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ＤＵＵ研修（３日間）

コストＤｏｗｎ、業績Ｕｐ、モラルＵｐの同時実現を図る業務改善活動「ＤＵＵ」を実現する

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研修内容・特徴outline・feature

「ＤＵＵ」とは、コストＤｏｗｎ、業績Ｕｐ、モラルＵｐのそれぞれの「業務改善成果」を基にインソースが考えた言葉です。自分の職場だけでなく他部署、ひいては組織全体を巻き込んだ非常に効果的な業務改善活動です。

「コストダウン」「業績アップ」「モラルアップ」を同時に実現することを目指すコンサル型研修です。

研修プログラム例program

研修プログラム (所要時間：1日間/１日目)
	内容	手法
	１．ＤＵＵの基本的考え方とは～自主性に基づく「楽しい業務改善」	講義
	２．ＤＵＵの進め方自主性を発揮する自己啓発、相互啓発をする「継続は力なり」全員で参加する	講義
	３．問題点を解決する８つのステップ問題点の洗い出し　　　～問題点を発見するポイントとは？テーマ選定・問題設定～上手なテーマを設定する「楽しく・ワクワク・仕事」上手な目標を設定する活動計画の作成～「時間がない」「計画がうまく立てられない」などは、どうしたらいいのか？現状の調査～上手な現状調査の方法とは？現状の分析～グラフ化・層別・パレート図・特性要因対策検討～最小の努力で最大の効果を考える。対策実施と効果確認～現状との差をデータで確認する方法。まとめ～成果を確実なものにし、教訓を得る。	講義ワ－ク
	４．ＤＵＵを模擬活動という形で実践する活動サークルを立ち上げる８つのステップを実践してみる。	講義ワーク
	５．まとめ

研修プログラム (所要時間：半日間/２日目)
	内容	手法
	１．ＤＵＵ実践のポイントを学ぶ大雑把に進めてみる肩の力を抜いて考える「木を見て森を見ず」にならない段階的に考え、解決する	講義ワーク
	２．リーダーのＨＥＬＰ（手助け）が大切リーダーに求められるＨＥＬＰとは？ ①Ｈｕｍｏｒ（ユーモア） ②Ｅｓｔｅｅｍ（尊敬） ③Ｌｉｓｔｅｎ（耳を傾ける） ④Ｐｒａｉｓｅ（誉める）
	３．６つの視点からのアプローチ
	４．まとめ

研修プログラム (所要時間：半日間・３日目)
	内容	手法
	１．発表会～１チーム10分程度でプレゼンテーション	発表
	２．まとめ・総評

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2018年 5月　　　　　19名

業種

情報通信・ＩＴサービス

評価

内容：大変理解できた・理解できた

89.5%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

今まで自己流の問題解決をしていたが、本日の研修はスキルや手法が体系化されているので、マニュアルとして活用し、問題解決の一助としたい。
具体的な例等、分かりやすく、現状の問題に対しての進め方等、業務に活かせると思います。
分析が弱いと感じたので、日々考えながら業務改善に努めたいと思います。

実施、実施対象

2017年 12月　　　　　16名

業種

製造業（素材・化学）

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

トラブルや改善などに活かし、問題解決がスムーズに出来るようにしていきたいです。
問題解決について自分たちで考えるということがあり、これからどのように考えればいいということが分かりました。
問題解決に向けての良い知識ができたので、見える景色が変わると思います。実際の業務でも今回の研修が生きるようにしていきます。

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「業務改善研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースの業務改善研修のポイントはなんですか？

業務改善のアプローチは、①本質的な問題に対して困難を覚悟で抜本的な改善する方法、②できるものから着手したうえで本質的な問題に切り込むという方法に二分されます。
インソースの業務改善研修では、後者のアプローチを重視します。

まず、身近な仕事の中で小さな成功体験を積むことからはじめるのが特徴です。そのためには、職場のメンバーが業務改善を日々の業務と認識することがポイントです。身近な仕事の中に「ムリ」「ムダ」「ムラ」があることに気づき、上司や他のメンバーに率先して提案するのが日常的になるようにすることが重要です。次に、フレームワーク（型）に従った業務改善の手順を習得し、業務改善の一連の流れを理解していただくのがポイントです。具体的には、「問題の洗い出し→テーマの選定→現状分析→原因追及→目標設定→対策の立案」という一連の流れにそってポイントを身につけていただきます。

業務改善研修といってもいろいろなものがあるようですが、どのように選んだらよいでしょうか？

貴社の実状をお伺いし、おすすめの研修をご提案いたします。
その結果、オーソドックスな業務改善の基礎研修をおすすめする場合もありますし、あるいはテーマを絞り込んだほうが効果的であれば、重点テーマを中心にしたカリキュラムをおすすめします。
後者であれば、数例ですが、次のような業務改善のテーマをご用意しています。

テーマ例①：業務フローの見直しからアプローチしたい場合
業務フロー作成研修（１日間）

テーマ例②：職場の５Sからアプローチしたい場合
業務改善研修　～職場の５Ｓ徹底編（１日間）

テーマ例③：文書（電子データも含む）のファイリングからアプローチしたい場合
業務改善研修　ファイリング力向上編（１日間）

テーマ例④：マニュアル化により業務の標準化からアプローチしたい場合
業務改善研修　～マニュアル作成で実現する業務改善編（１日間）

テーマ例⑤：ミスを減らすことによりアプローチしたい場合
オペレーションミス防止・事務ミス防止研修（１日間）

当社の現状に合うよう、カリキュラム内容は変更可能ですか？

可能です。
業務改善の問題点がある程度明確になっていれば、その問題点に合うようにカスタマイズいたします。
重点テーマを定めたり、カリキュラムの組合せなどがひとつの方法です。あるいは、問題点が不明確であれば、受講される方々に「事前課題」に取り組んでいただき、その内容から研修内容にアクセントをつけることも可能です。

業務改善を日常化するために役立つ研修はありますか？

継続的な業務改善を目的としたプログラムもご用意しています。

例①朝礼を活用して継続的な業務改善をしたい
業務改善研修　～朝礼から始める業務改善編（１日間）

例②目標管理と連動して業務改善をしたい
業務改善研修　～目標管理で推進する業務改善編（１日間）

また、研修を全３～６回ほどのプログラムとして組み立て、数カ月かけて業務改善活動に取り組んでいただくことにより、改善の視点や意識を定着させる方法もおすすめです。
業務改善活動でコストDown、業績Up、モラルUpを目指す　DUU研修（３日間）

課題解決研修といってもいろいろなものがあるようですが、どのように選んだらよいでしょうか？

貴組織の実状を伺ったうえで、おすすめの研修をご提案いたします。
その結果、最も基本的なカリキュラムの研修をおすすめする場合もありますし、あるいはテーマを絞り込んだほうが効果的であれば、重点テーマを中心にしたカリキュラムをおすすめします。

テーマ別①じっくりと時間をかけ業務改善を学びたい場合
業務改善研修（２日間）

テーマ例②：マニュアル化し業務を標準化することからアプローチしたい場合
業務改善研修　～マニュアル作成で実現する業務改善編（１日間）

テーマ例③：ミスを減らすことによりアプローチしたい場合
オペレーションミス防止・事務ミス防止研修（１日間）