証と修正（４）改善を定着・継続させる	講義
	５．まとめ【ワーク】自分の組織の業務改善目標を立ててみる	ワーク

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2018年 3月　　　　　26名

業種

製造業（電気機器・機械）

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

問題を見つめ直して、改善につなげられるようにしたいです。
問題点を提言できるようになるために研修で学んだことを活用したい。
洗い出しの方法など参考にしたいと思います。発見が多くあり、楽しく、わかりやすく学ぶことができました。

実施、実施対象

2017年 7月　　　　　14名

業種

電力・ガス・水道

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

92.9%

参加者の声

現在の職場において改善すべき課題がありますが、今回の手法をもって解決していきたいと思います。
現在の職場において、改善しなければならい問題があることは分かっていても、なかなか手つかずだったものがあるので、それを改善していきたい。
ワークを参考に、日頃より様々な視点を持ち、問題を発見するようにしたい。

実施、実施対象

2017年 7月　　　　　16名

業種

介護・福祉

評価

内容：大変理解できた・理解できた

93.8%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

体験談を交えて、分かりやすく説明して頂いた。皆で話し合うワークが多くて面白く、刺激になった。
貴重な講義や話し合いを今後の仕事の基本として活かしたい。
課題の整理、考え方、具体的な方法を考えることについて、日常的に活かしていきたいと思います。

開発者コメントcomment

１日間研修で好評の「業務改善研修」を９０分に短縮しました。問題の真因・原因を追究するステップを省略していますが、問題の洗い出しや対策の検討、目標設定、改善計画の実行などの流れは、従来版を踏襲しています。業務改善の基本は、問題を見つける姿勢と視点です。「あなたがリーダーシップを発揮することによって、会社のみんなが業務改善に貢献できるようになる」そんな状態をイメージして設計しました。新たに業務改善に着手する意識を高めます。

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「業務改善研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースの業務改善研修のポイントはなんですか？

業務改善のアプローチは、①本質的な問題に対して困難を覚悟で抜本的な改善する方法、②できるものから着手したうえで本質的な問題に切り込むという方法に二分されます。
インソースの業務改善研修では、後者のアプローチを重視します。

まず、身近な仕事の中で小さな成功体験を積むことからはじめるのが特徴です。そのためには、職場のメンバーが業務改善を日々の業務と認識することがポイントです。身近な仕事の中に「ムリ」「ムダ」「ムラ」があることに気づき、上司や他のメンバーに率先して提案するのが日常的になるようにすることが重要です。次に、フレームワーク（型）に従った業務改善の手順を習得し、業務改善の一連の流れを理解していただくのがポイントです。具体的には、「問題の洗い出し→テーマの選定→現状分析→原因追及→目標設定→対策の立案」という一連の流れにそってポイントを身につけていただきます。

業務改善研修といってもいろいろなものがあるようですが、どのように選んだらよいでしょうか？

貴社の実状をお伺いし、おすすめの研修をご提案いたします。
その結果、オーソドックスな業務改善の基礎研修をおすすめする場合もありますし、あるいはテーマを絞り込んだほうが効果的であれば、重点テーマを中心にしたカリキュラムをおすすめします。
後者であれば、数例ですが、次のような業務改善のテーマをご用意しています。

テーマ例①：業務フローの見直しからアプローチしたい場合
業務フロー作成研修（１日間）

テーマ例②：職場の５Sからアプローチしたい場合
業務改善研修　～職場の５Ｓ徹底編（１日間）

テーマ例③：文書（電子データも含む）のファイリングからアプローチしたい場合
業務改善研修　ファイリング力向上編（１日間）

テーマ例④：マニュアル化により業務の標準化からアプローチしたい場合
業務改善研修　～マニュアル作成で実現する業務改善編（１日間）

テーマ例⑤：ミスを減らすことによりアプローチしたい場合
オペレーションミス防止・事務ミス防止研修（１日間）

当社の現状に合うよう、カリキュラム内容は変更可能ですか？

可能です。
業務改善の問題点がある程度明確になっていれば、その問題点に合うようにカスタマイズいたします。
重点テーマを定めたり、カリキュラムの組合せなどがひとつの方法です。あるいは、問題点が不明確であれば、受講される方々に「事前課題」に取り組んでいただき、その内容から研修内容にアクセントをつけることも可能です。

業務改善を日常化するために役立つ研修はありますか？

継続的な業務改善を目的としたプログラムもご用意しています。

例①朝礼を活用して継続的な業務改善をしたい
業務改善研修　～朝礼から始める業務改善編（１日間）

例②目標管理と連動して業務改善をしたい
業務改善研修　～目標管理で推進する業務改善編（１日間）

また、研修を全３～６回ほどのプログラムとして組み立て、数カ月かけて業務改善活動に取り組んでいただくことにより、改善の視点や意識を定着させる方法もおすすめです。
業務改善活動でコストDown、業績Up、モラルUpを目指す　DUU研修（３日間）

課題解決研修といってもいろいろなものがあるようですが、どのように選んだらよいでしょうか？

貴組織の実状を伺ったうえで、おすすめの研修をご提案いたします。
その結果、最も基本的なカリキュラムの研修をおすすめする場合もありますし、あるいはテーマを絞り込んだほうが効果的であれば、重点テーマを中心にしたカリキュラムをおすすめします。

テーマ別①じっくりと時間をかけ業務改善を学びたい場合
業務改善研修（２日間）

テーマ例②：マニュアル化し業務を標準化することからアプローチしたい場合
業務改善研修　～マニュアル作成で実現する業務改善編（１日間）

テーマ例③：ミスを減らすことによりアプローチしたい場合
オペレーションミス防止・事務ミス防止研修（１日間）